特斯拉是一家非常自信的企业,就像是每次看到很有才华的人都是非常自负的,即便自己有问题,也会辩解一番、理论一番来证明自己没有错,不容许有人质疑他的权威,特斯拉作为电动汽车当前最热门的品牌,有很多领先行业的优势,所以有些盲目自信,认为来维权的消费者都有碰瓷的嫌疑。
从特斯拉公布的车辆发生事故前一分钟的数据来看,消费者确实在驾驶方面有一些问题,30分钟内,驾驶员正常驾驶车辆,有超过40次踩下制动踏板的记录,同时车辆有多次超过100千米每小时和多次刹停的情况发生。车辆以较高速度行驶,驾驶员开始踩下制动踏板力度较轻,之后,自动紧急制动功能启动并发挥了作用,提升了制动力并减轻了碰撞的冲击力,制动系统均正常介入工作并降低了车速。
实际情况也许不像特斯拉描述的实时,但并非像维权女车主说的那样简单,车主的驾驶习惯也比较危险,目前这件事其实还有是争议的,第三方仲裁机构不够完善,这是以后要发展的方向。
从这件事中我们发现,特斯拉的公关是滞后的、失败的,导致舆论一边倒的职责特斯拉,实际情况并非像弱势维权消费者描述的刹车失灵。