如何警惕和防范捆绑销售?

科技草帽菌 科技草帽菌 2018-07-28 09:13

目前消费市场上普遍存在的捆绑消费共有以下三种方式:

一是开放式捆绑消费,即顾客在购买某种商品时,经营者附带赠送一定数量的同种或异种商品,也就是时下最为常见的买几赠几现象。但促销的商品有时会出现质量问题,一些商家甚至以次充好,损害消费者的利益;

二是限制性捆绑消费,商家将在消费上有关联的产品(如消费券等)作为一个单位卖给顾客,但与此同时却限制了这些关联产品的使用范围、期限、数额等;

三是强迫性捆绑消费,商家将在消费上有关联的产品强制性地卖给消费者。   

按照《消费者权益保护法》的规定:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务;消费者在自主选择商品或者服务时,有权进行比较、鉴别和挑选。作为消费者,当面对开放性捆绑消费或限制性捆绑消费时,一定要擦亮眼睛,以免造成不必要的损失。

其实很简单的一个实例就是在你买想要的商品时商家在你不知情的情况下或者误导你的情况下卖给你不需要的商品。

(注:以下实例仅仅是以某平台或某件商品作为实例,无抹黑诋毁平台或商品之意)

我们就从生活中最常用的网上购物软件说起。

1.京东:

比如我们在网上购买物品,如果你想购买一部小米8手机,那么你要警惕一些捆绑消费的现象的存在了,可能会在你的不经意间,销售方就把你的钱给带走了。

如何警惕和防范捆绑销售?_新浪众测

我们可以在购买栏界面看到各种保障,意外保护,延保等服务,这个还是需要警惕,虽然不算是捆绑式消费,但是也需要警惕手滑等误触操作,等发现后就晚了,还是要注意这种情况。

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在提交订单页面,你会发现有很多赠品,真如你想像中的那样是赠品么?羊毛出在羊身上,价格在那呢,换个说法而已,这难道不算是捆绑消费?再者,赠送的50元话费的京粉卡,不算是捆绑式消费?有时的你,可能看到赠品就以为自己赚了大便宜,奈何你没坐下来冷静想想是不是真是如此呢?可能就是换个说法,变向式的捆绑消费罢了。

像遇到这种情况,还是建议自己慎重考虑是否值得购买,如果购买后,有些赠品是否值得使用,这些都要仔细考虑以下才可以。

对于一些吃货们,有时可能又会被数量所迷惑,看到吃的,不管一切,只要数量多,肯定会买数量多的,奈何这也是一个大陷阱,其实对于很多人而言,都会看重数量,把数量摆在第一位,所以,在捆绑消费中,数量有可能会成为一大陷阱。比如下边这款产品,如果按照正常思维,同样的价格,你会购买哪款呢?我想很多人可能选择图2了。

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确实,按照正常思维,图1才两袋,图2有4袋,干嘛不买多的,但实际上,图2变换一下就是:“泡椒味120g+烧烤味120g”,那如果换做这个说法,你还会买图2呢?这时是不是会知道自己吃亏了?

所以在碰到捆绑式消费时,一定要冷静思考一下,不要被数量和一些迷惑性的说法所误导。

说完吃的,我们在谈谈穿的。

我们在买衣服时,很多时候发现商家的满199-n元,满299-n元等等的优惠券,而且这些优惠券的面值压根就没有等价值的单件商品,所以,其实这也是典型的捆绑式消费的一个变向手段,比如图中这家店,如果要使用199元的满减券,就必须至少买两件或者三件衣服才可以使用,如果衣服质量等方面可以的话,我想买了就买了,但如果质量差,买上两三件岂不是浪费钱,而且至少还是200元,所以,我们在购买时,还要仔细看商品评价。

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在购买衣服时,满减券确实很诱人,但是衣服本身质量如果不过关的话,我想即使花再少的钱也是浪费钱财,真不如不买,买来最终还是浪费,所以对于这种变向式的捆绑式消费,还是要多加留意。

说完穿的,我们再谈谈用的。

比如下面这款相机,整套买和只买机身价格差异巨大,图1就是捆绑式销售了,这时的我们应当多加留意,可以看看单买镜头合适还是整体买合适,很多时候的这种捆绑式销售都是要便宜的,单也不能排除万一,如果能买到相对便宜点的镜头,那图1的组合套餐是不是又会不合适了呢?

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捆绑式销售与消费固然便宜,但是如果稍有不慎,可能就会入了商家的事先设好的圈子,从而造成想不到的“多花钱”。

除了日常的购物外,我们在生活中还会加入很多的会员,如QQ会员,微博会员等,在这里也有变向的捆绑式消费,如当你开通会员时,可能在你不经意间帮你进行了连续包月的勾选,这绝对是变向的捆绑式消费了。

2.QQ会员

我们在生活中可能用到QQ的情况比较多,所以会选择开通QQ会员,但是选择开通会员时,要擦亮眼睛了,可能不留意间你就成了自动续费会员,所以在开通会员前一定要看看是否勾选了“自动续费”按钮,一般情况下,自动续费按钮都是默认打开的,测试中,发现微信支付端的自动续费按钮是默认关闭的。如果你不差钱,不在乎,那不好意思,打扰了。

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如果开启了“自动续费”该怎么取消呢?

你只需要以下几步:打开并登录【腾讯充值】->【我的帐户】->【我的服务】找到“QQ会员”或“超级会员”,在“自动续费”处即可查看到自动续费功能是否开通,点击【开通】/【关闭】即可。

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关闭自动续费后,月底到期,想再开就需要再次手动充值,那时还要注意“自动续费”按钮的状态。

3.微博会员

现在玩微博的人真是越来越多了,就像我,几乎每天都要刷一刷新浪微博,开通微博会员也会有些便利,但是,开通会员时也会遇到连续包月是问题,其实新浪微博这个还是写的很明显了,直接明确告诉你是连续包月。

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与其偷偷勾选自动续费的方式不同,新浪微博选择了自动续费优惠政策,这样就会吸引更多的用户进行自动续费,这种方式似乎更能够吸引人,很多人为了价格便宜,则会选择连续包月,即:自动续费功能。

那么如何取消微博会员的连续包月(自动续费)功能?微博会员取消自动续费步骤如下:

1、打开登录自己的微博账号,进入微博首页以后,点击下方的“消息”按钮进行下一步。

2、在“消息”这个页面找到微博会员自动续费发过来的信息点击进入。

3、在这个微博会员下方有一个“会员服务”按钮,进行点击,里面有“退订管理”就是取消续费的下一步了。

4、点击“退订管理”进入就是“取消自动续费”按钮,一样的点击操作。

5、这一步是进行微博会员免密服务的“解约”,点击这个按钮就可以取消。

6、因为微博事绑定支付宝的,所以“解约”输入支付宝的密码。

7、约成功之后,马上就会有来自支付宝的解约短信,短信显示已经关闭了新浪微博支付免密支付服务。

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所以说在购买会员时,还是要多加留意为好,不要让金钱权限掌握在他人之手。

4.宽带办理

日常生活中也有很多捆绑式消费,各种花式消费挑战着我们的底线。

记得我之前的一个朋友,他是去镇里什么联电营业厅缴电脑宽带费。他是办流量为3兆的包年吧,要缴820元,但营业员说必须使用其捆绑的两张电话卡,且每月必须打够40元,打不够也扣。朋友想,“我有手机也有号,要它岂不多余?”办流量小一点2兆的包年吧反而比3兆的还贵,要缴1280元但是不捆绑手机卡。

朋友左右为难的想了半天对营业员说;“零的割肉不疼,就办3兆的哇。”就这样被“捆绑”了。

前几天我电话响了,我一看来电显示是个新号,接起来电话后那头却传来了这个朋友熟悉的声音,我问他,“你换号了?”朋友说:“没,是办宽带捆绑给的电话卡,我用这个捆绑的卡给你打个电话报个喜,哥10月30号要娶媳妇儿啦,就是娶个媳妇儿还捆绑了个儿。到时候你早点儿捆绑上你媳妇儿和闺女吃糕来,走时候哥再给你捆绑上点儿糕,非是咱们弟兄俩捆绑了怎么多年了,捆绑年限少的这事儿哥还不告诉他呢。”

这年代的捆绑消费简直了,感觉是对金钱的各种收割啊。

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遇到这种情况,我觉得应该咨询一下当地营业厅的具体情况,一般很多人都会办理联通或者中国移动的宽带,我想当我们办理这样的宽带时可以打下联通或者中国移动的客服。

5. 4S店买车

我们都知道,其实新车上牌是一件非常简单的事情,费用也非常低,可是往往你在4S店买车却会强行收取你高额的上牌费,你想自己上牌还不给!经常会遇见这种情况,如果不让4S店帮你上牌,他们这车就不卖了。

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图片来自网络

其实,这个不一定所有车友都遇到过,捆绑强制销售汽车精品的情况,一般是在一些火爆车型上面,典型的广汽丰田汉兰达、东风本田思域、上汽大众途昂、途观L,给你往车上加导航、360度全景影像、高端防爆膜、踏板、挡泥板等等!当然有些更加火爆的车型,例如丰田埃尔法、奔驰迈巴赫,这些车型都不屑于加装精品,直接要消费者加现金。

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现在很多汽车品牌,为了促进车辆的销量,厂家方面会给消费者们提供一些非常低利息的贷款购车服务,有的甚至是0利息,这样的贷款方案看起来的确非常吸引!可是当你买车要做贷款的时候,4S店会收取一个叫按揭手续费的东西,这个手续费一般是3000—6000元不等,这几千块一般就是4S店的纯利润,唯一成本就是请了一个整理资料的金融专员罢了。

在4S店买车第一年都被强制要求购买全保,全保的定义是什么呢?盗抢险、车损险、第三者责任险(50万以上)、车上人员责任险、不计免赔,这些是属于最基本的全保,一些豪华车还要卖玻璃单独险(进口)、加装设备险等等。有的4S店在你买车的时候,为了绑定客户,要求你在店里交个第二年的续保保证金,希望把你第二年保险的钱也赚了。

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其实捆绑消费是一个套路,是一个局,让人所外表上看起来很实惠,实际上,从另一方面不实惠,总的算起来还是吃亏的,带有欺骗性。

再者,捆绑后的商品价格相对来说比单件要便宜一些,这样在产品品质、功能都差不多的情况下,就会使本来打算购买相似产品的消费者转而购买该产品,而本来打算买单件该产品的消费者增加了购买量,从而使商家达到提高市场占有率、增加销售的目的。同时,由于是大包装销售,很多消费者在本期内预支了消费,虽然这可能会影响商家下期的销售额,但是消费者预支了下期的消费,实际上就等于保证了下期的销售额,还加速了资金的周转,提高了资金的使用效率。

6.旅游

相信很多人都有出去旅游碰到捆绑销售的现象,在网络上之前还曝光了多起因为导游推销捆绑商品的行为,这种情况确实很恶劣,明明花3000元报个旅游团,却还要强制消费2000元购买产品,这种恶意捆绑消费确实很恶心,表面看似是个光明的大道,私下确实一个黑暗的大坑,这确实严重损害了消费者的自身利益。

其实除了报团游,还会选择自驾游。选择自驾游时,我们可能会用到一些旅游APP。

如果我们选择购买火车票或者购买飞机票时,记得之前有件事,在携程预订机票或火车票,消费者会在不知情的情况下,被携程加入一些默认的费用,且通过这种方式,携程一年约会“坑掉”消费者100亿元。

我们可以看到会有附加服务在其中,而且附加服务非展开,消费者很容易遗漏此环节,所以导致被捆绑的消费在不知情的情况下就消费了。

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其实,尽管携程官方迅速做出回应,声明内容并不属实。但细心的人们发现,在携程APP预定机票,确实会默认加入28元“酒店优惠券”,预订高铁票则会默认加入价值40元的“VIP优先出票”选项。我刚才也试过,依旧存在此现象。此外,在其他多家机票销售平台,如去哪儿网、美团、途牛、同程、飞猪等平台存在搭售现象。

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其实,旅游平台的这种捆绑消费,实质上是一种强制消费的违法行为,侵犯了消费者的消费自由权和知情权等权利。无论是盈利压力使然,还是行业“大佬”的心态使然,这种类似“耍小聪明”的做法只会使越来越多的用户选择“用脚投票”。我觉得像是携程这类软件可能存在多个项目或服务同步销售的情况时,必须以醒目的方式区别标示。

网页设置会默认显示已选“机票+酒店券”的模式,要想取消,还需通过下拉箭头点击取消。但如果消费者“眼不够尖”,没注意到下拉箭头,很可能无形中又增加了几十元的额外消费。旅游平台提供的相关附带商品,应当默认无勾选并由消费者主动勾选购买,最后结算时出具最终醒目的价格总表,防止消费者在内容庞杂的页面内容中价格“迷失”,否则极易形成诱骗或误导消费的违法行为。

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其实,捆绑消费行为不单单是携程一家“独创”,其实类似携程这样的问题,其他几大知名的旅游APP,如飞猪、去哪儿网等也存在。之所以这些APP热衷于此,是出于打擦边球牟利的目的,“从形式上看,旅游APP都会将其他费用单独列项,单独定价,用户看似享有选择的自由、交易的自由以及相应的知情权。但实际上,旅游APP默认勾选相关费用选项的目的可谓:司马昭之心,路人皆知”。

捆绑销售是共生营销的一种形式,是指两个或两个以上的品牌或公司在促销过程中进行合作,从而扩大它们的影响力,它作为一种跨行业和跨品牌的新型营销方式,开始 捆绑销售 被越来越多的企业重视和运用。所以,我们应当高度警惕生活中的捆绑消费。

(声明: 本文著作权归作者本人和新浪众测共同所有,未经许可不得转载。本文仅代表作者观点,不代表新浪众测立场。)
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