避坑日记 | 2022年1月20日_原创

避坑日记 | 2022年1月20日

新浪众测 2022-01-20 14:21

2022年1月20日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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本人于2021年7月20日在京东联想自营店购买了联想小新Air14轻薄本，不到半年屏幕出现花屏，呈竖条纹状，拿到联想3C服务中心吉首市店进行保修，但是店内工作人员以人为损坏屏幕为由拒绝免费维修，需要收取1000多元的维修费才给维修。但是这个笔记本自我买来后，没有摔挤压等行为，不是人为导致屏幕变坏的，而是笔记本本身质量出现问题而导致的。后来找到联想总部客服进行再次申请，依然以屏幕破碎为由拒绝提供保修。我对联想提出投诉，要求它立即对我的笔记本进行免费维修！

2、京东蜗牛国际家用电器海外官方旗舰店疑似售卖二手产品，产品存在质量问题

本人于2022年1月14号收到了该点寄过来的商品，商品当时包装是没有封膜我当时以为商品本来就是这样的但是后来询问了所以官方客服才得知产品本来就是有封膜，而且该耳机于送到的当天下午就出现了质量问题，两个耳机的连接不一致，有时候一个耳机连接不上有时候连接不上，但是鉴于是刚刚收到可能我对于商品不熟悉导致的所以我咨询了客服方法以后按照了客服的方法使用该耳机可是依然连接不上，由于本人最近也没有用耳机的需求所以也没有再继续用该耳机，等到了今天也就是1月18号我再继续使用该耳机的时候连接是能连接上了，但是播放音频并无声音，而且切换了很多台手机按照客服所说的重新启动耳机但是依然无法播放音频，所以我在无奈之下想去申请退货，但是客服一直在踢球，而且非得要我去弄什么保险不让我走正常的退货流程，所以希望京东能介入调查，还我一个公道。

3、 skg官方就产品质量问题不予退货

skg颈椎按摩器用半月出现充电充不满现象，两月就出现充电充不满然后用几分钟没电关机，官方不予退货，产品质量存在问题。

4、天梭京东自营品牌授权旗舰店产品涉及质量问题

21年12月4日在天梭京东自营品牌授权旗舰店购买了一款手表，买回来佩戴还不到一个月，期间就出现多次走时误差（一宿的时间误差都在10分钟以上），22年1月1日退回京东自营旗舰店进行检查维修，刚开始说是7-15个工作日检测完毕，但是至于什么原因一直没有给我答复，期间联系过多次，客服只是敷衍了事，最后直接给出1-2个月维修期，我这刚买回来还没戴上多久的，就要维修一个两个月的，这难道不是质量问题的嘛。

5、 airpods3在7天内出现质量问题，且不退换

我1.13号在京东线下商城购买一副airpods3，但是在1.18号就出现了搜索不到设备的问题，经过去苹果售后检测，判断为左耳机充电故障，商家各种借口，拒不退货，也不换货，让我去找苹果售后退换，简直可笑，京东线下的店长和线下客服口径不一。

6、在拍机堂购买到有质量问题平板电脑申请售后未通过

在收到快递以后，进行视频录制初步质检的过程中出现重启，在后期检测中也出现会伴随黑屏无反应情况，在4分钟的视频中明显暴露有质量问题，拍几堂客服以拆袋手法不符合为理由拒绝。2次申请未通过。将仔细核查。该设备有拆开的痕迹，并且在设备记录里面有重新启动等记录该故障平台未重视反而使用霸王条款拒绝履行后续的企业责任机器我方承诺未做其他任何处理已经妥善保管

7、调鼎家居生活专用店销售“臻三环”铁锅质量很差

2021年8月4日我从快手平台调鼎家居生活专营店购买一只“臻三环”王玉海章丘铁锅，价格2299元。按照调鼎客服说的，我们完成开锅程序，因为怕生锈，始终不敢使用任何洗洁精，配备了专用抹布和硅胶刷。2021年11月份发现在使用这口铁锅时燃气灶总是莫名其妙的熄灭，同时发现燃气灶中心火眼有很多油。开始以为在使用时顺锅沿留下来的，便没有想太多。后来持续出现这样的问题，特别是在制作油炸食品时总是出现。就联系客服咨询，开始打电商客服电话始终没有人接听，2022年1月18日联系电商的留言客服，回答是锅裂了，但超了质保期，他们说质保期3个月，不能退换。一口铁锅，调鼎商家在直播售卖时始终强调每口锅经过3万6千锤，我们在使用过程中小心翼翼，没有任何的磕碰，而且9、10月份我们一直没有在家，没有使用，现在锅裂了，我们怀疑调鼎家居生活专营店售卖的臻三环铁锅存在严重质量问题。我们咨询了快手官方平台，快手官方客服说已经过了质保期，无法解决。一口2000多元的铁锅使用不出90天就裂了，这就是商家宣传可以使用一辈子铁锅，还有青岛刘强厨师给背书并到场宣传。

8、京东平台购入手机质量问题数据丢失

手机14号下午收到，当天晚上就开始丢失信息，今天也就是18号直接丢失三天的微信记录、通话记录、短信记录。手机里只有15号的想关记录。打了无数次京东到家的服务热线‭400 002 0020‬，推诿给入住他们平台的商家，不予解决。售后申请被商家强行关闭，给的解释是已经拆箱，使用。我不是用怎知手机会丢失数据质量有问题？基本逻辑都不通，霸王条款。现申请退货退款。谢谢！

9、九牧马桶质量有问题

从天猫旗舰店购买了九牧马桶，到货后九牧售后师傅过来调试安装，试安装后发现马桶存在质量问题冲力不够，售后鉴定不承认质量问题，说安装后出现漏水等问题由客户承担，现在还不让退货，已经5天了不管不顾，看情况是打算拖过7天，铁了心不让退换。