松下 H1D洗碗机,到底值不值

大野太美 大野太美 2021-11-27 16:43

这是一篇松下H1D洗碗机拔草。今天不谈功能,只谈售后维修。

本来,对松下这个牌子,还挺有好感的,后来置备大小家电时,一般都会把它列入备选项。事实证明,现在的松下和以前不一样了,朋友家买的洗衣机,一言难尽。

因为厨房空间实在有限,当时选的时候很确定要台式洗碗机。从各大平台反馈来看,最受好评的就是这款(有广告成分),再加上之前的品牌认可度,很快就确定下来。

松下 H1D,_新浪众测

下单的机器

 自从买了这台松下H1D台式洗碗机,我也尝到了漫漫维修路到底有多难。

 机器型号是NP-A6SMH1D,各家平台机器型号前缀可能不一样,但是后缀都是H1D。据说是前缀是根据平台不同,用灯条来区别。天猫旗舰店的灯条是绿色的。

松下 H1D,_新浪众测

绿条款

我的这台,从安装到第一次出现问题,大约1个月的时间,这期间用过不到5次。从8月到11月,一共维修了四次没修好。中间有一个月,还是售后拿回店里修。全都是一个问题——漏水+持续鸣笛+自动启动——这证明售后全是无效修理。

松下 H1D,_新浪众测

三灯同时闪表示漏水

漏水有提示,就是“强洗+保持干燥+超快速”三灯同时闪烁。这时候,按哪个键都无解,甚至不能强制开关机,只能拔电。

松下 H1D,_新浪众测

所有按键都没反应

因为我也是第一次遇到这种情况,本来就很气愤,再加上售后扯皮,真是不知道找谁哭去。

 售后师傅没经验,还在往我家水质推责任;旗舰店这边让我拨打400的电话(一点用没有);400让我关注松下家电的公众号,和客服反应;公众号客服说洗碗机业务不在这边,让我找400。就是一个死循环。

松下 H1D,_新浪众测

和客服部分聊天

接下来就是找售后,等待,维修、试用、再次出现问题。整个过程循环3次。

 维修师傅也承认,这款机器之前没接触过。刚开始漏水就是拆开机器用布擦了下。后边又重复这个过程,拆机时,发现进水马达的密封圈没封好,有一圈露在外边(这个忘记拍照了),我们都以为找到原因了。修了以后只用了一次,再次漏水+鸣笛。

松下 H1D,_新浪众测

大晚上的又漏水

旗舰店说给换新机,但是要售后这边出具维修三次以上的单子,维修了四次没修好维修这边居然在推脱,拖着不给开单子……

漏水也不是哗哗淌,其实就是进水口一点点小细流,水流并不大。

松下 H1D,_新浪众测

进水口一直有细流

因为一般都是晚饭后洗碗,洗完后一两个小时上床睡觉。这一两个小时,漏的水刚好把机器底部填满,不至于流到外面。 睡觉后,水开始沿着边边角角往外渗,声音小,睡着以后根本听不到,第二天起来撸起袖子拖地就行了。

松下 H1D,_新浪众测

机器底部攒的水

再有,鸣笛,有时候睡熟了以为是外边昆虫在叫,秋天蛐蛐比较多,一度以为是蛐蛐声……

就这样来来回回修了三次,还没修好,最后我让师傅拉回店里,修好了再给送回来。

过了1个多月!

师傅那边一点动静没有,打电话,他又开始了话术。最后说在店里试的一点问题没有,也给换了零件,没问题,给我送回来了。

结果!用了一次,还是老毛病!漏水+鸣笛,还会自己启动!

让维修师傅出具维修单,他这边开始推脱,这个原因那个原因不给开,过了半个月,依然没给开。又是一顿电话……

就在我投稿前一天,售后刚开出单子,约了快递把货退回去,等待换新。

松下 H1D,_新浪众测

售后出具的“服务作业单”

 下面说一下我的经验,仅供大家参考吧。

仔细看《三包法》!!

前提是非人为损坏哈,在保修期内,如果机器坏了,那就让售后维修,并让他们每次维修后出具单子,保存好,一旦维修三次,机器仍然有老毛病,售后出具单子后,就可以直接换新了。

不知道出于什么原因,我这边的售后就不想出具这个单子,反而开始说是我家水质问题。后面我只能找旗舰店客服,再次把前因后果说一次(每次找客服都要说一次……),然后强调,这是四次维修后,老毛病依然没解决。客服申请以后,就同意换新机了。新机到了以后,从安装那天开始算保修期。

当然这机器优点很多,新浪众测也有过测试,我主要说一下我的感受吧

首先,如果家里放得下,买大的!!其次,也要考虑售后是否方便。

我这一台几乎没连续用几次,用一次出一次毛病,体验非常差劲。

我觉得最好的设计是双开门,不要小看这个功能,正因为双开门,每层都占地很小,打开时,真的实现占地小。不过有的用户机器安装有瑕疵,竟然关上门还能看到机器零件。哎……

这台机还挺“娇”的。塑料内壁,而且做工很粗糙,内壁有明显的“结节”,不平滑,按理说,塑料的一体成型,应该很光滑,可惜并不是。客服话术就是一体铸模,反正就是品牌不用心呗。塑料最大的问题是不好清洗,很容易附着油污。尤其我家炒菜油水大,用了没几次,就感觉过滤网上的油污挺多的。这点还挺麻烦的。

因为维修拆机,我在旁边看了下机壳内部结构,很多部件是塑料的。另外,保修期只有一年,这个嘛,就仁者见仁了,我强烈建议,一定要把保修期考虑在内。

当然,全网出现问题的也有,像我的这种也不太多,个人觉得,消费者一定要考虑售后是否方便。我这边售后是外包的,感觉也不太专业。可能因为十八线小城市吧。光和售后扯就已经很操心了。

当然,我的情况可能是个例,毕竟众测上也有姐妹中过,反应一直用着不错。只能说,这倒霉事儿被我碰上了。还是那句话,家里能放得下大的就不要选小的!

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