避坑日记 | 2021年10月28日_原创

避坑日记 | 2021年10月28日

新浪众测 2021-10-28 15:43

2021年10月28日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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本人于2018年6月1日在京东商城购买一台小米15.6Pro笔记本SN：16773/00120*** ，在使用一年之后陆续出现蓝屏死机的故障。在多次联系小米客服和京东客服咨询，都是让我重置系统，按照指导恢复系统后使用一段时间又会出现同样的故障重启电脑后又能使用。由于工作原因未申请售后，一直用到今年7月蓝屏之后就不开机了，拿去厦门新景中心网点检测说是CPU问题，告知电脑过保要我支付4千多块更换主板。我想说像这种电脑本身就存在质量问题凭什么让我消费者自己承担。另外售后在检测时暴力拆机导致电池接口破损外壳无法合拢。希望你们小米能重视产品质量，给我一个满意的答复。如需电话沟通尽量中午联系。

2、华为P20pro低温闪屏

本人购买的国内版华为p20pro,手机一到温度低（现在温度10左右）情况就频繁出现闪屏黑屏现象，无法唤醒。（使用热吹风机吹几秒或者热水袋捂一下就能完全正常使用）很明显属于华为产品自身质量问题和P20PRO屏幕的自身缺陷问题。华为2020.02.14出了公告通知P20PRO屏幕低温闪屏问题保外同样免费换屏，现在却否认此通告的存在，不能为消费者提供免费保修服务，这样的行为“不合情理也不合法”。华为应向消费者提供免费换屏服务。华为高级客服经理态度强硬，回避他们本身手机自身的问题，而一再强调不管什么原因，过保就要自费维修。华为一向以服务著称，此举太令消费者心寒！

3、升级鸿蒙OS系统导致手机报废。

华为强制频繁推送更新OS鸿蒙手机系统导致我手机P30手机耗电快，发热，时常卡顿，程序无故闪退，直到前几天手机系统崩溃，反复重启，不能正常使用，经华为授权服务中心初步检测查看，以产品已过免费保修期为由，说需要自费更换主板，无法告知手机主板损坏原因，原手机为安卓系统使用一年多，无任何异常情况，直到近期更新为OS鸿蒙系统后，手机频繁出现异样，最后崩溃无法使用，与所谓华为售后客服高级经理沟通，她以华为暂无相应技术来判断是什么原因导致主板损坏(人为涉水进水拆机除外)，需要消费者自己承担，因华为OS手机系统存在不确定因素与缺陷，频繁强制推送给消费者，导致手机更新损坏，个人信息全部丢失，应当负全部责任，我且不说追究信息全部丢失赔偿，至少免费更换主板修复手机是再合理不过的诉求。

4、多次保修维修没有修好问题

电脑自从9.12号出现间接性无法开机的问题，于9.13号返厂维修从维修站回来问题仍未解决于10.2号送去线下维修点维修，电脑从维修点返回来一个星期再次出现间接性无法开机的问题。

5、海尔卡萨帝冰箱出现产品质量问题，无法修复，售后表示没有发票不给予办理退换货

本人在2019-12-25购买一台卡萨帝冰箱，购机金额6999元，在当地商场购买，没有购机发票，只有购机凭证，于2021-10-17在海尔售后报修不制冷，售后上门检查机器漏雪种，上门检查后机器拉回去维修，几天后告知机器无法修复，漏雪种，只能换一个，我同意换一个，但是他们提供的型号我不喜欢，我要求退机，但是售后说购机没有发票，无法办理退换了，只能维修，在机器的后面加个铁板，我好好买个冰箱给我后面加个板，这就是海尔的服务吗，而且我们在当地的商场买的机器都是没有发票的，人家美的售后有问题该换还是换，哪里有说没有发票不能换，即使没有发票，我可以出税点你们给我补开，现在一直拖着不给我处理，麻烦平台帮我协助处理，谢谢！

6、油烟机坏了电话售后一直不上门

油烟机坏了很久了多次电话售后一直不上门！

7、西门子冰箱右下冷冻门关闭与箱体碰撞

购买的西门子多开门冰箱右下冷冻门关闭会与箱体摩擦碰撞不能直接关闭经维修更换配件后还不能解决问题现在又提出更换门子不接受更换门子的处理方式要求更换整机因为更换配件后导致右上门关闭也有问题现在要求更换整机。

8、小度产品质量问题

因为搬新家听着歌边收拾房子突然小度停了我以为网不好就没管最后忙完了以后做沙发上一看就是图片一的那个样子我赶快用湿巾吧线给包住当时线还是软的有点粘湿巾都黑了最后联系了商家商家说厂家给出解决方案最后他们说吧小度拿去他们部门检测差不多过了一个月甚至更久今天给我打电话说是外部造成全程没有让我觉得态度良好只是觉得在推卸责任我是一个很好说话的人但是不给与赔偿还不退？说可以换新我不会再去用小度这次是一个小事故没酿成大祸如果真的因为一个小度疏忽了把整个沙发烧着了房子烧着了怎么办？全程一句抱歉也没说真的是厂大欺负人

9、飞利浦剃须刀质量问题不给予买家任何处理

买回来剃须刀肯定是要用的，就用了一下感觉和我之前门店买的不一样，而且剃须刀本身刚刚打开的声音听着就不对劲很吵有噪音，最后我选择退货退款结果到了之后拒绝退款退货，一直在说我已经用过了，我后来想不能退就换货吧因为这个拿回来也不能用，结果也不行，一直说我用过了，让我自己维修，也不说维修费，我刚刚买回来的东西还没用就要修，而且剃须刀怎么修又不是电视剧之类的，我真服了。店铺什么都不管运费也是我自己掏钱得。我现在很怀疑他们是不是卖假货，不然为什么和我之前用的不一样。而且他们自己说来年保质，现在质量问题也不管。