避坑日记 | 2022年1月19日_原创

避坑日记 | 2022年1月19日

新浪众测 2022-01-19 15:38

2022年1月19日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

1.11日在京东自营买了个iphone13，到货后拆包使用后发现信号一直非常差几乎很少有满格，上网也一直掉线，偶尔满格的时候也这样，打电话无故中断。同是在家，我的另一台安卓手机一直是满格信号，这机子明显质量问题，花5.6000买个新手机连用都用不了。客服说要回他们售后检测，出报告有问题才能退，这期间少则一周多则半个多月，我不能接受，这明显一言堂作风，有问题他们也会说没问题。目前已退货给京东售后，据我所知，苹果的产品在官网和天猫旗舰店都可以15日无理由退换货，京东不允许，那我有理由怀疑京东苹果的货源存在水份，其二，京东不允许退货的标识不仅不明显，有可能还违反了消费者权益法，如果我不拆包激活手机怎么看出机子使用起来有无质量问题？这已经侵犯到消费者的权益，京东苹果作为这么大的经营者，未履行消费者权益保护法，性质十分恶劣。我要求京东全款原路退回。这里解决不了我会直接到12315反馈，直至解决。

2、质量有问题，进行了换货寄回后商家不做处理

买了一个电磁炉，质量问题进行换货处理，寄回后一个月了还不做处理，联系客服一直拖延。

3、松下蒸烤箱产品质量问题使用次数不多就坏掉了

自2018年购买松下蒸烤箱NU-JK101W，大概用了20次左右，蒸饺子、蒸鱼从来没有蒸熟过，所以很少使用蒸的功能，在19年的时候蒸功能突然坏掉，使用期间严格按照说明书使用纯净水，质量很是堪忧。联系了松下售后，需要自己到距离家很远的维修点，并称查看会收费。想了想本身很少用，不至于坏掉可能接触不良，后来一直没用，再打开机器还是同样问题。去年有联系卖家，卖家不管，让天猫淘宝工作人员各种协调，天猫和卖家从来没有联系过我，很长时间机器就是个摆设，1999元用了20次左右，涉及到蒸功能的饭除了蒸蛋羹其他都没熟过，这样的产品使用代价太高了。截图可见选择低温蒸，1分21秒后直接变0停止工作。希望松下微波炉有限公司和松下服务给予处理。

4、红米11PRO手机产品质量问题

在京东小米旗舰店（自营）购买红米11PRO手机手机使用几天，屏幕突然出现紫色点点并且扩散，打电话给客服咨询说是屏幕漏液。申请15天产品质量退换。手机寄到京东武汉仓库维修，联系客服客服说：屏幕漏液是人未的。我问：你们是怎么认定是人为的。客服说：手机寄给你的时候是好的。这种认定方法让人感觉很荒唐。第二天联系客服如果你们坚持这么认定是人为的，我不接受自费维修，把鉴定书随手机返回。收到鉴定书后，上面写边框有磨损。问题是我仔细检查了手机，没有看到磨损。打电话给客服投诉，要他们提供手机边框磨损证据，一个星期过去了至今没收到任何回复。

5、美的空调存在质量问题

1月8日通过京东平台提交空调售后服务，京东联系相关人员上门检测后的结果是质量问题，随即我联系京东要求换新机，审核通过，但是随后一直到现在一直以无货为理由要求办理退货或者更换其他机型，在这段时间里我关注需要更换的机型有部分时间是有货的，但是客服依然坚持是无货，由于空调购买时价格为1799，现在价格为2299，所以京东一直以无货为理由拒绝换新，一直让退货退款或者更换一台其他型号的机型，我今天又在网站查询，显示有货，可以跨区调货，但京东客服还是以无货为理由拒绝，我购买的商品存在质量问题，无法使用，已经十几天了，我现在退货期间在到其他平台购买同样型号的价格期间有500元的差价，我要求京东立即给我换货或者退货补偿我差价。

6、小智能猫眼表面安装时掉漆，有质量问题

2022年1月31号，我在京东购买了一台小白智能猫眼，当时在购买页面并没有提示猫眼尺寸要求，下单后我发现猫眼顶不到门，导致猫眼安装柱子掉漆了，于是我在改猫眼尺寸的情况下终于安装上去，安装上去之后发现长按home按键没有任何反应，于是我联系京东客服，京东客服却说商品损坏不可以售后，我的诉求只是维修，并不是要求换新或者退款，毕竟本身有掉漆了，但是京东确拒不同意，我想问，我买的京东手机，漆掉了，还不能申请售后维修了？

7、米家剃须刀产品质量有问题

2021.3月份购买的米家剃须刀，只用了一两次，第二次充电发现用不了，找了客服说明情况，客服要求退回并给我退款，当时没有说要放充电线与说明书，1月11号咨询后就寄回去了，13号我主动询问客服，客服说没有说明书跟充电线不能退款，我再申请说不退款了，换货，充电器说明书你们拿回去，把机器换个新的就可以，客服也不肯，那我再退步，换个同等价位的，贵了我补差价，客服也不同意，后来我打电话投诉，客服就说他们在联系主管，联系供应商，联系了4天都没一个结果，现在就一直拖着，也不给处理，货也寄回京东了。

8、手机质量问题

本人于1月1号购买的苹果8号才收到货使用过程发现屏幕明显发黄，用久了眼睛都不舒服，14号申请了退货退款，现在客服以他们那边检测没有质量问题及拆封为由拒绝退货，难到这不属于违法消费者权益？现在要求京东客服那边处理，退货退款！

9、戴尔灵越键盘卡键屏幕花屏

京东平台购买的戴尔灵越5410笔记本用了一个月出现卡键用了两个月出现花屏现在，现在越来越严重，只要屏幕一合上就花屏，跟京东售后沟通，最早的时候答应东西到了再去跟换，现在直接不理人回复敷衍，戴尔售后热线说必须把电脑放在维修点7个工作日才能维修，工作机不可能放这么久不使用的。所以我需要跟京东售后答应的先到配件后再去更换，我们公司采购的戴尔工作机和服务器也不在少数，希望尽快处理。