避坑日记 | 2022年1月17日

新浪众测 新浪众测 2022-01-17 20:09

2022年1月17日,今天你掉坑里了吗?

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次?哪些产品让你大呼“再也不买”?哪些使用经历让你“刻骨铭心”?今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、 Surface Pro7 质量太差   

2019年10月23日微软官网下单购买了Surface Pro7 i5系列的,11月多才到货,到12月底刚用一个多月就出现键盘经常断开链接!咨询了售后只能维修了!!我刚买了一个多月出现问题只能维修!因为工作忙一直没空售后,又遇到疫情一直到2020年3月15日申请售后!维修速度就不说了,重点是维修回来没多久又出现同样的问题!!!因为维修一次的倒腾资料太麻烦,所以就将就着用,到了2021年1月实在没办法了不得不再次申请维修,维修后说是给我换了主板,键盘问题好像是好了,但是屏幕有时候又开始花了!!这就是微软的质量品控!!!

2、 JBL耳机质量存在问题   

去年2月份买了一个jbl 的蓝牙耳机,距今天不到一年,在使用途中耳机常有一个断开连接,或者其中一个耳机不出声音的现象。但是一直觉得是个人的问题,没有追究,近些日子中,这个情况频频出现,可是已经过了申请售后的时间,说只能换新。另外,客服说的换新实际上也是指的2020年3月以后购买的商品可以这样,到我的耳机在2月买的,实际上,客服只是这么自动回复的,并不给我解决。但是这个价位的耳机,在这一年的使用期间频频出现问题,这个质量与性能是让人怀疑的,所以我不接受换新服务,并且申请退款

3、 联想小新潮7000频繁蓝屏死机,换过主板,现在又屏幕外壳崩掉,质量问题严重   

联想轻薄本太垃圾,4999购入,期间问题不断!平时使用频率不多,保养级别了,只是在家外接大屏电脑用,不玩游戏,不看视频,竟然豆腐渣一样的,令人崩溃。最重要的是换完主板,屏幕又崩坏。买过几个电脑,就这个跑售后最多,一开始还不到几个月就频繁蓝屏司机,一开始以为是系统问题,自己换过系统,后来还是同样的问题,售后跑过3此,工程师开始说是线路问题,修完回家,没几天又滋拉拉响,再次跑售后店,坐标深圳,说是要返厂维修,我的天,第一次碰到这种情况,好吧还在保修期帮我换,换完我想就当倒霉碰到这么脆弱的电脑吧,其实我还提过要换电脑的,因为就这蓝屏司机问题,我跑了前后5.6次,每次来回打车都要100多,深深的心累。没想到,就在我平时只是晚上回家开下电脑,供佛一样的小电脑,竟然打开外盖直接脱落,崩掉,脱离,什么鬼,还有类似胶水一样的,开裂....无法形容,震惊,这还能叫电脑吗?联系客服说是过了保修期,要自费换壳....这个成本和人力付出,真是醉了,我非常的不能接受,现在最好就是给我退款或者换货,我老公别的牌子电脑几年啥事没有,联想天天问题多多,质量堪忧,请问怎么处理?

4、 淘宝苏泊尔旗舰店购入宝宝辅食机质量问题   

买的宝宝辅食机买了两次 第一次用了差不多半个月 莫名插了电不通电去找售后 售后服务态度爱理不理 最后货给他们发过去后故意延长退款时间 到货了4.5天他们也不去取货验收 第二次买了之后刚拆开电还没有通 把盖子按开了之后就关不上了 找售后客服态度也是爱理不理 我们买东西既然找准了大牌子就是买个售后服务 结果售后客服态度消极 并且我们买的宝宝的辅食机 因为退货我又重新买的时间 我们已经很久没有添加辅食了

5、 京东购买小米空调质量问题换货后安装还需要安装费   

2021年12月11日京东下单小米空调,实付款1877元,12月19日中午京东安排安装师傅给安装收取管材、高空作业费共计安装费用380元,新房装修没人住,十多天后开空调制热发现空调外机噪声很大,影响正常休息。 2022年1月6日京东排小米售后人员检查故障,并出具小米售后服务单,认定空调外机风机噪声大,要求更换新机,由于京东协调能力有限,直到1月15日才拆机,京东空调师傅拆完走后,听到外机铜管连接口有漏气声(应该是漏氟声),一点责任心都没有。后与京东客服(工号:268***)联系新空调安装事宜,咨询换空调安装是否还收费,客服说应该安装师傅后收取一定费用,并且京东会给最高100元的安装补偿,因为厂家或者京东售卖的空调质量问题导致换货后安装还需要消费者出费用,严重损害消费者利益,空调质量问题要消费者买单,空调购机费、新机空调安装费用都出了,还要我出换货后空调安装相关费用(包括高空作业、管材费用)我觉得很不合理,京东真是不顾消费者的利益,肆意践踏消费者,为什么商品质量问题要让消费者承担,因为空调质量问题让我多次为此事奔波,消耗、浪费我大量时间,误工费要怎么算。换机安装还要我出相关费用,我坚决不同意。希望平台能给予支持,帮消费者主持公道。相关截图、检测售后服务单已上传。

6、 极裁手表旗舰店商品本身存在质量问题   

买了两块情侣手表,从开始商品就有质量问题,客服说本身就有误差,说让再带带就准了,时间长了,商家故意拖延错过了退货期,我联系平台客服说退货,客服说帮我备注退货因为商家拖延没有退货按钮。商家承认表有误差,平台也说退货,现在提交纠纷单京东专员说要商家承认商品有质量问题的照片,我上传了,现在又说要平台客服说备注退货的照片,我又上传了,现在还要审核,十来天了就是退不了款。商品本身有质量问题还不能退款了?客服不处理!七天无理由退货退货过了就不能退了?那是无理由退货。现在商品质量问题还不能退款?买了超过七天出现任何问题都没办法了?谁愿意买个好几千的东西这么腻味。一个手表不能做到准时我要手表有何用?这就是个废物,我三千多买手表不能准时我还不能退款?京东就这么强盗?

7、 康佳洗衣机10Gg质量问题    

在12月1日在京东买的康佳洗衣机,12月14日预约安装,康佳厂家安好后拍照留底,在1月12号发现洗衣机面板塌陷,电脑控制面板开胶,几乎报废状态,京东售后不承认,不给上门换新,康佳厂家更是玩踢皮球,在安排检测工人付明凯上门检测后拒绝开检测单,不给换新,京东和商家穿一条裤子,不给处理。以下是相关证据

8、 新购入的iPhone13出现质量问题,已经提供两次检测报告   

2021年12月27号购买iphone 13,28号签收。1.8号上午,手机多次无故自动重启,于是我在京东平台提交“换货”申请(显示2022年1月16年可申请)。1.8号下午,与中国移动客服通话,客服告知我两种换货途径:1、需要去开取官方检测报告证明新机有质量问题,后台上传报告,售后确认报告无问题即可换货;2、将手机寄回店家,店家送回厂家检修,发现问题后换货(时间较长)。听完这两个方法后,我问客服:“我会在下周四(2021年1月13号)去做手机检测,如果当天无法拿到检测报告,我能否当天选择寄回店家?”客服回复可以。我在1月13晚上号前往Apple官方店(深圳益田假日广场店)检测手机,天才吧(Genius Bar)检测员发现问题并立即开出检测报告,当天上传检测报告,客服未回应。1.14号下午,客服不认可检测报告,说不要去天才吧与直营店,我说送回店家检修换新,客服拒绝,说超过时效。1.15号上传授权店检测报告,16号客服仍不认可,拒绝换新。

9、 京东购入华为智慧屏产品质量问题   

在京东自营购买的华为智慧屏出现了严重的裂痕,商家和京东互相推卸责任,互相包庇,说华为安排人员上门检测,自己人安排自己人检测,这不合情理,,,然后一直不给我处理。


 

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