避坑日记 | 2021年11月25日

新浪众测 新浪众测 2021-11-25 11:54

2021年11月25日,今天你掉坑里了吗?

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次?哪些产品让你大呼“再也不买”?哪些使用经历让你“刻骨铭心”?今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、 九牧卫浴马桶质量差   

本人于2019.9月在合肥滨湖居然之家买了卫浴整套用品,马桶于2020发生一次质量问题,已修,2021.11.12又发现质量问题,给售后400-105-2128打电话,本人只问一句是不是在质保里,上次维修师傅说质保三年,客服态度非常恶劣,马上说谁说你找谁,把电话挂了,枉本人相信九牧品牌,一个这么大的企业,质量这么差,客服态度这么恶劣,谁给你的自信,消费者相信你,你们拿着我们的相信来恶心我们。

2、 小米10至尊纪念版质量堪忧,手机反复故障商家拒绝退款   

我去年买了一部小米10至尊纪念版手机,其中一直出现质量问题,黑屏、电充不进去等等。三个月前,手机突然彻底充不进去电,去店里维修被告知没法儿维修,要返厂维修,但转移数据,要转自己转,备用机也没有。之后零零碎碎又出了各种问题,包括充不进电,司机黑屏等等。几天前,我的手机突然黑屏自动关机了,之后尝试各种方法都没能开得了机。我工作资料都在手机了,几天都没能去上班,导致损失严重。我致电小米天猫旗舰店要求退货,又让我联系小米官方客服,官方客服一直在说我的保修期到11月已经过了,但我实际的保修期是到12月才过,反正就是不退货,各种找理由拖时间,让我等电话把我拖到几天后的保修期后。我实在很气愤,小米作为一个大企业,售后竟然如此,特此要求小米全额退款并赔偿损失。

3、 联想手机存质量问题,联系不到京东客服   

20年10.20购入手机,21年2.15年电池就出问题拆机修理,期间一直有断触,黑屏等问题,但重启就好了,9.9日电池彻底坏了,没法充电,又拆机修理,9.30打游戏突然闪退黑屏,然后重新开机屏幕就卡成PPT了,就是说手机买了不到一年的时间,他出现过两次电池问题,然后期间不停地黑屏,闪退,连不上网,这部手机我只是买来用,这打游戏的,平时也不干嘛,我工作有另外的手机,然后每次找客服,他们给我提供的解决方案,就只能是修,我真不能理解,一部手机一年要我修几次啊?这不是你们的产品质量问题吗?那如果过了保修他还一直坏那我是要自己付这个钱去修这个破手机吗?他就是我买来一个专门打游戏消遣的东西,他在我打游戏的时候,自己断网,退后台黑屏,闪退,断触,不要说游戏体验了,我都想把这个手机给砸了我已经不想再修这部手机了,我已经开机修理过两次了,我明天还要再去修一次,就是说这个手机买来一年,我正式拆机修都要修三次,期间还有各种各样的小问题,而客服,售后那边唯一可以给我做的就是让我修,除了修还是修,一部手机一年可以修这么多次我真的是不想说话,我自己手上一部华为用了也快三年了,他真的一次都没有修过,这个手机我也用来打一些休闲游戏,我上班一直用,他甚至都不带卡顿的我现在就是不想要这个破手机了,要么给我退,要么给我换,买的时候是3899,我不说给我全退,你给我退一半行吗?或者是你给我换一部,真的体验感极差,京东上找那边客服也是踢皮球一样的,就是给我提供各种号码,各种地址,然后让我去找谁谁谁干嘛干嘛的,我找了半天给出的最后的结果还是只能修,我就这么说吧,我这个手机我不想要了,我没有那么多精力去跑到维修点去修这个手机,我也不想在保修期过后,他还是老坏,我要自己费这个钱去修这个手机,客服给我的回答也是电子产品就是会坏我知道电子产品会坏,但他一年坏这么多次,本月月初已经投诉过一次,联系了京东客服,京东商城回应,我的手机已经过保,但是我去了联想线下售后咨询已经确定我的手机没有过保,但是联系不到京东客服,打了四五个电话吧,联系不到,首先联想跟京东一边一个说法,然后到最后直接联系不到了,11.18号去售后维修手机就仅仅是给我刷机处理,刷完机售后人员就不知所踪,我在那儿坐了十几分钟都没有等到他,我就走掉了,事后我的手机还是该卡顿卡顿,该闪退闪退,售后也说我的屏幕显示是有问题的,但他没有确认不了具体是什么问题。

4、 投诉戴森天猫旗舰店以次充好把质量有问题的产品发给买家   

本人于双十一在戴森天猫旗舰店购入吹风机,收到货后发现吹风机出风口有头发丝,且机器裂缝明显,第一时间联系客服要求换货,客服拒不处理且关闭我换货入口。无奈之下打了戴森官方电话,给我反馈是换货。ok,等我收到换货更加奇葩了,给我发了一台表面有划痕,风嘴有白色漆一样的东西,怎么擦都擦不掉,机器收到开关都是开着的,联系天猫旗舰店客服还是拒不处理,甚至拒绝我退货退款,不好意思,我只能投诉了。戴森太恶心了。

5、 Goat货物鉴定出现质量问题   

买了一双鞋。氧化严重,影响穿着,形象。然后推销责任。不予以处理!

6、 明显质量问题想要拒收,商家刻意不予处理   

我在京东芝华仕旗舰店购入四位电动沙发,快递到货当面验收发现底部框架损坏严重,并且不是商家宣传的松木材质,而是多层板。我想要拒收退货,需要商家下物流取件单,但商家刻意推脱处理,不给退货!

7、 OPPOfindx3pro屏幕质量问题严重   

2021年11月11日于京东商城的OPPO自营店购买OPPOfindx3pro(订单号230579168***)屏幕出现质量问题(屏幕中间在紫灯光照射下出现长条气泡),于2021年11月15日协商换新。2021年11月18日收到换新商品(订单编号230331903***)也同样出现此问题(屏幕中间在紫灯光照射下出现长条气泡),于2021年11月19日再次协商换新。2021年11月22日收到第二次换新商品(订单编号230579168***)也同样出现此问题(屏幕中间在紫灯光照射下出现长条气泡,而且气泡问题更加严重!)。因为协商无果,商品以次充好,质量问题构成欺诈,按《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条,请给我退一赔三!退一的金额(4589元)返回原支付账号,赔三金额(13767元)通过微信或银行卡赔付!

8、 服务质量差,联系不到客服和其他工作人员   

学管师跑路没人管,客服电话打不通,5月份报名11月为止已经跑路5位老师,退款吧!

9、 机器质量不合格,客服不行   

从以前就用豆浆机,用了很多年上班都没觉得吵。这次双十一广告宣传的五分钟出豆浆,低音不吵买了台新的。结果呢?噪音真的大的很,吵得别人睡不着。实际出豆浆的时间11分钟,两倍多宣传时间了,这不是虚假宣传吗?另外?宣传图说出浆温度55℃,实际舌头要烫出泡了!


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