双十一即将来临，擦亮眼睛购物警醒电商_任务作业

268l1 2016-11-08 17:27

家中需要购置一台洗衣机，正赶上十一期间，于是把家附近的苏宁，大中逛了一遍，选中了一款海尔滚筒洗衣机，苏宁门店价格扣除优惠和节能补贴4350元送大米，大中电器门店扣除优惠和节能补贴4350元送拖布，觉得价格还不错实体店价格几乎一致，反正十一期间都这价格又回家上网搜了一下电商价格，京东的沸腾国庆活动看着最让人热血沸腾！宣传如下：

满5000送扫地机器人，满一万送空气净化器。

立马搜了一下实体店看到的那款洗衣机，当时页面标价5699下单立减600实际5099，并且在旁边明显标注着“满5000送扫地机器人、满一万送空气净化器”

仔细核算了一下京东价格订单金额满5099，再加上可以使用节能补贴，也就4436元，虽然比实体店贵了不到一百并且颜色是白色的（由于白色的漆价格低于银色，银色洗衣机价格都比白色的要贵几百不等）但还送个价值1299的扫地机器人那是非常划算了，还特意点击进入满5000送扫地机器人的页面看了一下，好长的页面得有个几万字吧,就看了一下送的扫地机长什么样，当时怕有问题还特意拿手机拍了一张照片。

特意看了下买的商品是否可以参与满赠活动，一看介绍完全符合,就没再看其它的。

狗血的就是没有仔仔细细的看说明阿，在这上万字的说明和图片里谁知道那里隐藏着什么限制条款，这就掉进了京东的陷阱之中了，这仅仅是个开始，下单送货还是不错的,大件商品海尔日日顺负责送货,洗衣机也很不错，为啥买这款就是因为机身够薄,稍后会来个洗衣机的晒单篇。

闲言少序接着说这件事，洗衣机送到货以后订单显示已完成，等了两天心想是不是该送扫地机器人了，于是在网上和京东客服沟通,沟通解图如下：

看了一下说明确实还没到时间，就心想着再等等吧，谁知这一等就彻底上当了!

收到商品十天后看到还没发扫地机器人，就再次联系京东客服：

明明我的定单金额是5099元，京东客服确立刻回复我的订单金额不满足要求,说是必须是订单支付金额满5000才可以，满页的宣传怎么不当时在订单边上大字注明，而且为什么在购买物品两天后京东客服不回复，而购买十天后告诉我金额不够那，我仔细查了一下京东的退换货说明。

原来收到商品七日内可以享受无理由退货, 收到商品七日内可以享受无理由退货。

收到商品七日内可以享受无理由退货,重要的事情说三遍，所以我在购买商品二日内问的时候狗东怕因为不给赠品导致我退货，让我接着等，这一等就等出来问题。作为一个普通消费者要想跟京东斗智斗勇看来还是很难的阿，而后京东客服专员致电再次说明说实际支付金额不满足5000元，狗东真是厉害啊我说页面大字小字都是只有一处有这个要求，其余都是订单满5000送扫地机器人，你这不就是标准的误导消费者吗，店大欺客没办法。

所以提醒大家在双十一来临的时候一定要擦亮双眼,尤其在京东等电商购物平台上时，一定要仔仔细细阅读几万字的活动说明，并且全部拍照保留截图，面对专业电商我们就是小白，千万别被忽悠了，还有根客服沟通时记得保留相关证据，就是被忽悠了也要弄个明白。