避坑日记 | 2021年10月25日

新浪众测 新浪众测 2021-10-25 15:32

2021年10月25日,今天你掉坑里了吗?

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次?哪些产品让你大呼“再也不买”?哪些使用经历让你“刻骨铭心”?今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。


1、 小米cc9pro过保后出现闪屏,非人为因素。现已有 数百个人出现一样的问题。   

“小米cc9pro于2020年3月入手,于2021年4月16日出现不间断无规律闪屏,耳朵损坏的。从2021年4月起,在小米社区、小米商城、微博等各个平台和小米客服反映诉求。了解到大概有150人左右出现一个的问题,均在保修期外发生,使用时长惊人相似,认为这是小米商家的问题,产品存在严重的质量问题”

2、 华为手机规模化的卡死重启问题,需要给消费者一个解决方案!   

“19号晚,HUAWEI P20正常运行情况下出现界面卡死接自动重启情况至现在。重启不下100次。数次进入紧急备份模式,开不了机。我已尝试过恢复出厂设置和回退版本,均无效,严重影响正常使用。 19号晚上网查阅资料,发现网上大量华为老用户手机重启问题。 20号与客服进行线上沟通无果,只是让我前往官方授权门店进行检测,(我已表明你们这个重启问题已经有许多老用户在投诉了) 21号前往门店检测,工程师说问题不能确定(不能确定???),说可能是主板有问题,解决方案是,过了保修需要我自己花钱更换主板699元。我没有进行跟换,拿回了手机。 接着向华为线上客服打电话反映,表明态度。有大量华为老用户,都出现了与我同样的问题,他说我是第一位反映此问题的。然后一直跟我说优惠换主板活动,只需599元。我都服了,我说我不可能花钱跟换一台旧手机,而且不是只有我一个人出现此问题,不管跟客服说什么,他都还是一直推销。我只能叫她反馈问题给他上级, 22号高级客服经理回电,直接明说,给我争取最大力度优惠换主板,我开玩笑说优惠多少钱,他说这个不能确定,但是一定是最大力度。(怪恶心的)。我也直接明说你们华为重启问题已经规模化了,你们帖子论坛,微博都在反映此事件,你们官方高级工作人员一点都不知情嘛,她说不知道,我都笑了。然后接着问,那你知道你们官方三月份免费给荣耀V10换主板是为什么吗,她还说不知道,接着给我推售优惠主板活动。 投诉华为线上客服,工作态度问题,所有客服都跟牛皮糖一样,不正面解决客户问题,只会想着法子搪塞消费者。 也需要华为官方给华为手机已经规模化的重启问题,给出一个消费者认可的解决方案。”

3、 小米充电宝鼓包   

“用了两年,现在鼓包很严重,不好用了,严重形象安全,万一爆炸后果不堪设想”

4、 商品质量有问题,谷歌软件打不开,上网极其卡顿,白屏   

“商品质量有问题,谷歌软件打不开,上网极其卡顿,白屏,以前客服同意质量问题退货退款,退货时以商品有划痕瑕疵为理由拒绝,其实划痕瑕疵应该在收货时就存在的,当时没发现电脑质量有问题,没想过退货也没当回事,但现在客服以此为由拒绝京东物流接收快递,退货退款”

5、 空调洞口漏水   

“2021年3月18日在京东购买格力空调,并于4月初进行安装,由于房屋重新装修后一直未入住,直到8月23日准备入住时发现雨水从空调内外机链接的墙洞处流入户内,顺墙流下导致墙面漆损伤,地板被雨水浸泡大面积变形。联系格力公司后,安装师傅上门查看后各种理由推脱否认安装不规范,并且告知安装空调时堵墙洞只防老鼠不防雨水,但是国家的安装规范,验收规范都明确说明这个孔洞必须密封良好防雨防水。格力官方售后也只听取安装师傅一面之词说师傅回复的安装没有问题就拒绝处理,师傅听说需要赔偿地板,为了规避责任直接睁眼说瞎话说没有看到漏水痕迹。”

6、 2019年5月买了卡萨帝冰箱。冰箱维修5次,漏水没解决掉。   

“买了延保4年,第一次维修在一年内。还收取来上门服务费。接着又漏水。上门5次没解决”

7、 噪音太大,说的是免洗,洗不干净,还需用手洗,不好用。   

“收到货试了一下,卖家说用了,不给退款。 网购不试怎么知道能不能用呢!机器包装完好,没有损坏。”

8、 苏泊尔热水壶质量问题,危害我们全家的健康。   

“本人于2018年在淘宝购入苏泊尔电热水壶。前段时间使用中发现水中有蓝色小塑料碎片,起初不以为意,最近还不时有看到才重视起来,发现这塑料片是在盖子周围有出现,今天发现可以打开的,使用工具暴力拆开才看到这触目惊心的一幕,这设计明显有问题,当时组装的时候就要拿掉。导致我们现在喝了多少这样的塑料也不清楚。希望官方能给个说法,并给出完美的解决方案。”

9、 海尔洗衣机质量问题,售后拒绝维修   

“海尔洗衣机2020年1月买的,买来之后使用率不高,经常坏,前后上门维修了四五次,没几天又坏了,这次售后人员拖延再三,拒绝上门。并且很喜欢电话骚扰,人不来老是打电话说今天上门明天上门,有一个电话没接到就说人联系不上就不上门维修,400客服一直打电话来核实是不是某个电话没接到,真的是没见过这么恶心的玩意儿。”


 

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