一篇师傅写给我的备忘录

 寫這備忘錄給你,基於三個原則:

一、马上我就要结束我在这里的这段职业旅程,所以,我觉得有些话还是早说一点比较好,以免临走时因为慌忙而有所错漏。

二、我作为你的师傅,这些话,我不跟你说说,没有人会跟你说。

三、这备忘录所记载的都是我近两年工作上经历过失败而总结出来的经验,所以,我希望你在阅读的同时能后把其中的一些道理、方法用在平时的工作中去。只有行动才能创造结果,谨记!

以下,便是我需要你好好记住,并运用到你日常工作中的一些观念:     

1、 从早上上班你踏入酒店大门的那一刻起,你在不同的地方,遇到的所有的人,你都必须点头向他们问好。因为,问好是人际交往的第一步,也是最简单的一步。它可以锻炼你的口头表达能力,并且帮助你建立你的人际网。对于你今后处理人事上的工作,起到很重要的作用。

2、 每天下班前在笔记本上总结自己一天的工作,并对明天的工作内容作一个大致的安排。记住,如果下班前,你不记得你自己做了什么,那么代表你什么都没有做。因为,当你真正用心去做一件事情的时候,是不可能没有任何的印象的。所以,你白白的浪费了一天的时光。

3、 记录你工作时间内的每一件小事情,然后每周末(或者每隔3-5天)对笔记本上记录你完成和未完成的工作进行一个总结。对待一件你已经完成的事情,用:“如果换一种方式,我可否把工作完成的更好”的问句进行总结;对待一件你未完成的事情,用:“我当时是因为什么原因导致这件事情没有完成?”的问句进行总结;对待同一件事情反复出现的时候,用“下一次如果怎么做,我可以更快更好的完成这件事情?”进行总结。

4、 你的弱点就是你的开口能力,它源于你心中的恐惧,你害怕出错。公司理念一句话里有2句理论:(1)如果我恐惧,我就立刻行动!(2)人生最大的错误就是不断的担心会犯错误。这两句理念我希望你能铭记于心,越是拖延,你就会越发的感到恐惧。

5、 机会是不会凭空消失的,你因为恐惧放弃了,别人会接住。然后,他成长了,你原地踏步。时间久了,你会养成一种逃避的恶习,并且,能力会一直停滞不前。

6、 你可以很好的完成别人交代的工作,但是却不知道如何去安排自己一天的工作。这也是我近断时间一直督促你记每日工作和写明日工作计划的初衷。所以,我要分享给你的观点是:“如果你永远都只是等着别人来安排你做事,那么,你注定只是一个跑腿的;对于工作,你出卖的是自己的力气,而不是自己的智慧。”

7、 每完成一件事情的时候,你需要总结你通过这件事情学到了什么,或者为别人带来了什么。如果什么都没有,那么,你只是白白的浪费了自己的时间和气力,做无用功罢了。

8、 如果你不想做一件事情,那么,你就要想办法把这件事情安排给别人做。安排别人做事,也是一种能力,如果你不具备这样的能力,那么,凡是,你就只能亲力亲为,不要有任何的怨言。

9、 对自己说,“每当我完成了一件我觉得自己不可能完成的事情的时候,我的心里充满了成就感。”

10、自主学习不仅是一种态度,更是一种能力,好好利用你的平台去学习,成长自我,努力提高自己的不可替代性,这样你才不会被环境所淘汰。

11、用脑袋去思考一件事情和用言语去表达一件事情,会远快于你用手、用身体去执行一件事情。就像,我常说,一个服务员再优秀,都无法很好的完成2个包房的服务工作,但是,一个部长却可以很好的完成一个区域的服务工作。正如,经理不是每天都在包房服务,但是,她去可以指挥部长管理好每个区域,由部长带领员工去完成每个包房的服务。所以,这其中的道理我希望你可以领悟。

12、不要轻言放弃,对自己说,“如果我不能,我就一定要;如果我不行,我就一定要;如果一定要,我就一定行。”当然,如果有一天,你决定离开,我希望你是找到了更好的平台,而不是因为自己的胆怯放弃。最后,我推荐你读一本书,很短小的一本书。书名是《问题背后的问题》。

后记:

1、在随园的近两年时间里,我带了6个人(名义上以外的不算)。刚开始带徒弟是在楼面,一共带了4个,走了2个留下两个。做人事的大半年中,带了2个,一个走了,还有一个就是你了。所以,算起来,你是我的第六个徒弟。

2、决定写这篇文章,以来是感觉近一个的时间里,我并没有教会你太多的东西,写文作为培训过程中的一种补充。

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