松下GX85最容易坏的部件竟是它,免费维修经历

yi锅粥 yi锅粥 2020-12-24 13:41

我的松下GX85已经买来2年了,默认保修期是一年,但通过官网注册会员可再延长两年,共三年质保,这个对于没有三防(防溅防尘抗冻)机身的入门机型来说非常重要。

本文将详细说明故障原因、如何避免故障,以及维修过程中的许多注意事项和网址,建议收藏后阅读。

故障描述

这是我首次维修,故障部件为黑色的“菜单拨轮”,具体情况是波轮失灵(调整参数时,参数会乱跳),最后更换了新拨轮解决问题。

松下GX85最容易坏的部件竟是它,免费维修经历_新浪众测

菜单拨轮失灵

特别提醒:这种情况不是突然发生的,而是逐渐严重的,所以一旦发现征兆,尽快维修,以免错过保修期限。

故障原因

我也是后来询问维修人员才知道的。这个拨轮里面是“碳膜组”,比较容易怕沙粒、灰尘和受潮。我住在海岛城市舟山,四面都是海,梅雨季节家里各种东西都可能会发霉。所以估计拨轮是因为潮湿导致的,庆幸的是,我的两颗松下镜头没有发霉。当然,这个内嵌式的拨轮,确实也比较容易进灰。入门级产品在防尘防潮方面都比较弱,买相机前要考虑好。

如何降低该故障

我以前是把这个黑色菜单拨轮自定义为“光圈调节”功能的,而我几乎只用光圈优先模式,所以导致使用非常频繁,加速了它的老化,也更容易导致灰尘进入。其实完全可以将上面的金属拨轮设置为“光圈调节”,手感还更好,下面这个菜单拨轮设置为“曝光补偿”(使用频率更低)。以此方法来降低故障的几率。

松下GX85最容易坏的部件竟是它,免费维修经历_新浪众测

(修复后)重新分配拨轮的功能减少故障率

申请/维修过程

下面就是维修过程,全程微信上联系,没花一分钱,非常顺利。

首先你要登陆松下会员俱乐部的会员中心,在“产品列表”中可以找到自己当时注册的“延保编号”。然后进入“松下服务”微信公众号。

松下GX85最容易坏的部件竟是它,免费维修经历_新浪众测

获取自己的延保编号

然后在公众号中与人工客服确认一下延保服务,谁知道会不会有变化呢。然后把故障描述一下,可以录个小视频,确认是否在质保范围内。当然,人为导致的故障就不用问了,妥妥要自己掏钱修的。我的机器买来正好两年,在3年延保期限内,且非人为故障,所以可以免费维修,并且来回顺丰快递的费用全免。

松下GX85最容易坏的部件竟是它,免费维修经历_新浪众测

故障描述和保修确认

松下客服的微信公众号还是相当给力的,工作时间为8:30~22:30。首次沟通,确认故障后马上就要走我的地址,安排顺丰上门取件了。不过这里要注意,松下相机认证维修店只有两家,一家在北京,一家在上海。你可以自己选,但要跟客服确认一下。这次幸好我问了一嘴,不然就寄到北京了,要多花至少两天时间。

接下来我留了个心眼儿,把要寄走的相机,拍了个视频,除了说明故障外,也是为了证明我这台机器其他功能都是正常的,万一维修时“伤及无辜”,我好有个证据。此外,我还在包裹里留了个字条给维修师傅,让他如有不明,加我微信,方便发故障视频给他看。

包裹签收后,很快师傅就加我微信了,再次确认了故障,我也确认了维修所需的时间,这下心里有底了,耐心等候。后来我还问到了故障原因。

松下GX85最容易坏的部件竟是它,免费维修经历_新浪众测

有四点需要特别注意:

1、如果通过延保服务维修,只提供延保编号即可,不需要发票或订单截图。所以如果你是买的二手机器,记得一定要去找卖家要延保编号,延保编号和机身的质造编号是唯一对应的。

2、维修时间除了“订件”外,还有个“延保审核”的时间,这个可能是最慢的,如果你着急,可以试着催一催客服。

3、如果不在保修范围内,维修人员会提前告知,你可以选择付费维修或直接退回相机。

4、更换后的配件本身是30天的质保期,但只要你的整机还在质保期或延保期内,再次出现故障还是能免费维修的。

总结

GX85现在的性价比非常高,2000多就能买到套机,无论是入门还是备机都是很好的选择。但入门相机嘛,没有三防机身很正常,容易进灰,容易受潮。整体质量还是非常好的,我只遇到这一个故障,当然平时也需要仔细保护。不过,GX85这个菜单拨轮的质感确实不如其他拨轮,位置也不是很顺手,所以一定要根据自己的情况合理分配一下拨轮的功能。

这次实际体验了松下相机的维修服务,无论是客服的专业性、效率还是维修人员的态度,都令我十分满意,重点是3年延保服务非常好。

最后,欢迎大家和我交流!

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