避坑日记 | 2022年1月21日

新浪众测 新浪众测 2022-01-21 17:29

2022年1月21日,今天你掉坑里了吗?

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次?哪些产品让你大呼“再也不买”?哪些使用经历让你“刻骨铭心”?今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。


1、 努比亚手机质量问题不承认,敷衍消费者   

我双11买的努比亚Z30pro,12月中旬无辜黑屏,寄修后半个月,手机电源按键无故出现不能反弹,有时按去都不能起作用,又寄修。最终客服告诉我,不是故障、不是手机问题,维修人员只是为了防止下次再出现这样的问题帮我清理了内部的胶水,换了按键。明显实在敷衍消费者,推卸企业责任。

2、 京东壹滴水家居旗舰店保温壶质量问题不予负责   

2021.2.11日在京东壹滴水家居旗舰店下单购买 德国EDISH家用保温壶,母亲使用发现瓶盖异常松动,在12月联系店家,店家以超过60天质保为由拒绝,盖子是旋转的,一点松动可以理解,这个是异常松动明显质量问题,回到家母亲和我说我才知道,现要求履行国家三包规定,予以赔偿。 现在把我的经历发到网上,如果你们认为这不是质量问题,那就让其他的消费者判断吧。

3、 小米11质量问题,要求更换新机   

本人在京东购买1月生产小米11手机一台,大量新闻和论坛证明此款手机存在设计缺陷,大批量出现烧屏、烧主板、烧wifi等情况,小米官方也承认该问题存在,具网友反应,1月出厂的手机更易出现问题。本人在使用中也多次遇到无法搜索到wifi、烧sim卡,多次重启和更换sim卡才能解决。在使用中电池温度经常达到50度,超过了国家标准的48度,手机更是难以握持使用,多次手机直接重启。在充电时,一小时仅完成80%左右,和官方宣传的36分钟不符。玩游戏在发热的同时,还时常出现断流、掉帧情况。今年在正常使用、未有任何磕碰的情况出现烧屏屏幕异色问题,向京东申请售后,售后仅支持更换屏幕,补偿200元京豆,不支持本人更换新机的要求。第一,该手机公认存在设计缺陷,更换手机组件势必影响本人后续保修,且拆机维修也会对本人手机造成二次伤害,影响后续使用。第二,本人购买该款手机,主要是因为该款手机屏幕素质较高,网上都说京东更换的屏幕并非原厂原装屏幕,降低本人体验。第三,其他小米11用户,在出现同类情况,是以更换新机处理,有维修单为证。由于手机确存在设计缺陷和质量问题,且同类情况大批量出现,本人无法接受更换屏幕,继续使用一台存在设计缺陷、质量问题的手机,要求京东本人更换新机,重置三包。

4、 唯品会买戴森直板夹质量问题退货诉求屡被拒   

唯品会,购买戴森直板夹,无法启动。满电,一直飞行模式然后关机。传过几次视频给客服看,说提交专员解决,专员联系补偿50元让我自己去维修,我拒绝了,要求退货。然后申请了4-5次,一直被取消。我又继续反馈问题,又说提交专员,专员又联系我补偿50元,我拒绝了。一直拖着不处理,一直取消。希望平台能帮我维权退货退款。谢谢。太恶心了。以后绝不在唯品会买东西。

5、 小熊料理棒质量有问题影响幼儿食品安全   

2021.11.1双十一活动囤货小熊料理棒,2022.1.18第一次使用,使用完后发现其果汁杯底部有裂痕,清洗发现内壁侧面全是刮痕,说明塑料是会被刮下来打碎混入食物,这样的工具怎么放心给宝宝吃呢,联系客服想要退货退款,客服一直拒绝,说过了七天退货时效,我认为七天是无理由退货退款,但是七天后质量问题难道不能处理了吗,因为是囤货所以当时没有使用,如今才发现问题;后续客服又说这个是果汁杯不能打辅食,要换其他容器打,可是他们商品视频也是用果汁杯打南瓜泥,再者这个果汁杯就不能使用了吗?也会打果汁给宝宝啊,不止宝宝,大人也不能喝碎塑料的食物啊,这是食品安全隐患问题,我申请退货退款,请黑猫帮忙处理!谢谢

6、 京东苹果官方自营店销售苹果13手机出现严重质量问题   

我是21年12月11日在京东苹果自营店购买的苹果13(粉色256G),费用6299元,12月13日激活使用,22年1月9日手机正常使用期间屏幕突然失灵,手机电耗尽以后就无法充电开机。1月10日返京东售后检修,1月13日京东售后电话打过来说经过他们检测他们没有能力进行维修需要送苹果厂家进行维修,1月15日京东售后反馈说手机经过厂家检测存在拆装行为,不能正常质保,需要自费维修,维修费用要6100多元。告知我需要我自己再和苹果联系对检测结果申诉,因此当日我也进行申诉,1月18日晚苹果官方客服电话告知,经调查,手机确实存在拆装行为,并且告知京东售后在检测时如果对手机进行拆装,也会影响苹果售后检测。1月19日,京东售后电话反馈说经过他们核实,手机确实有拆装行为,需要我们自费修理。后续会补贴100京东豆。 就目前沟通结果看,我现在怀疑2点:1、京东苹果官方自营店销售给我的手机就是维修机,经过拆装以后再销售给我们。2、1月9日至1月13日在寄回京东售后,经售后检修,检修过程对手机进行拆机,发现维修困难,再寄苹果售后维修,导致苹果售后出现拆装判断! 投诉诉求:退货或者换货。

7、 美的热水器出现质量问题不给予退款。   

美的热水器上门修3次,还是没有修好。进水管漏水之严重质量问题。要求退货退款。

8、 瓜子二手车车门内侧生锈存在质量问题    

车门内侧生锈有锈点,如图所示!希望瓜子二手车安排售后处理问题。

9、 全友家具质量问题门店不退换   

2020年10月在重庆全友蔡家店购买了一套39800元的定制衣柜和家具套餐,家具于2021年1月9日送货安装,其中主卧1.8米大床发现床靠板正面有一块明显掉漆的地方,目前是随便用了一种不同颜色的漆补了一下,我要求门店仅对该床靠板进行更换发补件,门店拒不更换,只同意上门补漆,我买的是一件完好的新品,付的也是完好无损新品的价格,这种残次品如果是在门店里售卖都是要打折出售的,这个破损不是我造成的,这种残次品为什么不能进行更换只能维修?


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