包子季后风
2018-05-09 09:01
使用中国移动号码16年，不敢说勤勤肯肯，至少任劳任怨。但就是去年，终于有机会薅了一把中国移动的羊毛。
在运营商处新办理套餐时，很多人，特别是中国移动的用户都会有这个困扰——新出的套餐只针对新客户，老客户无法办理。面对“霸王条款”，老客户只能选择新办一号码，否则无法享用该套餐。
感谢工信部在去年约谈三大运营商，并提出了三点要求，一是要求运营商严格按照工信部有关保障移动电话用户资费方案选择权的相关文件，不得推出限制老用户选择资费的方案，并且要求企业梳理排查现有的资费方案，如有限制用户资费选择权的行为，立即整改。二是要求企业妥善处理用户相关的投诉，对于用户提出的套餐变更需求积极沟通解决，对于部分与第三方互联网公司合作推出的套餐，目前老用户还不能直接实现网上直接办理，工信部要求基础电信企业应该为用户提供方便，通过人工处理的方式为用户办理套餐的变更相关手续。三是要求企业明确对互联网类的套餐相关系统有一个改造计划的时间表，应该及时对社会公布，尽快实现为老用户在网上直接办理。
So，做为一名老客户，我进行了如下操作：
1、拨打10086，要求办理“流量王”（不出意外，被拒）；
2、要求投诉，并扛出工信部的金字招牌（客服代表会表示向高级代表反映）；
3、等待约两个工作日，再次接到高级代表的来电，表示无法办理业务，希望我等待以后有机会再办理（我会同意吗？），理所当然的拒绝！
4、这时，高级代表提出了最后的意见，补偿方案：每月送300分钟全国通话时长，每月送3个G全国通用流量。（哇哈哈哈哈）Yeah!
现在我是每月用着38块钱的套餐，还额外享受着3+300的服务关怀套餐，能有机会薅一把中国移动的羊毛，爽！
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