避坑日记 | 2022年1月13日

新浪众测 新浪众测 2022-01-13 15:37

2022年1月13日,今天你掉坑里了吗?

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次?哪些产品让你大呼“再也不买”?哪些使用经历让你“刻骨铭心”?今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。


1、 外星人AW510K键盘产品质量问题   

本人于2022.1.10日购入外星人AW510K键盘 2022.1.11日收到货品 试用期间发点键盘接缝处漏光严重 随后申请了售后退货 详细如图 之后联系经常给我配送的员工 约定时间取件 晚18点左右配送员取走货品 随后微信告知我序列号问题 不能退货

2、 京东购入的惠普z系列电脑存在质量问题   

本人在京东手机app上购买了一台惠普z系列电脑,价值15469元,使用半个月不到,而且并未每天使用,就出现死机,任务栏卡死,只能被迫重新启动,本人认为,京东宣传与实际物品性能不符,不应该出现死机等问题,欲提出换货,但京东方面以超出十五天为由不予退换,本人诉求退换此产品。

3、 考拉购入按摩仪质量问题,只加热无按摩    

按摩仪质量问题,只加热无按摩,要求退货退款。考拉售后说只维修或换货,不退货,拒不履行七天无理由。

4、 小米手机有质量问题    

1月1日在京东商城小米自营旗舰店购机,2日配送到家,快递未提示当面验货,敲开门放下就走了,3号打开包装发现屏幕侧边和机身侧边上有白色印记,立即与京东客服反馈,客服说是溢胶,我也不懂,就算溢胶也有点严重吧,我说退换,客服说收货过了24小时不予退换,可能是你人为磕碰的,于是申请了平台退货。之后第一个客服打来电话说补偿50京豆,我不同意,这是质量问题,我要求退货,之后在5号还是6号发现手机没电了,充电重启手机时发现屏幕有坏点,就是白色亮点,(手机原来出厂带的磨砂膜没有撕掉),立即与客服联系,发送照片,过后客服打电话过来说上次的50京豆补偿不满意可以升级补偿100京豆,我说这是明显质量问题需要退货的,客服不同意,态度很恶劣包括第一个客服,我说你们这个态度我就要消协投诉了,她说爱哪投诉就去哪,7号京东商城在没有与我二次联系沟通情况下擅自关闭售后申请单,于是本人1月8日发现后及时进行第二次售后申请,客服打来电话,说赔偿100元,我不同意,我进行了消协投诉,正在等待回复,之后京东商城客服950***给我打电话我没接到,于是大晚上快九点给我患病的母亲(收件人)打电话表表示赔偿200元,我母亲明确表示不同意,让给我打电话,之后京东商城杳无音信。如果不是相信京东商城的信誉,不会在这个平台上买东西,用小米手机很多年,家里人几乎都在用,选购机器也是货比三家,哪个平台性价比高就在哪买,当初在京东商城下单还加购了退换无忧,京东商城订单页面里显示的免举证退换货我也不知道是不是一个噱头,京东客服只是一再强调收货超过24小时不予退货,请问京东商城,这个条款在哪提示了,在哪写着了?!这是手机质量问题,为什么不可以退货?!没想到现在是这种结果,希望贵处查明原因,告诉我该怎么办,才能维护自己权益!多谢!机身的问题如图。1月7日投诉消协,预计等待10天内回复,我暂且选择相信,如图。

5、 戴森v12吸尘器换了两次货还是有质量问题    

京东平台买的戴森v12吸尘器 ,机器使用时遇到故障,换了两次货还是有问题,店铺客服同意退货京东客服不同意。但是确实有质量问题影响我正常使用,换了一次货,新机器没有使用就发现一样的问题,网上查询是品控问题有的机器没有问题 有的会有。我已经换了两次货 还是这样 不想换货了,想直接退货,昨天京东电话售后专员同意退货并和我确认取货时间结果第二天6点退货订单被取消,咨询在线客服给的理由是终止,现在不明白什么意思。

6、 在京东自营购入iPhone13手机有质量问题    

1月5日在京东自营买的苹果13,有质量问题,客服一直未解决,我要申请退换货,京东客服说拆封不支持退款,详细介绍没有写,要求退款。

7、 荣事达冰柜质量问题    

2号下单买的荣事达冰柜8号到的,收到货后发现有破损漏电问题无法使用,反馈给商家至今一直未处理,一直推托说要师傅上门检验,几天过去了还是没结果严重影响了消费者的权益,要求退货退款一直未得到解决的结果。

8、 极米Z6X质量问题   

019年6月在京东极米旗舰店购买极米Z6X投影仪一台,使用频率很少 使用不到两个月时就出现开机启动问题 联系售后寄回维修,后来两年去在外地 放在老家 不使用的情况下什么原因导致主板芯片损坏? 后来在网上发现这个问题是极米Z6X 的通病,网上大量用户都是在1-2年左右间出现这种严重问题,这么严重的质量问题,是企业设置好了使用生命周期为两年。好赚取后期高额维修费用?还是这个产品使用周期只有这么长,如果就是这么长的使用周期什么价值能达几千元? 频繁使用损坏我们能理解,不使用的情况损坏这就是属于严重质量问题。企业发现了所有的机型都存在的问题是不是要免费维修更换? 上个月我打开用 看不到20分钟 就自动熄灭 寄回总部维修 因为超过保修期 修理机器要748元的高额费用 而且我看到和其它的米友们同样的问题损坏 费用却不一样 我的高很多 这样高发的维修费用 和售后问题 我们还敢再相信极米科技的产品吗 高额费用实在承担不起而且同样的机型出现同样问题的特别多产品的问题刚我们客户来付出高额来买单吗 太伤心了对这个产品

9、 卡萨帝冰箱产品质量问题   

2018年9月底购买的卡萨帝冰箱,使用期间出现过冷冻层灯不亮的问题俩次以及冷藏室门关不住的问题一次,售后上门维修后更换俩次led灯后可以正常使用。最近冷冻层灯又不亮了,经售后上门维修说主板需要更换,我想问一下1万多买的冰箱质量就这么差吗?海尔的高端系列产品就这么欺骗消费者吗?花这么多钱买个残次品吗?开始还说可能是使用过程中出现这种问题正常电子产品嘛,经这次问题出现后,对其质量感到堪忧,现在对我生活造成了影响,很担心在以后使用过程中会不会再坏了。个人诉求:1:换机,2:赔偿,3:延长保修期且长期免费维修更换其所属配件。


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