raiden_quake
2017-03-13 06:53
2015年9月19日在乐视官网购买乐视1pro手机。
2016年5月发现屏幕存在白斑，但由于不影响正常功能，由于没有备用手机，一直拖到保修快结束才申请保修。
2016年9月18日申请保修，由于快递已经签收多日，乐视官网信息没有更新，也仍然没有联系我，我多次尝试联系乐视，乐视均已我们收到手机会处理为由，其中我也多次表明最好告诉我一下维修进度，处理方案等，拒绝透漏详细信息。直至9月25日，乐视联系我告知维修完成。
我返回来的手机是一个被换了主板的全新主机。
其中我个人贴在屏幕上的钢化膜，被弄碎，这还能理解毕竟换屏幕了，但是你挑衅式的再邮寄回来我不懂什么意思，新的入网许可和imei码像膏药一样贴在背面。
虽然我备份了可能被清除的数据，但是由于根本没考虑有可能换主板，在机身存储器内的数据则根本没有备份，同时由于我手机内存有合同账务等私密数据，我的个人数据存在泄漏危险。
同时乐视并未告知之后如若再出现问题，质保多长时间。
果然，在之后的使用中，换上新主板的乐视1pro手机，出现了大量的新故障
首先是最基础的，频繁出现，单卡掉信号，同运营商双卡信号强度不同（此处仅举例说明，毕竟我不可能次次都拍到）
其次是大量的软件bug，情况多种多样，使用视频作证。
这只是凑巧拍下的几次已经影响使用的问题。
我买手机是用的，并不是来找茬的。
像偶尔闪退这种已经可以忽略不计了，并且这些都是更换主板之后出现的。
同时，出现了个人信息泄漏的情况，我接到了大量关于股票的骚扰电话。
在冬季又出现了低温关机现象。
我个人与乐视多次沟通，要求乐视对保障我个人信息安全作出保障，乐视仅由客服人员口头保障，未对换主板的法律依据做出解释。我降低要求，要求乐视出具销毁我“故障“主板的凭据，仍然无法满足，也就是我到现在除了承担乐视擅自行为的恶果，没有任何保障。乐视客服人员要么态度恶劣，擅自挂断电话，要么无法解决实质性问题，要么打一个电话要半个多月才回个电话告诉你解释不了。
我个人希望乐视要么出具销毁主板的凭据和更换主板的法条，要么就依法对擅自侵犯消费者合法权益做出相应的赔偿。
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