避坑日记 | 2022年1月18日_原创

避坑日记 | 2022年1月18日

新浪众测 2022-01-18 17:28

2022年1月18日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

前几天早上到公司打卡一打开相机屏幕突然发注然后变成紫色（图片里那种）紧接着就重启了，我就觉得很奇怪一个新买的手机会出现这种情况，马上就问了京东售后，京东售后让我去苹果售后做一个检测然后出一个报告给他看，我就去检测了，苹果工作人员说这个就是硬件问题，重启记录里面有panic代码（附有苹果官方售后检测报告），然后建议让我和服务商也就是京东协商解决，我把报告发给京东售后，搞笑的一幕来了，他说让我把手机寄回去给他检测，没问题才会给我换，我寻思着那你让我到苹果售后检测出的报告有什么用吗？还是说你比人家苹果检测的还要专业？我说检测，而且我又没有备用机，京东售后却说那他回去请示上级，行，等了一天告知我，我们给你100块钱的优惠券这个事情就算了，我直接：？？？你听听你说的这个是人话吗？一百块钱优惠券？我这个手机花了9799元你100块钱优惠券打发了？完了他又说回去请示上级给我打回来，最后打回来的结果就是还是要我寄回去他们做检测，我估摸着是不是只要寄给你检测了你就会说没问题，反正这个问题不解决我会一直投诉维权的。

2、联想耳机质量问题换货维修

联想耳机无法退换货，找不到客服，说明书上的电话也打不通。

3、小米十一烧wifi从官方换新，换的新机有质量问题

小米十一烧wifi后根据政策换新机，新机换回来后有质量问题不满意。 2021.2.19在贵店购买一部小米11，于2022.1.9出现烧wifi 现象，并退回小米官方售后检测，于1.14上午到手新机, 回来后新机质量出现问题，手机开关键晃动较明显，并伴随着bug的出现。拍摄视频偶尔出现故障并发热，打王者的时候出现三天内出现多次断流现象。

4、 Sanc显示器质量问题

显示器购买半年，前一晚还在使用，第二天就这样黑屏，客服反馈撞击，把屏幕给撞爆了，我反馈没有任何撞击，没有摔过，如果有撞击，摔，肯定有痕迹，可以拿去检测。可是京东就是不接受，产品还没有看就让付费维修。我这无端端的，除非显示器被雷劈了，我没有任何动它，我觉得厂家京东都需要负责进行维修。你绝对是产品质量问题，并非人为的问题。

5、保修期内正常使用气旋开裂，拒不承认质量问题。

保修期内正常使用出现气旋开裂，微信小程序售后拒绝承认质量问题，称属于外观问题不予保修。

6、换新手机出现质量问题，京东客服拖延处理，不给退货退款

本人于2021年4月23日在京东购买一部小米11pro，在陆续的8个多月使用过程中发热明显，一发热就卡顿不流畅，2022年1月9号下午突然手机黑屏，手机数据资料全部损坏，无法恢复。9号晚下午前往小米售后，售后检测为主板烧坏，让我换新机，新机于12号送到。使用过程中发现新机依旧发热严重，游戏掉帧严重，充电发热，而且手机玻璃与机身有很大缝隙，可以塞入A4纸（影响防水功能，疑是翻新机），严重影响消费者日常生活和使用，明显属于手机自身质量问题，与京东客服沟通，客服拖延处理，不给退货退款。新机不到7天，三包明确规定7天无理由退货退款。现在手机出现质量问题，还不给退货退款根据《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十九条符合换货条件，并且销售者有同型号同规格移动电话机商品，消费者不愿意调换而要求退货的，销售者应当予以退货。

7、云米净水机X2质量差

淘宝才买了一年的机器，先是出水慢，慢的要死，和客服沟通，客服说用柠檬酸和白醋，然后买了一年过一个月，有个配件坏了，需要修，要400多，还要付师傅的上门费80，一台机器才1200，这是抢钱吗，产品质量差，售后差，客服说有延保，需要买，请问我怎么才知道有延保需要购买呢，有谁告知我们消费者，请卖家合理开个维修费。

8、 Thinkpad X1carbon产品质量问题

电脑收到后使用一个月不足，出现开不了机情况，送官方服务站修理，已经历更换主板，反馈仍然找不到问题所在，反馈说需要挨个拆挨个检测哪里有问题，现进一步需要换屏，我认为这是个严重的产品质量问题，联系客服要求退货。对接11个多客服人员，不断的踢皮球，最后事务部客服反馈我，周六、周日不上班，周一再说。现在电脑仍在服务站，无法推进退货，一直搁置，从头到尾也没有所谓的事务部客服电联我。

9、亚马逊质量问题

1、11月27日亚马逊买了rokinnon 85mm 1.4镜头，因为镜头质量问题买到就进灰了导致退货，退货日期2021年12.12日到2022年1.15日没有一点动静退款也不给处理 2、亚马逊产品质量问题也不给予差价重新购买，不给换货。强制要求客户退款客服也不给处理。