你好-我是胖子先生
2017-03-12 21:13
又是一年“3·15”，说到维权，想起来去年我的快递维权事件，再给大家推广一下，让遇到快递受损或丢失的小伙伴有个维权的平台---http://zhongce.sina.com.cn/task/production/view/3554/。
今年说一说另一个遭遇，估计也有很多人遇到了，就是在京东上买到了二手货，而且是“京东自营”的！
以前总见网上有人说自己在京东上买到二手货，没想到，这回也让我遇上了！
一条百度，就有十九万条相关结果，看来买到二手的人，实在是不少啊！
话说那还是2016年11月，当时想买个相机玩玩。上几京东搜了一下，看了几款，相中一款富士的长焦相机，富士S9800， 50倍光学变焦，当时的价格是1499（现在已经下架了），加进购物车放着，没立即购买。
过了几天，再上京东去看的时候，发现这款相机在做活动，降价到999了，想着这好歹也是一款相机，现在一个千元机都得999呢，啥也没想，就立马下单购买，还一并买了一个32G 的SD卡。
京东的物流就是快啊，第二天上午就给送来了，当时快递员给放在了公司前台，并没有给我打电话，还是公司前台小妹给我打电话说的。
当天下班后就拎着回家了，还准备写个开箱体验呢，结果开了箱，打开相机，发现里面有照片，还是一个月以前的，WTF？！
当时我就给气炸了，直接打客服投诉。客服先核实了订单，然后说，不可能是二手货，京东自营的全都是全新官方机器，不会存在二手货的情况，又给我说：先生先别生气，你先保留产品以及配件，然后去申请退货，我们这边明天会派人过去收机器，我们售后会负责验证机器是否存在您所描述的问题，如果存在，会给您立即退款！然后布拉布拉说了一大堆好话，讲真，我这人心软，客服道了半天的歉，我也就不咋生气了。
可是我一想，这不对啊，我退货了，这不还得卖给另外一个人吗？！我就说不行，你们这是二手货，我不能只简单的退货了事，你们必须拿出个态度和说法给我，我要投诉！！
然而，事情后面的发展，让我着实有点hold不住，因为过了一天，京东客服并没有联系我啊！
我一看这阵势，我就又给打过去，问客服我的投诉处理进度，客服开始搪塞我，说，正在处理当中，让我等着，会有专员跟我联系，处理这事。
我天真的因为，真的是在处理当中，就傻傻等着了。
然而，过了一天，我仍然没有等到京东客服的电话。
这下我有点懵逼了，看这情况，京东完全是没把我当回事啊，哎。。。
我又再一次拨通了京东的电话，客服的回答，和上次一毛一样，告诉我：正在处理当中，让我等着，会有专员跟我联系，处理这事。
挂了电话，我想了想，我一个小用户，这么一个个例，干不过京东，只能退而求其次，去申请退货了。
心里真是万千羊驼奔腾而过，然后就去申请了退货（下面是退货记录）。
第二天上午，就有快递师傅打我电话来收件，检查了一堆相机里的配件，然后拿着盒子就走了。
下午就收到京东客服的电话，说给我退款，然后布拉布拉又一堆没用的话。临了，还说，给我送一张10块钱的全品类优惠券，这事就此结束了。
事后，我仔细想了想，这种事情，当时就该给曝光出来，让更多的人看到，避免更多的人受害，奈何当时没想到这点。现在，手机里当时拍的照片早删了，通话的录音也都删了，即便想再维权，没有确凿的证据了，只能认栽了（幸好货给退了）。
希望在京东上买东西的小伙伴，一定要擦亮眼睛，尤其这类电子产品，最容易出二手货，万一到时遇上，一定要沉着应对，保留足够的证据，然后在网络上曝光出来，这样的维权方式才更得力一些！
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