避坑日记 | 2021年10月21日

新浪众测 新浪众测 2021-10-21 16:37

2021年10月21日,今天你掉坑里了吗?

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次?哪些产品让你大呼“再也不买”?哪些使用经历让你“刻骨铭心”?今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、 华为揽阅M2平板电脑使用过程功能障碍   

华为揽阅M2平板电脑的华为云空间与设备主题无法使用,华为官方客服答复设备已经无法支持使用,企业生产出来的产品,而且是设备的核心功能,即使设备没有了升级价值,也应保障基本的使用,应保障客户正常使用设备的权利,不能因为设备使用时间长了就不给客户维护,这也是企业的义务。

2、 微软Surfaceheadphones 一代耳机质量很差!问题频出!   

一直想拥有一个降噪头戴式耳机,又很喜欢微软耳机的造型和功能。当时入手的价格是1200多,在淘宝微软华南旗舰店购买的。到手差不多两年的时间里,耳机问题频繁出现。 1.有时候耳机的左耳,突然有很大的风噪声,无论怎么调解都有问题。关机重来也一样。我不清楚什么原因。很频繁,并且持续时间很长,体验很差。 2.耳机的头梁开胶特别严重,是的。我一度怀疑是不是我的头发太油了。一个月就开胶,到现在几乎完全脱胶。 其他的降噪,声音我不评价。声音在电脑和耳机之间切换很卡顿。我的电脑也是微软电脑。 耳机磕碰了,不给更换我理解,为什么我去线下店不能给我维修????说是一代耳机停产了,修不了?????

3、 因手机自身出现故障无法维修   

201年1月25日通过网上苏宁易购,购买咗一台三星A71手机,使用自本年8月份,手机自身出现左故障,通过联繫三星电子客服,要求我将手机寄送到广州图腾集中维修中心进行维修检测,后来三星电子客服通过电话联繫我,说手机主板出现咗问题已经无法维修,愿意退还我两千五百元购机款,经过双方协商达成一致,后来三星客服在9月份通过微信发送退款申请表,要求我按要求填写申请表,我在当天已经填写申请并提交发送给三星电子进行审核,本月我电话联繫三星客服说审核已经通过,说退款时间7-15个工作日,现在已经过去一个多月,并且我多次联繫三星客服,一直未有结果,所以我只能通过黑猫平台申诉维权,要求三星电子尽快退款。

4、 华为mate20pro无故自动无限重启。   

6月,华为mate20pro无故自动无限重启。 后去华为售后检查,说主板坏了,后换了主板恢复正常。 10月,刚过主板保修期,又出现相同问题,去网上查了下,发现出现这种情况的人相当多,根本就是华为通病,这种情况不应该消费者买单。

5、 虚假宣传格力净水器WTE-PT16-3087   

2021年10月17日,我接到格力电器客服人员电话,说有一个老客户回馈活动,下午六点半到七点,到北京回龙观昆泰嘉和酒店一层,到店领取厨房料理机答谢老客户。到酒店登记了姓名电话才知道,需要参加他们的新产品推广活动才能领取。活动现场先播放了格力以及董明珠的一些视频,之后抽取小礼品。然后开始做实验说北京地区自来水水质差,推广格力WTE-PT16-3087净水器,说这是他们的新产品,滤芯使用时间长,省钱。并说买这个产品送空气净化器、塔扇等产品。并说这名额只有20个,给大家造成了预购从速的紧张气氛。鼓动大家鼓掌,则这款产品从4899元便宜到了3999元,便宜了900元。先要求购买者先交100元定金,后又要求大家马上现场交钱购买。我在现场微信支付了100元,发现并不是支付给格力,而是个人,随后他们的工作人员将所谓的新产品和所赠的产品拉回家,在我家里,又刷卡又支付了3899.99元,总共支付了3999.99元后。到家后我上网一查才发现,此种净水器带压力桶,而市面上带压力桶的净水器几乎都已投淘汰下架,这款产品根本不是他们所宣传的新产品,而是彻头彻尾的2018年的老产品。此次回馈老客户的活动是彻头彻尾的恶意推销、欺诈营销活动,目的是欺骗格力老客户,销售滞销产品。此种做法将严重影响格力的品牌形象,是明显欺诈消费者的行为,并且在收款后,没有任何正规发票。所留收款凭证上没有任何格力工作人员签名。现要求退货,全额退款。附件一:格力的工作人员发送的短信提醒。附件二:格力生活电器发送的短信。附件三:现场微信100元转帐截屏。附件四:所购净水器和赠品,目前在家里放着,未开封。附件五:赠品空气净化器以及格力塔扇,未开封。附件六:产品购买收据,以及银行卡刷卡回执凭证。

6、 好太太燃气灶玻璃面板炸碎伤人   

2018年5月,为出租房配的好太太燃气灶,由于长期空置,使用次数有限,面板却于2011年10月18日突然炸碎,且致房客轻微伤。淘宝店以过了质保期为由拒绝服务。

7、 冰箱出现故障+无法正常使用,影响日常生活   

投诉无门,问题无法解决,必须等到明天有售后跟进处理,也不是师傅直接来维修,今晚无法入睡,噪音实在是太大了,门一开就停+一关就突突突突的响个不停。无任何解决方案只能等到明天售后跟进。。。。。垃圾服务,简直叫消费者寒心。

8、 卡在开机页面,寄回检测前一天回复没有问题,第二天就说主板坏了要换主板   

2018.06.15在京东买的极米Z5极光,2021.10.12日出现卡在正在启动中画面,联系官方客服说让我刷机试试,刷机后也没有用的情况下客服说寄回检测维修,2021.10.15日寄回,2021.10.18维修打来说检测没有问题,是概率问题,再二次检测看看情况,2021.10.19就发信息来要支付维修费用,说是要换主板。为什么前一天说没有问题是概率事件第二天就要求支付五百的维修费用?

9、 机器人1个月不到没用几次就用不了了   

不到1个月就用不了了。不给退换说有人来服务也没有。


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