2021年10月27日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、 锅盖在冲水过程中爆裂划伤手指 

本人于2020-06-16于京东爱仕达官方旗舰店购入一炒锅，正常用水清洗锅盖，突然钢化玻璃爆裂，将左手划伤，客服表示只补发锅盖，鉴于质量问题，我无法信任其锅盖质量会不会再次出现于是要求退款。

2、 极米H2质量差，一年坏一次，售后搞破坏后推卸责任要消费者买单  

2019年6月份购买的极米H2投影仪，2020年12月份刚过保就坏了一次，当时返售后修好后检测没问题发回来了，当时觉得一百多块钱没多在意； 今年2021年10月份又坏了，使用中途突然停机，重新插电也么有任何反应，上次维修回来后就放架子上就没有移动过，平时也很少开机使用，这突然就坏了，这是我购买的电子产品质量最差的了；没办法返修吧倒霉孩子； 可是谁知道这次问题老严重了； 1. 主板坏要 392元 2. 中框费 138元，我就纳闷了中框费咋回事？ 客服给我电话说我投影仪内部中框坏了，我就纳闷了，这玩意还能烧坏呀；你们修回来后就放哪里没动过咋就坏了呢？难道是闹鬼？ 这个主板怎么会坏呢?哪里坏，要换什么部件说不清楚，就说要维修； 我手机电脑电视用了5年10年的了就没坏过，就你们这坏哪坏的，这质量也没谁了，修个主板要快400，加点钱都可以买新的了； 主板是你们质量问题坏了，哪中框呢？又没有摔过，我也让客服看我有没有摔过，没有，哪为什么坏呢？只有你们售后拆卸过，是你们拆坏了要我买单138块钱，本来维修费就是个天价了还来个坑货； 不修了取消工单，回来后我就拆开了发现果然，背板螺丝扣两个坏了，固定主板的螺丝柱断了； 对以上问题我要求极米免费处理好全部维修好。

3、 西门子进口洗碗机，使用一年多，主要部件失效需更换   

2020年元月，本人从淘宝网旗舰店购入SIEMENS/西门子 进口嵌入式家用全自动洗碗机除菌10套SC454B01AC。机子安装大概用了两周才安装完成。从使用四个月左右开始出现问题，到现在为止一共维修多达十次，每次维修时间都在一周到一月不等，严重影响正常使用。现在机子主要部件失效需更换，我要求商家退掉此机器，不想再费心维护一个使用时间没有维护时间时间长的产品。

4、 飞利浦咖啡机，机身生产日期是21年05月，飞利浦厂家以没发票为由，不于保修！   

公司奖励一台飞利浦咖啡机2124，机身显示是21年05月生产的。因为公司奖品，没有发票！但按生产日期，两年内保修期，也应该要有。飞利浦厂家以无发票为由拒绝保修！！！！

5、 京喜平台自营店购买Iqooneo5手机存在屏幕彩虹纹，偏蓝偏绿商家不退货   

于2021年10月16日于京喜平台购得iqooneo5手机一部，于10月20日收货，使用一晚之后发现屏幕刺眼，且从侧面看有屏幕发蓝发绿，彩虹纹的情况，于10月21日与京喜客服协商可七天无理由退货，若商家不支持退货，京喜平台也将会有措施解决，可商家于10月24日收到货后要求质检后才可退货，不能支持七天无理由退货，10月25日商家联系告知质检没有问题，不能提供退货服务，可在购买之后京喜客服明明告知享有七天无理由退货，且不要求手机是否激活，而且屏幕的确存在彩虹纹偏蓝偏绿的情况，重新联系了京喜客服之后，可能由于不同的客服导致对方并不承认， 由于当时退货时联系京喜客服用的新买的iqooneo5手机联系的客服因此老手机无该记录，可以看10月21日下午的40秒电话为该客服通知我可以进行退货的电话。 图三为商家客服联系我不能退货的聊天记录。

6、 OPPOreno6pro贴完钢化膜 拿在手里触摸好用 放在桌子上触摸就不好用   

我是手机店的，10月1日，客户买一台OPPOreno6pro,贴好钢化膜后，交钱，走人！一个小时后回来，反映此机器放在桌子上触摸不能正常用，经过测试，放在桌子上或者其他绝缘物体上，触摸不好用，换另外钢化膜也是此问题，于是，本着顾客优先的原则，又是很短时间内买的，给客户换了同样型号的机器，贴了同样的钢化膜，没有此问题。10月3日到顺义oppo售后反应此问题，做了登记，当着工作人员面，也进行了相关测试，工作人员也表示认同此问题，但还需要电脑检测，才能出报告，由于售后需要维修的客户比较多，便把手机留在售后了。11日去取机，售后告诉我，电脑检测没有问题，不予出检测报告，没有解决方案！！同日下午打OPPO服务电话，给我用另外一个售后看看，用的是寄修服务，第二天，寄修服务中心给我打电话，也是说电脑检测不出问题，没有问题，不予解决！ 手机重点问题说明：贴好钢化膜，手机拿在手里触摸好用，放在桌子上或者其他绝缘物体上，触摸不好用，或者根本无法用，其他同型号没有此问题！！！找上一级经销商也无法处理，只能以售后为准，售后又不予以出检测报告不给解决！ 我的诉求就是换同型号新机！ 手机联系电话，18810871***，也可以进行同型号其他新机测试，两台机子同时测试。

7、 严重质量问题，摔到我的腰，退货退款   

宜家家居非常严重的质量问题，床是全新的，我昨天刚坐一下，才70多斤我的体重，整个床就断裂，有没有搞错，7000多元的质量坑我？请马上退货退款，我还没有算我的医药费，这种质量在宜家家居APP买，连客服都没有一个，投诉无门，涉及金额大，请黑猫投诉帮我维权，感谢。

8、 科沃斯N9 机器人一直报清洁槽水满售后不解决   

因清洁水满跟客服反馈多次，返厂维修三次未解决，最近一次返西安网点维修当天就返回了，也没有联系我问题是否解决，收到之后果然没解决，感觉就是走个形式，不办实事。因为“清洁槽水满”跟客服反映过不下十次！！刚刚报了两次我实在忍不了了。既然你们不解决我就投诉了，“清洁槽水满”这件事情从7月8日到现在都没解决！！！已经三个多月了！投诉给淘宝客服介入也没有解决，可能人家天猫店铺每年交的钱多包庇科沃斯，科沃斯售后居然还跟客服介入小二说没有我的电话联系不到？我从你家下的订单，地址你都有还能没电话号码？那之前发的推广短信咋知道发我手机上？！逃避售后直说呗！

9、 我的手机是已经换新，在换新两个月之内出现黑屏，充不进去电，重启掉电，我要求退款   

我是在1月中旬在小米之家购买小米手机11，在8月28号实现手死机，我在8月29号去了售后，进行维修，在9月1号或者8月31号，进行换新，但是在10月22号，上午出现黑屏，一直出现小米标志进不去，一直需要连接充电器，大约10分钟左右，进入到手机，但是手机没有电了，下午手机充不进去电，需要重启，才能充电，但是重启需要10左右才能进入手机，这样情况，两天出现四次，然后我又次去了售后，之后进行刷机，然后自己电，出现自己充电，电从3%到18%，然后我联系在线客服，客服告诉我可以多次维修，然后今天上午我联系售后客服，专员给我回电，专员的语气和态度极差，真的被客服气哭 ，感觉自己买手机都是错，一直没有明确解决方式，一直在说维修，真的第一次被客服气哭，感觉自己超级委屈。就在今天我的手机在电量100%气哭下，重启之后就是1%。