2021年10月14日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、 升降摄像头达不到宣传标准 

“更新系统后，人脸解锁手机手机的时候提示摄像头被占用，进入拍照应用，无法切换至前置摄像头，在设置中的应用程序中清除所有相机数据后仍无法解决；将手机重启后再打开相机尝试操作同样无法解决。在某度，搜索realme x 前置，全是关于前置摄像头无法使用词条。 希望官方给予统一处理方案，有些已经等待长达几个月，是软件问题还是硬件问题不得而知。 如果是软件问题请尽快修复，如果是硬件问题，realme x发布会介绍，升降20W次标准，就我个人使用情况，单日前置使用是在100次以下的，打比方，每天200次使用也可以正常使用2年以上，但实际情况是我的手机是2019.6.18于realme真我京东自营旗舰店购买购买，期间无任何不正当使用造成的损坏和维修，手机前置摄像头使用频率完全达不到官方的宣传。  ”

2、 无良商家发已损主板给买家并拒绝退款   

"2021年10月6日在淘宝天猫ASUS华硕旗舰店购买了一块价值2399的rog strix x570-E主板，货到之后装完机后发现无法开机，然后电话咨询了华硕总部的客服，他们推断出是主板cpu供电异常，叫我退货给经销商，我便申请退货，但是ASUS华硕旗舰店以买家磕碰导致损坏为由拒绝退款，但我保证使用时完全无磕碰，同时他们提出磕碰的地方十分滑稽，明显是电路焊接的问题甩锅给买家，同时我也留意了很多买家也被这家店铺坑，希望有关部门对该店铺处罚教育，并帮我退款。"

3、 三星天猫旗舰店购买的watch4手表电池异常，待机不足8小时   

“本人9月10日在三星天猫旗舰店，首发购买了三星watch4手表，到手后发现待机时间只有8小时左右，跟宣传的40小时严重不符，怀疑是电池品控问题，并且参看了网上教程，该关闭的全部关闭，而且没有运动检测。于是联系卖家处理，卖家采用拖延战术，直至产品购买时间超过15天，并且要求我提供三星特约维修站的检测报告。本人联系先后三次联系三星售后，第一次告诉我南通本地一家售后点可以检测并且维修，联系检测点后，反馈无法出具报告及检修手表。由于本人10月12要出差北京，于是再次联系三星售后，给我反馈了一个北京特约检修点，再三与三星售后确认可以检测和维修手表，联系网点后，还是告知我无法检修无法出具报告。于是继续联系三星售后，告诉我无法寄修，也无法发反馈可以检修的网点，连三星售后都不知道哪里可以检修，我对三星的售后服务很无语。希望三星妥善决绝，网络上大量的watch4电池共性问题，尽快退款。（附图为部分其他用户问题，以及三星自带软件中电池使用情况截图）”

4、 在魅族商城APP买的手机问题15天不换新   

“9月30日在魅族商城APP买的手机有质量问题15天不换新，10月1日收到手机开箱发现手机后置摄像头里面有灰尘，但是当时我有事情，就把手机原封不动放回手机盒里面了，想着之后去换新，10月11日我申请换新手机也寄出去了，12日售后收到手机，13日给我检测说我手机侧面有划痕，但是我想不对啊，我一直放手机盒里哪来的划痕，说有划痕就无法对我换新了，后置摄像头他们也确认有灰尘，就是不给我换新，叫我自己维修，难道这就是魅族的售后吗？我发顺丰快递的时候 顺丰小哥都检查过边框和后盖都没有划痕，到你们那就有划痕了，划痕哪里来的你们自己心里清楚，就是不想给我换新，我还有通话录音体验很差，要求15天换新这么难吗？后置摄像头有灰尘不是你们的质量问题吗？有质量问题不能换新？魅族怎么会变成这样，太失望了。十五天换新都是假的，大家都不要买魅族，魅族没有售后，我已经后悔了。”

5、 在魅族商城APP买的手机问题15天不换新   

“9月30日在魅族商城APP买的手机有质量问题15天不换新，10月1日收到手机开箱发现手机后置摄像头里面有灰尘，但是当时我有事情，就把手机原封不动放回手机盒里面了，想着之后去换新，10月11日我申请换新手机也寄出去了，12日售后收到手机，13日给我检测说我手机侧面有划痕，但是我想不对啊，我一直放手机盒里哪来的划痕，说有划痕就无法对我换新了，后置摄像头他们也确认有灰尘，就是不给我换新，叫我自己维修，难道这就是魅族的售后吗？我发顺丰快递的时候 顺丰小哥都检查过边框和后盖都没有划痕，到你们那就有划痕了，划痕哪里来的你们自己心里清楚，就是不想给我换新，我还有通话录音体验很差，要求15天换新这么难吗？后置摄像头有灰尘不是你们的质量问题吗？有质量问题不能换新？魅族怎么会变成这样，太失望了。十五天换新都是假的，大家都不要买魅族，魅族没有售后，我已经后悔了。”

6、 CC9PRO集中爆发内屏损坏问题   

“我的CC9PRO手机使用一年两个月(至今年4月)的时候屏幕显示产生一条亮线，机器从无磕碰，因已出三包时间，官方售后要个人自行承担690元换屏。随后我在小米社区中发现此问题(亮线、花屏)是集中爆发，基本都是在使用一年左右开始，认为是这款手机的物料品控问题而并非是消费者的使用问题，故不应该由消费者独自承担维修费用。 1、和小米客服沟通给予的情况是：小米售后拒不承认该问题是产品品质问题，且表示没有碰到类似问题，坚定以三包一年期为限，之后不承担责任。并由小米客服单方面关闭了此投诉单，表明是最终的解决方案。 2、和机友沟通得到了解到小米客服会根据机友自身谈判的能力(态度强硬与否)，可以得到5折、2折或者免费的维修。 3、附图是11号在小米社区中截屏的新帖，大概最近三天又有新增接近20起(不敢去反推没发帖的、没上小米社区的，究竟有多少这样的问题)。 PS：本人从米2开始使用小米，因为信奉小米为发烧而生、坚持做好国货的口号，接近十年的时间里自用和推荐朋友使用小米产品无数，是忠实米粉(相信能在小米社区发帖的都是米粉，如果不是只需一走了之；自己也没用小米手机了，但是还是愿意帮助米粉维权、敦促小米进步)。产品出问题不可避免也不可怕，但是如果企业(员工)遮蔽了责任心那就。。。 投诉诉求：小米方面须给出问题集中产生的缘由，责任归结，以及统一解决方案，若需按原价、5折、2折和免费维修，应给到对应的依据。”

7、 新买手机有使用问题拒不退货   

“买手机使用有居多bug导致使用困难，然后一加售后拒不退货，并且手机购买未满15天。”

8、 小米11出现大批量主板损坏问题，官方只换不修不退款退货   

“2021年1月20日于苏宁易购中的小米授权体验店花4299购入小米11 8+256版本，2021年4月手机无故黑屏关机，开机后主板出现故障，主板烧了，手机wifi、热点功能损坏。寻找小米客服调解后将原本的小米11换新。2021年7月4日，此问题再次产生。同时，此问题为小米11系列产品的质量问题、设计问题，目前出现了大量相同问题产生。再次联系小米客服，小米客服表示允许我退货，但是哪里买的哪里退，但是不提供任何允许我退货的证明在此希望能够退货退款。 注意：换的货主板还是会出现问题！ 苏宁压根就不肯退。 小米作为生产商，肯定要对这个产品负责，给我退货退款。”

9、 说好退款 一直钱不到位   

“之前学习机退货 商家同意了 就把学习机退回去了退回去了后 一直就到处绕圈子 按照他们地址寄过去检测啥的 检测合格了 又要发其他地方入库 入库后 又要几天才说退款 一个流程走下来 半个月都还没完”