别怕手机乱扣费，不用找工信部，解决很容易！
m139001
2018-07-16 10:45
进入7月，通讯运营商们终于取消了上网流量的漫游费，可以说是一个“喜大普奔”的消息，当智能手机已经不仅仅用来是打电话，当微信、QQ以及其它社交软件也能方便的联系到朋友的当下，可以说只有当年的取消手机“双向收费”的意义可以与之媲美了。但是。用户和运营商们的矛盾仍然是投诉的重点，这其中占比最高的莫过于“乱扣费”。
我手机是后付费的，联通大冰淇淋套餐，流量、通话都可以看做无上限的，每月交固定费用，但是有一天却停机了，这让我很费解，经过询问客服说我欠费了，有游戏定制、沃商店按次付费以及联通在信的费用。因为欠费只有20元，不多，或者也可能是孩子玩我的手机误点的，我也就交了20元重新开机了。但是接着孩子儿童手表的手机卡也停机了，经询问有游戏包月以及其它的费用，这就不可能了，儿童手表玩什么游戏还包月？和客服说明情况后，客服说取消了，下个月就没有了。
到了这一步，很多朋友就会认了，吃了这次“闷亏”，有的朋友会投诉工信部，当然这是大杀器，运营商都会及时处理的。但是其实无需这么繁琐，你只需要跟运营商客服说“多收费了，给我走投诉”，他们内部就会走投诉通道的，24小时之内必然会有人联系你，当然还是安抚为先，说相关的业务已经取消了，不会继续扣费了，你只需直接告诉客服，扣钱的业务我没用过，必须将多扣的退回来，客服一般这时候会委婉的认怂，答应退回。而且这时候一般运营商方面会承诺关闭这个游戏或者应用的付费通道，也就是说以后都不会再因为这个扣款了。
有些朋友比较疑惑某些应用和游戏从来没玩过，怎么会扣费呢？实际上这是因为运营商会将收费代码提供给合作的增值业务合作伙伴，而有的公司会将收费代码进行类似病毒传播一样的推广，使用软件悄无声息的发送短信来达到订制目的，而这样的短信根本不会出现在你的手机短信息记录里面，只有查询详单才可以看到。
不过需要注意的是，联通在信的费用一般是指短消息平台的信息订阅和点播业务，每条一毛钱，有的朋友说我套餐内含几百条短信呢，但是如果你给某些特定的号段发短信是不包含在内的，常见的就是各种106开头的。
另外，现在运营商一般都有了电视节目的业务，能和之前广电一样收看电视，但是其中也是有容易误消费的点播业务，很多朋友家里有老人或者孩子容易误操作，扣费就产生了，如果确定不需要点播，可以打电话4006669882关闭支付功能。
（图片来源于网络)
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