避坑日记 | 2021年12月3日_原创

避坑日记 | 2021年12月3日

新浪众测 2021-12-03 14:31

2021年12月3日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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本人于2021年3月19日于京东商城“联想授权旗舰店”购入联想小新Air14笔记本电脑。与昨日2021年11月30日当天第一次使用时发现屏幕上方出现一块黑点及多个线条，当场即联系该店客服，客服表示需送至官方售后网点核实，次日送至售后网点进行核实，工作人员表示是屏幕破碎不在保修范围，维修费用1200元左右需自行承担。现在问题是电脑一直放在桌上，未有人为负重挤压。电脑屏幕、外壳均完好无损，连划痕都没有，究竟是如何才能在不留下痕迹的情况下人为导致屏幕碎裂？如正常开合机器，屏幕破裂，那么则属于质量问题。人为导致的结论完全无法接受。本人保证：以上情况属实，并承担一切后续责任。

2、 XBox购入的FIFA22游戏质量

在xbox商城购买的FIFA22游戏，在线部分存在明显的故障问题，在线模式一周就匹配到两次，前作一天就能匹配30次，最核心的在线模式不能正常游玩，微软却以数字产品一经出售概不退款的霸王条款作为挡箭牌，无理由驳回我的退款请求，作为游戏平台也没有做相应的技术支持，店大欺客，存在消费欺诈。

3、红米k30pro设计问题导致的质量问题

2020年11月1日购买的红米k30pro 过保后，官方维修，维修为网上多次投诉的虚焊问题，设计问题导致的质量问题，却需要消费者买单。

4、购买微星游戏本，收到产品质量问题

11月14日下单了一台游戏本，收到货时发现触摸板有问题，如下图聊天记录，能证明电脑确实有问题的，已于11月15日申请了退货，至今未退款，找商家也不给一个时间节点，说是要检测，一拖再拖。再次投诉商家售卖有质量问题的产品。电脑收到有问题便安排了退货，时间不过3天，如果按照7天无理由退货，电脑若无问题，那也是符合规定的退款的，那为什么不退款，如果电脑有质量问题，那为什么半天不退款呢，商家一直不处理我们的问题和退款，已经给我们造成了金钱损失和时间成本，我这边申请最迟于12月2日给我们退款。

5、荣耀京东自营旗舰店购入的电脑出现质量问题

在京东买的电脑不到一个月就出现电脑突然开不了机充电指示灯也不亮，键盘也不亮，想着是不是我的线不行了就借了几个舍友的线也是同样的问题，昨天做ps将近做到凌晨左右吧也就是今天，做完关闭电脑电量也是充足的，一切都好的，早上十点多打开电脑，就出现上述的问题，立马联系了客服，跟客服说明情况，客服说让我去附近检测中心，一系列诉说才让我等待专员电话等到专业电话也是一样的回答太让人失望了把一切问题推来推去一会儿又推给京东客服，让我去联系京东客服，买不到才一个月就出现这样的问题，是信任这个京东平台才来这消费，谁的钱不是钱，五千多质量就这样子，质量问题凭什么不能退款或者退换，拿去检测中心维修，就能保证不会出现质量问题？不还是会发生反反复复要维修的情况，质量不符合质量要求的，消费者是可以维权的，难道就应该忍气吞声买过新的？最后，关于这个15天不能退换或者退款只能修的规定，到底合法？，侵犯了消费者的权益吗？我的情况还有像我一样情况的人该怎么解决？

6、苏宁易购购入冷藏柜质量问题

1、冷藏柜无能效标识，做工粗糙，作为装食物的柜子，里面全是外溢的黑色玻璃胶，并且电商页面显示途昂品牌，收到说明书是佛山好的 2、虚假发货：天猫平台11.13发货，产品铭牌上生产日期是11.14，并且这个时间问题苏宁集团客服认为是正常的，我有录音 3、目前争议点是，卖家要求我把货打木架并运输到物流公司，费用由我承担，我无法接受，因为商品质量问题，并不是我的问题，已经浪费了我的时间和精力，我不会承担任何费用。

7、海尔电视机质量问题

2021年9月17日，本人通过朋友购买2台海尔70寸电视机样品机，当时朋友说样品机可能外观有瑕疵，但性能都没有问题，可以正常使用，而且可以正常售后质保3年，于是我就购买了，买回来以后2台性能都不好，一台连不上网络，另外一台不定时黑屏，报售后售后给拉走维修了，过了几天送回来了，看了两天又坏了，我接受不了这样的质量，要求海尔给我退了，海尔还不给我退。

8、淘宝美的生活电器旗舰店购入取暖器一个月不到就坏

1.11.1号购入，到货、安装、使用时间7天之后，也就是11.8号使用，12.1号下午3点开到一半突然关机，连接电源之后无反应，主机未通电，等待30分钟以后重新连接还是无反应。(客服建议的) 2.使用时间1个月不到就坏，请问如果是你你会买吗?售后建议是换新机，换新机我要找包装、寄快递、等快递、重新安装 3.淘宝客服已读不回态度恶劣。

9、京东旗舰店购入王力安全门质量问题

要求退款，退货，商家不同意，我买的是子母门，现在这个门上下都对不上，关都费劲，指纹锁下面好发的缝隙，现在已经影响了我的装修工期，我们北方现在很冷，而且影响我门的时间和精力，要求马上解决。