你好-我是胖子先生
2016-11-22 16:46
估计所有的剁手族，可能或多或少都遇到过快递问题，送晚了、不上楼、送错地方了等等，还有一种情况是，送来的快递破损了，想维权，但快递公司态度嚣张，不给合理赔偿，今天我就给大家吐槽吐槽我的网购烦恼------快递问题。另外，顺道给大家教授一个快递破损维权的招！
话说在某宝上买了一件衣服，到货了，当时收货不是自己亲自收的，是代收点收的，晚上下班回来，拿到东西，发现盒子被扯烂了（之前事情结束，拍的图都删了），衣服都漏出来了，感觉有点被弄坏了，当时就联系了快递公司（避免嫌疑，就不贴快递公司名字了），结果快递公司态度嚣张，说不是他们弄坏的，而且都已经签收了，他们就不管了。我打了快递官方客服电话，然后投诉，客服也一致说，签收了不管了。我当时一股恼啊！好好，既然你们这么作，我就陪你们玩玩。
现在告诉你们一个维权网站（话说这个网站，我也是偶然在微博上看到的，以前不信，终究发生事情了，才想到死马当活马医，结果没想到用上了，今天传给你们）：
看看这个网站，估计十个人有九个都不知道！
没错，就是这个网站，点进去：
看到上面的图片没，中间一行，里面有个“消费者申诉”，不仔细看，估计都难发现，点击打开：
到这里，大家都看到了，有两个条件：“已向企业投诉，但七天内没有任何处理结果”和“已向企业投诉，但对企业的处理结果不满意”，这两个，无论哪一个，满足即可！
现在点击“注册”：
填写注册信息，最好都是真实的！填完之后提交，会到下面这个界面：
点击上面的“我要申诉”，然后填写对应信息：
这里填写要投诉的快递企业、申诉原因，以及你投诉之后的结果，下一步；
这里还要填你的投诉日期，即你给快递公司打电话的时间，下一步；
上面这些信息，仔细且认真填写，切记：不要有不实且不正确的信息！申诉的内容要填写清楚，快递公司处理事情的态度、结果，以及你的诉求最好都填仔细！
最下边还有个证据可以提供，如果有你的破损快递图片，一并上传了，算一种证据。
这些信息都填写完毕之后，就坐等快递公司联系你，短则三五天，长则估计得十几天吧（我的当时不到十天吧），快递公司会联系你的，他们会跟个孙子一样，跟你谈，你只要提出合理要求即可，也不要太过分了，他们会给你处理的。
话说，我等到的结果是，快递点给我打电话，说，不好意思，上次有个快递有问题，这边愿意跟我谈一下赔偿事宜，让我提一下自己的要求，我就提了自己的要求，第二天那边来了个快递员，带上了赔偿金，还嘻哈哈的问我，怎么处理了这问题，我也没告诉他我咋弄的，我只说，我打了12315，谁让他一开始态度那么嚣张！
其实，从一开始，我只是准备和他们谈谈，要是态度好，我还忍了，跟卖家聊聊，这属于质量（快递过程中发生）问题，我就退换货了，但是人家好嚣张啊，这就逼得我不得不放大招了。。
话说，大家一定要记住这个网站，以后，如果快递发生问题，先好好谈，如果谈不拢，就打客服投诉，再不给好好处理，就走维权之路吧！
最后的最后，再给大家在看看这个网站吧！一定要记住！
希望你们不会遇到这个问题，但，如果遇到这个问题，希望你们的权利能得到维护！！
祝大家网购愉快！
关注官方微博 微博
关注官方微信
Copyright © 1996-2024 SINA Corporation, All Rights Reserved 新浪公司 版权所有
