软文太多？9102手机圈不一样年度盘点
Phone人疯语
2019-12-30 17:47
2019年即将结束，按照往年的传统，本文应该是一篇回顾多家手机厂商全年都干了一些什么的总结报告，然而，19年，这份颁奖典礼成绩单需要押后一下，因为有一份更值得看官们品味的体验报告需要在12月抢滩登陆。
618、双11和双12这些购物节大伙应该满载而归了吧？但是消费者或者写导购文章的编辑们有没有发现，各大手机厂商的官方网站设计和布局或多或少都存在差异，而且这些差异累积起来之后，可以直接或者间接让消费者放弃下单，同时让编辑们失去导购的欲望。
智能手机操作系统非常重视人机交互，同样地，别小看官网宣传作用，一个体验极差的手机官网，足以让一大批潜在客户流失，虽然他们有些可能最终在第三方平台购买了同款手机，但是也存在部分消费者转投友商阵营的尴尬情况。
网站建设者肯定深知这种浅显道理，但是为何有的人却选择坐视不理、视而不见、听而不闻呢？
笔者所在城市从9月份开始感觉都在修桥补路，整个城市都在挖路挖坑，数条街道遍地管线，市民出行不便，有时候还得绕路到机动车道才能够继续前行。讽刺的是，原本的道路才修了没多久，而且表面看上去根本不需要翻新，这......
再看看某些手机厂商官方网站，用户体验或多或少已经出现问题，而且有很长一段时间没做优化，多个板块感jio都需要大刀阔斧整改，网站维护团队却无动于衷。相比之下，上述两个例子的两个主体是不是应该相互学习一下，该整改的赶紧动起来，没必要浪费钱的工程可以省下来多干实事。
本文将会针对小米、魅族、华为/荣耀、OPPO、realme、vivo、锤子、苹果、三星、nubia、索尼这11个官方网站进行多个维度的对比分析，看看手机厂商有没有自寻死路，在决定产品销量的关键环节掉链子。
当然，在这个“双休日不用上班不正常？？？”价值观被颠覆的时代，部分网站建设者可能会不太认同本文部分考量指标，没事，总有人会认同的，毕竟有些消费者口味就是酱紫。
先考察最基础的功能设计。一位没啥目的性的消费者浏览网站的时候，想慢慢挑选心仪的手机，那么，每件商品从官网主页到其商品详情介绍页之间究竟需要跳转多少步？能否尽快地展示出商品的细节，同时，也方便这位潜在客户在不同手机页面之间切换。
小米做法被越来越多厂商认同，把鼠标停靠在某个系列手机超链接上方，网页就会弹出该系列多款产品预览界面，从而快速跳转到下一页面。
19年，不仅小米，很多厂商都选择在跳转后的页面第一时间展示购买页而不是产品介绍页，对于目的性很明确的客官而言这种设计合情合理，但是很多漫无目的的潜在客户以及手机编辑/自媒体或许只是想先看看这款手机的具体参数和介绍而已，只能多走一步，点击右上角红圈位置再一次跳转。
虽然只是多了一步，但是，如果碰上选择困难症的客户（需要不停查找n款商品），或者需要翻查大量数据的手机编辑就会觉得这些步骤累积起来会非常多，产生厌恶情绪。
类似地，魅族也是悬停式导购设计，细节决定成败，当鼠标悬停到某款产品的时候，其余手机会自动变灰，明确告诉浏览者现在鼠标定位在哪里。
商品介绍页也是被购买页取代了关键位置。
煤油们如果想看商品详细介绍，也得多点击一下右上角“概述”和“参数”位置。
华为/荣耀官方商城有点不同，首先需要判断心仪的手机属于哪个系列。
第二步有两种选择，既可以像小米、魅族那样从悬停式热门商品列表中选择，也可以在该系列所有在售手机清单中慢慢挑。
第三步才是商品购买页，但是和小米、魅族有点不同，华为/荣耀商品详情页设计在同一页，所以不用多跳转一次。
简而言之，本质上，小米、魅族和华为/荣耀相应网页总的跳转次数也是一样的。
OPPO这边第一步类似小米，没啥好说。
第二步有些分歧，部分商品采用华为/荣耀做法，将商品购买页和详情页放在同一页。
部分商品直接就是跳转到详情页，如需抵达购买页需要再跳转一次。这种设计比较适合慢慢挑的消费者以及手机编辑。
realme方面，第一步也是类似OPPO。
第二步跳转到商品购买页。
第三步轮到商品详情页。
vivo的第一步也是悬停式设计。
多款机型测试之后证明vivo第二步直接就是商品详情页，购买页需要跳转多一次，私心喜欢这种风格。
锤子手机也是类似的第一步。
第二步则是商品购买页。
第三步才是商品详情页。
苹果第一步也是悬停式设计。
苹果将商品介绍页放在商品购买页之前，反正也不担心销量。
同样是大品牌的三星会如何抉择？
显然，底气十足的三星没必要把购买页过早给消费者呈现。
19年nubia官网改动不少，如今展示的产品并不多，第一步没有悬停效果。
跳转后第二步是该系列所有产品列表，有点像华为/荣耀官网。
第三步则是商品购买页。
第四步才是商品详情页。
索尼网站结构看上去比较复杂，有点类似三星，除了手机还有很多其它产品，第一步也是有悬停式设计。
第二步也是跳转到商品购买页。
不过类似华为/荣耀，商品详情页也是在同一页。
作为一名编辑，同时也是一位资深购物狂，笔者对商品页的参数介绍得是否详尽十分看重。以相对能够反映手机厂商是否存在猫腻的摄像头参数为例考核一下各大厂商在本环节的表现。
小米还是蛮实诚的，像素值、单位像素大小、传感器尺寸、光圈值等宅男最喜欢看的点都标识清晰。
魅族基本都会在不同商品参数页最前方加入一段参数概览，适合部分既是参数控但是又不至于像笔者这种变态级别的参数控。
摄像头详细参数方面，魅族还是蛮到位的，传感器型号也是不少煤油一直纠结的点。
类似地，华为/荣耀也会在参数列表最前方插入一段主要参数的描述。
华为/荣耀手机摄像头参数貌似很多，但是并没有抓住重点，建议把重点参数加入进去，同时适当删减部分没什么参考价值的参数。
OPPO参数页也有商品简介。
摄像头参数描述方面，OPPO做得不错但是仍有进步空间。
realme摄像头参数描述长短类似OPPO。
vivo官网的参数介绍模板十年如一日，感jio摄像头参数应该详尽一点吸引消费者。
锤子官网最新产品的商品页出了一些问题，所以很多参数貌似都显示不全。
iPhone的摄像头描述有点类似华为/荣耀，没啥重点突出的内容，该删则删，该描述完整应该补充。
三星也是有概要参数和详细参数之分。
不过其详细参数也并不是特别详细。
拥有很多主打拍照的手机的nubia官网在摄像头参数描述上还是蛮戳中痛点的，但是还需要进一步完善。
索尼是不是可以考虑把CMOS型号公布一下，是不是还是几年前的IMX ......？
部分手机厂商对网站一些商品还进行了相关手机快速切换，这一点值得点赞。
例如小米CC9系列几款产品都可以通过左上角位置快速切换。
又譬如Redmi Note 8系列。
还有nubia的红魔手机。
以及三星Galaxy S10系列。
三星还特别为该系列几款产品引入了横向参数对比视图。
类似地，苹果也有这种商品间快速对比参数视图提供给消费者，还可以跨系列任意选择几款机型进行对比。
华为/荣耀快速商品切换机制安排在商品购买页，例如华为nova 6关联商品就是上图最下面几款。
对于手机编辑/自媒体而言，这项考核指标尤为重要，因为老是需要翻查官网回顾老款机型的参数，以及引用这些机型的官方宣传图。
虽然360手机网站不在这次考核的厂商列表之中，但是在这个维度表现出众。
时间可以追溯到360手机N4S，也算是蛮久远的产品了，只不过这几年想写360手机的动力越来越少，主要是新品......
还记得前一两年HTC手机官网还是有蛮多老款机型展示出来的，19年官网，唉，只剩下寥寥无几机型。
台湾地区官网倒是还有不少机型，只是想找老款机型的编辑们需要用其它途径了。
HTC在台湾地区官网最久远可以找到的机型也就上面这些。
科普一下日常生活中编辑是如何找老款机型的官方网站入口，如上图所示，度娘。
当然，也不是那么幸运可以经常找到不同厂商的老款机型，很多厂商会主动或者被动定期清理这些老款机型的网页。
如果循规蹈矩在小米官网慢慢找，想找回前两年的产品几乎不可能。
很多手机厂商都类似小米，尽快将老款机型下架，把网站位置留给新机。
小米手机4还不够老款？换一下其它地区的小米手机网页，果然，小米手机2S也可以挖出来。
不少机智的伙伴有时候会发现通过修改网址部分细节是可以直接跳转到老款机型的详情页的，然而，这些操作被越来越多厂商封杀。
在官网的搜索栏虽然还可以看到一些老款机型的快捷入口，然而点击进去之后却无法找到相应机型。
魅族方面，不用特殊手段，单凭最新版官方网站慢慢找的话，最久远也只能找到魅蓝S6。
想写花粉回忆录的伙伴们可能需要加把劲把老款机型的资料慢慢收集一下。
华为/荣耀官网对老款机型的下架速度还是蛮快的。
OPPO官网暂时可以找到最老款的机型介绍是OPPO R15x。
realme机型虽然在海外已经存在一段时间，但是19年才正式杀回内地市场，所以官网显示的机型基本都齐全，但是仅限中国大陆地区发布的机型。
vivo官网对老款机型信息保育十分出色，Y系列居然还可以追溯到几年前产品。
类似地，历史悠久的X系列也可以。
向高难度挑战，看看vivo Xplay系列还可以找到开朝元老吗？答案是肯定的。
锤子官网貌似已经不再是卖智能手机为主，所以主页上只有寥寥几款手机信息可以跳转。
坚果R1还是可以找到的。
锤子Smartisan T2的信息就......
没想到iPhone还是蛮注重老款机型的宣传信息保育工作。
想找更早之前的机型，那是不可能的，例如停产了的iPhone 4。
同样是大品牌的三星，信息回溯的能力让人吃惊，三星Galaxy J系列老款机型不费吹灰之力被挖了出来。
无独有偶，三星Galaxy C系列老机型也被挖了出来。
而三星Galaxy A系列老款机型最久远可以追溯到上图所示这些。
三星Galaxy S系列可以翻查到三星Galaxy S8系列这一代。
三星Galaxy Note系列则可以追本溯源到三星Galaxy Note8。
nubia方面，19年由于其网站进行大幅修改，所以很多老款机型均消失了，留下的都是相对比较新的面孔。
感觉牛仔们想写回忆录的时候会比较辛苦。
索尼手机官网相比苹果、三星不同，对老款机型宣传资料的下架速度快很多。
想找几年前的那些索尼Xperia Z系列机型，做梦。
就算只是找近几年那些索尼Xperia XZ系列机型也难。
搜索引擎是一个网站重要的组成部分，下一个考核环节就是它，千万别以为消费者都是老老实实、认认真真地输入准确无误的产品名称进行搜索，务必要考虑各种输入情况。
不小心把Redmi Note 8系列的空格去掉了，没事。
漏了一个“e”字母，还行。
不小心把中文写成拼音，不影响。
如果漏了一个“C”字母可能搜索结果没那么精确。
再变态一点，手抖把产品名弄多了一些空格，照样识别正确。
只想看定制版产品可否？顾客是上帝。
魅族这边也不甘示弱，产品简写识别出来没难度。
懒得把产品名称补全也可以。
多了一个空格，别怕。
把“魅族”错写成“魅蓝”，没问题。
中文写成拼音，搞得定。篇幅所限，华为/荣耀的例子不一一列举了，基本没啥问题。
OPPO官网在19年改成了没有搜索栏的样子，好奇怪，可能后续会恢复吧？
类似地，realme官网也没有搜索栏。
vivo对多了一个空格的产品照样识别出来。
字母和数字之间多了一个空格，没事。
英文错写成中文，原谅消费者。
iQOO的中文是啥？vivo官网搜索引擎貌似还没想好。
换了几个中文进行测试也不行。
锤子官网对拼音的识别率还行。
不过拼音简写就不行了。
不小心打多了一个数字2，可以的。
手抖多了几个空格，不打扰。
然而，想找回以往锤子Smartisan产品，却......
如果用拼音输入“特别版”三个字搜索结果蛮准确的。
但是换成中文输入之后就出问题了。
看官们喜欢用啥关键字搜索苹果手机？
貌似都可以找到相关机型。
苹果网站搜索引擎还是蛮到位的。
只有把好这一关才可以让目的性十分明确的消费者第一时间直达下单页面。
上图这个关键字感觉没优化好，iPhone 11匹配度并不是最高的。
不仅iPhone XR，连关联产品也搜（guang）索（gao）出来了。
本想一上来就给道难题三星官网，谁知道没通过考验。
换了正常一点的关键字，容错机制通过考验了。
不小心多了一个空格，可以的。
Galaxy没写全，不要紧。
中文可以吗？记得下单就行。
不幸地，nubia官网的商品搜索算法出了一些问题，对空格容错率不高。
一定要把空格去掉才可以搜索出来该商品。
无独有偶，红魔手机也一样。
输入“努比亚”这种大范围检索出结果的关键字，最终却只有三款产品被调出来。
输入“nubia”时候居然一款产品也没找到。
汉语拼音估计是不行了。
幸亏“3S”这种产品简写还是没问题的。
输入“Xperia”这种大范围检索出结果的关键字，索尼官网还是有所交差的。
多了一个空格这种低级错误也可以包容。
用搜索引擎的话，还可以找到索尼Xperia XZ3这款曾经的旗舰机。
估计不少索粉会把索尼Xperia 10 Plus那么长的名字简写成上图所示的样子吧，没事儿，可以轻松识别出来。
换个关键字试试另一款产品，easy job。
同一网络带宽水平下，同一台电脑，一个一个网站打开其官方首页（上一家厂商首页加载完毕后关闭浏览器，再打开下一家厂商的首页），观察哪家厂商的加载速度不够快。
被测试的厂商之中，只有锤子手机官网有点问题，经常出现上图所示的情况，需要点击一下鼠标才会恢复正常，显然这并不是慢，而是优化不到位，不知道被啥插件或者广告挡住了，影响用户体验。
提到用户体验，部分手机厂商的官网虽然没有出现致命的错误，但是有些设计不太走心。
虽然华硕手机官网并不在本次横评列表之中，但是上图所示的诡异设计必须指出，这种机型参数对比的视图，是不是应该分栏显示，而不是先把精英版参数显示完，再把经典版参数显示出来。
LG在国内的网站布局也不好，完全把智能手机模块去掉了。
如果是决定智能手机业务暂时不回归内地市场，请直接把上图所示该模块命名为美容仪，而不是移动设备/美容仪。
这种区别对待真不爽，每次都得先切换语言，之后再浏览其它地区的LG产品页，把智能手机产品详情找出来。
LG明明每一年都在更新手机产品线，偏偏就是忽略国内市场，连官网网站也懒得维护对应模块。
酷派官网首页并没有主流的悬停式热门商品目录，不过保留了搜索栏。
必须把页面滚动到最末尾部分才可以看到推荐产品的列表，这设计，有考虑消费者的感受吗？
有趣的是，360手机主页也是没有悬停式热门产品目录设计。
需要先点击一下顶部右上角的“360手机”，之后才会把该控件调用出来。
最后聊聊手机编辑/自媒体喜欢引用厂商的哪些宣传图，希望各大手机厂商注意一下，别老是扔一些不方便传播的图片上去网站。上图所示这种照片并不太好，记住一个准则，文字和图片尽量别揉合在一起，分开一定距离，否则编辑们需要PS掉文字才可以用在文章上。
上图这种过渡性Banner编辑们/自媒体几乎不用在文章中。
有些宣传图还真的不是那么好PS，背景十分复杂就很难将文字和底色区分开。
像这种产品图还是可以考虑放到文章中，不过最好别让产品图留白太多，意思是产品放在居中的位置孤零零，然后画面两边完全没啥配角衬托着。
上图所示这种官方图比较适合引用到编辑们/自媒体文章中。
最后需要指出部分厂商官网存在的一些bug，希望尽快修复。
在OPPO官网首页的悬停热门商品界面A系列区域是有7款产品显示的。
然而进入OPPO A8产品界面之后，将鼠标放回同一个位置，不仅少了整个Reno系列，同时A系列的产品也少了，只剩下3款。
而OPPO K5商品页则没有类似的问题。
另一方面，OPPO Reno Ace商品页是可以切换到技术规格看参数的。
然而，OPPO A91商品页却没有该按钮。请各位O粉仔细观察一下，其实不只这款产品缺失该模块哦。
除了OPPO，酷派官网也有不少机型缺失技术参数的页面，而且产品宣传海报的显示效果不够细腻，网站很多元素都不够精致，不过如今的酷派面对那么多问题，可以撑下去已经是奇迹，所以别要求太多。
锤子官网或许已经太久没人维护手机模块的内容，所以商品页出现了致命的低级错误，“概览”区域上下滚动鼠标无法显示更多内容。
除了操作系统和技术规格两个模块以外，设计、功能、相机三个页面都是无法点击打开内容的，前两个可以打开的页面也碰上了概览页无法上下滚动的问题。仔细对比了几个页面的网址，不难发现有问题的页面错把“/”写成了“#”。
部分厂商（例如小辣椒）官网的小部分产品，居然可以允许只有一两页的产品页，参数页内容已经不是显示不全的问题，直接就没有该页面。有些产品页就只有图，摄像头参数是多少？最起码连像素值也得告诉消费者吧？
有些手机厂商虽然没有在本文讨论过，但是并不代表没有类似的问题，也不代表没有相似的优点，只是篇幅所限未能一一点评。
当然，也有极个别厂商是故意不讨论的，因为这种厂商连产品都还没做好，连品牌灵魂还没找到，还聊什么网站设计，先思考一下人生呗。
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不禁想起19年在地铁站发现的一些现象：越来越多的人在等地铁时候先下后上，但是转过头就和别人抢位置坐或者抢位置站，或者直接打开手机外放模式听歌看视频，这种行为其实和样子俊俏/为人师表的人在等地铁时候打占没啥区别，金玉其外败絮其中。
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明明无家教却要装作有内涵，明明只懂抄袭和复制友商的黑科技和运营模式，却硬说成是自力更生，这不是皇帝的新装吗？那种没得救的厂商点评也是浪费时间。
言归正传，和那些还有得救的手机官网建设者苦口婆心地说一个例子：平时一尘不染的时候，只要有一颗尘出现，也会觉得很碍眼，很想把它擦掉，但是原来由一颗尘变成一块污迹、两块污迹，到越来越脏的时候，反而觉得没什么，跟自己说，其实也不是太脏。
刚开始发现问题，不去整改，任由其恶化或者几个小问题累积到大问题，乃至到不可控制的地步，最终想改也回天乏术。
19年看到不少厂商很用心运营官方网站，但是或多或少还存在一定问题，所谓路漫漫其修远兮，2020加把劲儿，再接再厉。
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