避坑日记 | 2021年11月24日

新浪众测 新浪众测 2021-11-24 16:00

2021年11月24日,今天你掉坑里了吗?

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次?哪些产品让你大呼“再也不买”?哪些使用经历让你“刻骨铭心”?今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。


1、 缴纳了3年延保费,现在在保期内出现问题不给保修   

购买的暴风电视出现质量问题,从京东订单上联系的维修服务,维修人员上门服务并从维修人员处缴纳了170元买了3年延保服务,现在电视又出现问题,还在延保服务期内,但是延保公司说没有收到保费支付,不给保修,联系维修人员,维修人员确定保费正常上缴。

2、 在cdf海南免税官方商城购买的手表质量有问题   

在cdf海南免税官方商城购买的安普里奥阿玛尼石英手表,指针不走。石英手表的电量最少也是两年,新买的手表怎么会没电?打了售后客服电话,迟迟不反馈。

3、 手机有质量问题 要求退货退款   

1、手机后盖缝隙特别大,根本不防水,品控有问题。 2、手机发热,掉帧,偶尔充不进去电。 3、无法录像,扬声器偶尔没有声音。 4、小米11搭配骁龙888散热却没做好,日常使用发热严重。 5、4k60帧无法长时间录像,与宣传不符。 6、手机的边框与玻璃之间有缝隙。 8、手机充电慢,未达到宣传的67w,尤其玩游戏时手机充电速度极慢。 9、手机温度超过50℃屏幕会锁定在60帧,而且卡顿,与宣传不符。 10、手机播放抖音视频一定时间后有烧屏,手机看表格一定时间也会烧屏。影响日常娱乐使用和办公使用。 11、原神最高画质温度超过48℃,设置60帧实际只有30帧。手机温度超过50℃可能会掉到20帧。与性能宣传不符。不符合国家45℃±3℃的标准。 12、和平精英高画质帧率玩半个小时后手机发烫严重,继续玩游戏或者充电玩温度会超过50℃,长时间使用严重的会出现手部烫伤或不适 13、本手机仅用几天,自带浏览器却有168天的防护,证明手机为翻新机。 综合以上所有问题,强烈要求退货退款!

4、 在天猫超市上购买良品铺子福气礼盒其中一巴旦木,巴旦木里边出现了很多虫卵,质量伪劣   

本人于二零二一年十一月十一日在线上购买了两箱天猫超市里面的良品铺子 (在其中一箱里面的巴旦木吃出了带极其多虫卵的巴旦木,我仔细看看密集恐惧症都出来了),在十一月十六日拿到的快递,在十一月十九日凌晨肚子饿想吃点东西的时候难心欢喜的拆开巴旦木,发现有一颗里面有着一堆虫卵的巴旦木 极其恶心 并且坚果里面已被啃食一部分 要求天猫超市良品铺子给一个解释并且赔偿 如果吃下去了 后果谁来承担? 包装上写的高级零食 坚果 就是这样吗?对了,我之前吃了几个巴旦木,吃着味道有点怪,不知道吃没吃到有问题的巴旦木。已经给我吓出极大的心里阴影了,我到现在已经好几天没吃饭了。还有,天猫客服一直在跟我打太极,完全不给我好好解决问题。我等了好几天,结果他联系到我的不是我预留的手机号码,他之前都确认过好几次了,这个态度我真的忍受不了了。真是一直在跟我打太极,说什么不能证明我买的这个礼盒不能证明是他的仓库发的,大家在天猫超市买东西要小心一下了。真的很佩服,把消费者食品安全法视为无物,就死不承认耍无奈了,根本没办法维权,只能找源头良品铺子了。

5、 转转平台买的电脑收到出现质量问题 迟迟不退款   

在转转买了台惠普笔记本电脑 当天收到货物 发现键盘不灵敏 最后个别直接不能用 显卡驱动也无法安装使用 申请售后机子发过去 转转19号签收到现在不给退款 客服打电话说他们把按键拆开说键盘有损坏迟迟不给退款 太气人了希望黑猫给于公正。

6、 收到有质量问题产品,申请退货退款货品寄回后,商家以有金花拒绝退货退款。   

图一为我收到有质量问题的项链,项链卡扣是坏掉的,并且吊坠上有一定程度的金花,快递签收后录有开箱视频,并第一时间联系周大福旗舰店客服,让我申请退货退款并退回商品(图二,图三),在商品寄回被签收后的第三天,周大福联系我说商品存在严重金花,不能给我退货退款,图四为签收时间图,图五为周大福客服联系我的时间并发给我收到货金花严重的项链,我对周大福方收到的商品的金花程度表示不可思议,那根本不可能是正常的刮花(图六),周大福方客服一直强调我签收后不知道我怎么弄的,我想问一下周大福签收了三天多你们对这个项链做了什么?为什么是签收后三天才联系我有这么严重的金花?对于项链卡扣是坏的情况客服一直说要给我换卡扣维修,我购买的新的商品存在质量问题才导致了退货,周大福方发出就是有质量问题的商品处理方法就是维修,对于他们所谓的金花就是我承担责任不给我退货,我表示不能接受,我认为周大福方本末倒置了这个事情,是他们产品质量才导致退货,本身我收到的产品已经是不能二次销售的了。我要求周大福方给我退货退款并且给我道歉补偿。(开箱视频我已上传)

7、 京东apple自营店购买iPhone13promax存在屏幕质量问题,售后拒不承   

2021.11.10下单购买,11.12收到该商品,当晚激活后便发现该手机屏幕存在显示问题,具体为暗色背景下,左边2/3整体偏绿色,右边1/3偏红色,在多个app下均存在此种现象,严重影响使用体验,手机作为信息接收和发送工具,所有内容均需通过显示屏进行表达,作为消费者,这款手机至少还会陪伴一年左右,这么长的时间里使用屏幕有此种瑕疵的设备,对消费者来说是不负责任的行为。11.12申请退换货请求后,京东收到寄回的商品,出具了一份所谓的博辉在线的服务报告,说明手机无质量问题,不予退换,然而手机当时通过京东物流退回的是苏州备件库,为何检测报告是北京博辉在线,并且拒绝申请后发回给我也是从苏州发出,很难相信这份报告的真实性和有效性,另外在附件中提供该手机屏幕显示异常的照片,原图未做任何处理,事实胜于雄辩。

8、 海信电视质量问题   

我在2020年4月14日购买海信电视。4.16上门安装到新家。9月份才搬到新家。因为孩子上学怕耽误学习从买回来后几乎没开过,今年孩子上高中不在家,上个月(10月份)开了三四次每次看一个小时左右。2021年11月1日晚观看电视10分钟左右,电视出现死机重启就出现"黑色底色蓝色Hisense"画面,再没反应。微信给当地海信售后,11月3日售后上门维修未好,卸走主板拿回去维修。11月12傍晚上门安装调试直接开不了机,维修师傅把电视带走回去维修。12月13日维修师傅说要更换主板需要付580维修费,我不同意。12月15日电视送回。我不能理解的是这么贵的电视,就看了几次就会出现这种主板坏掉的情况,使用日期这么短的主板,当时出厂真的测试合格吗?这不是在欺诈消费者吗,这是在卖电视,还是在变相卖你的配件。国家对于商品实行三包,为什么主板这么重要的部件就保修一年,海信电视是不是在钻空子,这么大的企业质检或技术是不是出现纰漏。还是这批电视就是质量有问题,我们应该在哪里维护消费者的权益,希望有关部门能帮助解决,给免费维修好。

9、 iphone京东自营店铺质量问题不予退货   

11月11日京东购买的iphone13外放杂音属于质量问题,寄回检测后京东认为无质量问题不予退货。


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