低价保修年年焕新 一千多的AppleCare值得买吗

AppSo新酷应用 AppSo新酷应用 2018-12-06 09:09

相信每个去过Apple Store官方零售店购买产品的用户都会听过店员推销AppleCare。那么到底AppleCare是什么?AppleCare值得买吗?购买了AppleCare之后有什么服务,怎么去维修,以及如何转让 AppleCare 等为题我们都将在这篇文章中一一为你解答。

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AppleCare & AppleCare+是什么?与保修有什么区别?

这一千多块钱值得花吗?

购买AppleCare你还需要注意这些

出售手机时,记得转移AppleCare的所有权。

如果真不小心摔手机了,该到哪里维修?

AppleCare&AppleCare+是什么?与保修有什么区别?相信不少人没有搞清楚Apple保修服务、AppleCare以及AppleCare+之间的关系。简单来说,AppleCare产品就是用户在苹果产品的免费保修政策上再额外付费升级的保修套餐,当中分为针对iPhone、iPad、Apple Watch等产品的AppleCare+以及针对Mac产品的AppleCare。


这一千多块钱值得花吗?不同的产品类型AppleCare+的价格都不一样,即使同样是iPhone,iPhone 8与iPhone XS的价格差距也可以达到七百多块之多。就以iPhoneXS为例,AppleCare+的价格高达1799元,已经可以抵得上一台手机的价格了。如此高昂的价格究竟值不值得?要回答这个问题,我们先来看看AppleCare+到底能为我们提供什么。

首先就是最主要的延保服务。购买AppleCare+后,iPhone、iPod、Apple Watch产品的保修期将从1年延长至2年。除了延保外,苹果还为新产品提供90天的电话技术支持。而购买了AppleCare产品的则可延长至2年。那么,电话支持到底是什么?当你的产品遇到故障或者你没弄明白的地方时,就可以通过电话支持致电苹果,支持部门的人员会根据你对产品问题的描述作出判断。若判断是可以自行解决的问题则会通过发送教程等方式教你把问题解决。如果判断为是需要进一步检修的问题,则会帮你安排检修。

对于购买了AppleCare+的产品,苹果还在两年的保修期内提供两次收取一定费用的意外保修服务。意外保修服务其实就是当你的产品遭到一些例如摔碎屏幕等的人为损坏时,苹果给你的保修服务。虽然该服务会收取188元(屏幕损坏)或628元(其他损坏)的服务费,但是对比起保修外动辄两三千的维修费,这个价格也算是便宜了。值得注意的是,针对iPhone、iPad等产品的AppleCare+才有意外保修服务。换言之针对Mac产品的AppleCare是没有的。

▲图片来自:The Verge

最后是年年焕新服务。苹果为在中国大陆境内Apple Store官方零售店购买iPhone以及为此购买了AppleCare+的用户提供了年年焕新服务。添加了该服务的iPhone在使用10~13个月之间,可以通过抵扣的方式,用五折的价格换购新iPhone。值得注意的是,年年焕新仅限于在Apple Store官方零售店所购买的iPhone,也就是说,即使你是在Apple官网或者天猫、京东、苏宁等渠道购买的国行版本iPhone,且补购了AppleCare+也是无法参与年年焕新计划的。至于针对Mac的AppleCare,由于本身Mac的保修政策与其他产品有所区别,所以Mac的AppleCare与iPhone等产品的AppleCare+所提供的延保服务也有所不同。至于具体产品的服务,我们已经总结在下表中。

那么到底值不值得购买?这其实还是一个因人而异的问题。如果你是一个会细心呵护设备的用户,且之前的用机过程中鲜有出现设备损坏等情况的,你大可省下这些钱。但是如果你是那种使用设备粗枝大叶的用户,例如用手机喜欢「裸奔」的那些用户,又或者说在之前已经试过不少次摔碎手机屏幕的用户。我们则建议你还是花多点钱,给手机上这份「保险」。以iPhone XS Max的屏幕维修为例,如果你购买了AppleCare+的话,摔坏了屏幕你只需要花188元即可进行更换,但如果没有购买的话则需要花费2628元。而且这种人为的保修还在两年内有两次机会,还是很划算的。

购买AppleCare你还需要注意这些好了,当你决定购买AppleCare之后,那么我相信又会有问题随之而来了,首先就是,怎么买?这个问题要分两种情况来解答,首先就是仍未购买设备的。如果是这种情况的用户,可以在Apple Store官方零售店购买产品时向店员提出你需要为该产品购买AppleCare的需求,那么店员就会帮助你进行购买。如果你是在官网购买产品的,则直接在产品配置选择页面添加AppleCare产品即可。

另外,如果你在之前已经购买了苹果的产品又或者说你的产品是在天猫、京东、苏宁等第三方平台进行购买的国行产品,那么你也是可以补购AppleCare产品的。补购的方式有两种,首先是前往Apple Store官方零售店,告知店员你需要补购AppleCare,然后他就会对你的产品是否具备补购AppleCare的资格进行审查,如果审查通过,即可进行购买。如果你的所在地没有AppleStore官方零售店的话,你也可以在官网该入口处选择「购买AppleCare计划」,随后苹果的工作人员就会与联系,并通过提供序列号等方式对你的产品是否符合补购AppleCare进行审查,同样审查通过后即可购买。

AppleCare补购是有限时的。针对iPhone、iPad、Apple Watch、iPod Touch产品的AppleCare+是在自产品购买日期起60天以内可以进行购买。而针对Mac的AppleCare则是自产品购买日期起12个月内可以进行购买。另外值得注意的是,购买AppleCare之后,延保的计算时间是按照产品的购买日期开始算起的,而不是按照AppleCare的购买日期算。

出售手机时,记得转移AppleCare的所有权如果你需要出售或者转赠附带AppleCare的设备的话AppleCare也是需要一同转让的。因为AppleCare是需要对应Apple ID,所以需要转让AppleCare之后新的设备拥有者才可以进行正常的保修。从官网的该入口选择转让所有权,即可与工作人员进行共同并让他协助你进行AppleCare所有权的转移。在转让的过程中需要提供AppleCare协议号、设备序列号、Apple ID等的信息。另外,如果你的AppleCare是分期付款的,那么则无法转让。

如果真不小心摔手机了,该到哪里维修?目前市场上除了苹果官方售后外,宣称可以提供维修的服务提供商有很多,用户甚至可以自行在淘宝等渠道购买零件和工具自行修复。但是需要提醒的是,市面上的维修服务质量参差不齐,所使用的零部件也可能存在来路不明,甚至质量不过关的问题。所以我们还是建议大家尽量在苹果的售后进行设备的维修。目前,苹果在中国大陆境内的售后点有两种,一种是Apple Store官方零售店,另一种则是授权的售后服务点。但无论你是选择哪种,在送修之前都是需要进行预约的。

预约的方式有几种,首先你可以在手机上下载「Apple支持」这款App,选择你所需要维修的设备以及设备的问题类型后,即可选择让工作人员与你联系并帮你安排预约,又或者自行选择维修点以及维修时间进行预约。

同时,你也可以再官网的该入口,又或者直接致电400-666-8800进行维修预约。另外需要注意的是,前往Apple Store官方零售店或者授权售后点进行送修时,还需要注意携带本人的身份证件,否则是无法在现场进行签到的。同时还值得注意的是,有如果出现下列两种情况,即使你有购买AppleCare或者AppleCare+,苹果同样会拒接为你维修的:

在非苹果官方的渠道拆过机,包括自行拆机在内。

在来路不明的渠道购买苹果设备,殊不知设备早已被拆机,或者内部零件已被调包。


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