店大欺客，亲身经历京东虚假库存欺诈消费者！_原创

店大欺客，亲身经历京东虚假库存欺诈消费者！

弃疗青年思路广 2017-06-24 11:22

今年的618京东的活动是一波接着一波，神券、大额满减力度可谓空前，我在618的当天也是忍不住剁手在京东购买了一组台式电脑硬件，当初购买时一是抢到了一张满5000-618的优惠券二是在购买前看到618购买预计620就能送达，基于以上两点就直接下单购买了，却没想到这是我遇到的最窝心的一次网购经历。

6月18日上午挑选完一套电脑硬件且确认全部商品有货后直接付款，然后到了下午其中“芝奇(G.Skill) Ripjaws 4系列 DDR4 2400频率 8G 台式机内存 (宾利黑) ”变为采购状态，所以我的订单也就一直没有得到审核，不过大概过了1-2个小时后系统自动将我的订单进行了拆分，之后包含芝奇内存的订单就一直在等待采购，其他的就进入京东仓库开始发货。

6.19无意间发现含有芝奇内存的订单居然可以自助申请有货先发，所以我就申请了订单拆分，在拆分后就只剩一个订单在等待采购，这个订单就是我找客服咨询了两天却被踢皮球的订单，目前这个订单包含：

1.芝奇(G.Skill) Ripjaws 4系列 DDR4 2400频率 8G 台式机内存 (宾利黑)

2.天气不错手机直播自拍微单数码相机便携三脚架+手机架+自拍器套装佳能尼康DV旅行搭档 S1011 黑色 1.3M

3.飞狮（Camelion）超能碳性5号电池40节收缩装适用于低耗玩具/遥控器/收音机/闹钟等

4.西部数据(WD) Green系列 240G M.2接口固态硬盘（WDS240G1G0B）

以上订单其中的芝奇内存一直在采购中，于是我就在6.21找客服咨询下大概什么时候会到货，却没想到得到了一个让我吃惊的回复：4件产品全部无货，且其中两件处于供货商后续不再供货的状态。得到这个回复我就一脸懵逼了，截止客服回复我之后其中三件还都是处于有货状态且显示6.23可送达，甚至连采购中的芝奇内存也是能下单预定的呀，怎么到了客服那里就属于无货且后续断货呢？具体截图如下：

在我怀疑京东在618期间制造假库存之后，客服说要将我的问题升级转交给专员处理并让我留联系方式，之后说是会有专员给我打电话；到了下午，我找客服咨询是否能将采购中的芝奇换一个有货的同价位的内存，当然仅仅是咨询并没有抱希望，然而这一位客服的回复又让我直接懵逼，她说我的订单中商品除了芝奇其他的居然全部有货！而且，可以申请调换订单中的商品，只不过要等24小时。于是我就相信了这位客服，一直在傻呼呼的等待申请结果且等待专员的电话。

到了6.22下午3点左右，已经过了24小时，没有得到京东的任何回复，于是我就去再找客服咨询，这一次，经历更为奇葩，2.5个小时没得到任何实际性的回复，而且在短时间内数个客服说一句话直接跳转到下一个客服，这几个客服对于我订单内的商品库存状态且说法不一，有说采购中有说断货。

一位客服告诉我说我的订单已经有专员在处理，那我就问怎么没接到电话且一会功夫客服换来换去，她直接说她也联系不到专员！