各大快递公司,你更看好哪家?
近些年,中国快递行业发展迅速,各大公司都在努力改善自身制度,以更好地抢占市场资源和客户资源。目前,国内比较常见的快递公司有京东物流、顺丰速运、跨越速运、中国邮政物流、德邦物流、圆通、韵达、中通、申通、天地华宇、宅急送物流、中铁快运等。这些快递公司,你更看好哪家?你平时又经常用哪家快递?下面简单说下我比较看好的几家物流公司。
发展历史
京东物流隶属于京东集团,成立于2017年4月25日,成立初期,成本高,几乎占到了京东集团成本的8%左右,直至后来采取了一系列措施,这个局面才得以好转。比如独立融资,让京东物流和红杉中国、招商局集团、高瓴资本、腾讯工银国际等集团进行高达25亿美元的融资(以此来降低京东集团所占股份比例);又比如大大扩大了物流中心和存储冷库的面积,建立跨区航空物流网络,创立并经营20个以上的自营海外仓;和亚马逊一样对外部开放仓储与物流体系(可以让京东物流和京东集团以外的更多企业合作),提高资源利用率等。

物流服务
一般在京东自营商城上(京东自营商品),当日早11点前提交的订单当日达(德阳市、杭州市、连云港市、眉山市、绵阳市、西安市、漳州市、资阳市等地为上午10点前);当日晚11点前提交的订单,次日3点前送达。当然你还能规定指定的送货时间,勾选夜晚配送服务(部分商品)等。此外针对各种商品,京东还提供了意外险,5年保修等额外付费服务。
京东的配送费标准如下
京东配送订单:订单金额满99元免基础运费,订单小于99元,需承担6元运费。
上门自提订单:对于企业,订单金额小于49元,每单有3元基础运费,满49元免基础运费;对于个人,订单中的生鲜商品或者非生鲜商品金额小于49元(二者分开算,任意一项小于49都得付运费),每单有3元基础运费,满49元就可以免除基础运费了。
极速达订单:极速达是指两小时内将商品送至买家手中,这项服务需要99元运费,根据地区不同只支持一部分商品。
个人体验
我曾经在小米京东自营店里购买了米家电磁炉,如下图,京东提供的保障服务很全面,有只换不修(机械电气元件故障),全保换新(机械电气元件故障免费换,不慎坠落、碰撞挤压,灰尘受潮受热等意外故障支付2折费用换新),全面保修(同全包换新的情况)。这类服务的缺陷是不支持京东E卡抵扣,就是说如果勾选其中任意一项保障服务,那商品本身以及保障的费用就不能用京东E卡支付了。还有一项服务是退换无忧,在订单页面可以勾选,费用低廉,指的是到货后不满意,可以让京东快递免费上门取回商品进行换货或者退货,只有一次机会。

下单后,京东物流很快,5月5号晚上7点半下单,6号早上8点就开始配送了,9点本人签收。

京东的售后还算不错,有次买了瓶火腿腐乳,回来后快递小哥哭丧着脸告诉我东西碎了,当场给我申请了售后,一小时左右就换货补发了。

京东快递对员工的管理制度也是比较严格的,京东的快递小哥每收到一个差评,都会扣除20到100元的工资,要是出现丢件情况就更严重了(包裹未被本人签收),每个地方规定有所不同。因此,京东快递小哥每次都坚持把包裹送到我本人手上,走时还不忘嘱咐一句“一定给个五星好评,不要差评”。搞得连我这个很少写评价的人(都是系统默认评论)都开始给每笔京东订单刷好评了。
不过京东快递平时不用人时会砍掉很多人,碰到618、新年等这样的促销活动又会招很多员工,加班薪资方面也欠妥,因而离职率普遍高些,加上最近京东物流去除了员工的底薪,实行绩效制,这使得离职率会进一步升高。希望未来京东物流能给予员工更多的福利待遇以留住更多人才。
发展历史
顺丰快递于1993年3月26日在广东创立,总部设在广东深圳市福田区。顺丰早期并没有总部,采取的是自发加盟,加盟商们对外承揽生意时使用公司的标识,他们可以把商品拿到到公司的集散中心来发货,但是盈亏必须自己承担。虽然网络很零散,但是网点覆盖很全面,哪里有市场,哪里就有顺丰的加盟商。这种模式的缺陷是网络规划性不足,资源分配效率低,直到2002年,王卫对全国顺丰网点的收权行动完美落幕,设立了顺丰总部,实现了顺丰全国权力的一体化。
2003年初,顺丰和扬子江快运合作,成为国内第一家使用全货运专机的民营速递企业,自此全国有了空运快递。2017年,顺丰进军物流无人机运输,并且申报成功。

物流服务
同城快件,一般3公里平均30分钟送达,5公里平均60分钟送达。省内一般1天送达(早上11点之前发件,当日下午6点到,早11点后的次日晨达),省外一般2天到3天。送达时间也和寄送物品的性质有很大关系,像电子类化妆品类、颗粒、液体等不能走航空的物品需要陆运3到5天才能送达(省外),部分偏远地区加0.5-1天。

顺丰的配送费如下表


顺丰的配送费在同行业里是很高的,但是服务品质确是没得说。
顺丰还有签单返回业务,是指在成功派送快件后,需将收件客户签名的收条、收货单等单据返还寄件客户的服务。费用是内地互寄5元/票,内地寄往香港、澳门是10元/票。
保价服务,是指对寄送货物进行保价,运输过程中如果货物出现损坏或者丢失,顺丰将按照该货物的保价费用进行理赔。

顺丰速运对货物的安全保障系数比较高,一般对运输要求比较高的,比如易碎品、高价商品等,建议选择顺丰。
个人体验
我一直以来我都不愿意网购现做面包,因为从省外快递过来经常需要3天以上,出现1周左右的情况都是常事,这样,面包的新鲜度根本没法保证,到了夏天,面包更是容易发霉。
但这次网购面包发的是顺丰速运,从上海到西安只用了不到2天时间(空运),面包的新鲜度完全得到了保证。店主坦诚地说以前用的是申通,每个快件收费5元,现在用顺丰,每个快件要收15元运费(面包价格不加价),为了保证外省用户的体验度只能减少利润了(卖家包邮)。


这个是从上海豫园灯会发往山西运城的挂灯展品,3月7号1点顺丰揽货,3月9号下午2点40分到达运城,用了2天多时间。

顺丰速运除了在运送速度上占优势外,快递小哥的配送服务也是很不错的,每次都坚持把快件送到本人手上(无论物品贵贱),如果本人有事,也会将快件寄放在安全可靠、熟人的地方(别的快递公司经常会将快件乱放容易丢件),或者改时间再次配送。如果签收地点不对,给快递小哥打个电话他会及时进行配送。如果有要求,快递小哥会直接将小车开到你家楼底下送货,也可以上门取货,速度比较快,这点很值得赞扬。
顺丰员工目前的薪资待遇在整个行业都是名列前茅的,员工福利也不错,管理统一服务规范,公司平时对他们的考核要求比较严格,这也恰恰保证了顺丰良好的配送服务。
小结
优势:运输速度快;对货物的保护措施好;快递小哥的责任心强,配送服务好。
劣势:费用高;内地配送速度不及南方,而且顺丰在很多偏远地区没有网点。
发展历史
1980年7月15日,中国邮政就有了全球邮政特快专递业务(EMS),这是中国最早的快递服务。1995年,成立中国邮政航空公司。2003年1月18日,成立了中邮物流有限责任公司。
2004年8月18日,邮政开通了“全夜航”,自此全国大部分城市的EMS邮件实现了次日达。
后来邮政物流又与香港、日本、韩国、西班牙、澳大利亚、中国香港、日本、韩国、英国和美国等国联合推出邮政EMS国际承诺服务,并把“国际EMS承诺服务“范围扩大到全欧洲。这项服务服务是指中国、澳大利亚、中国香港、日本、韩国、美国、英国、西班牙、法国、新加坡邮政对本地邮政寄往其他邮政的EMS邮件(不包括限时递、收件人付费等特殊服务业务)承诺指定的投递日期,对超过指定投递日期后投递的邮件,承担退还已收取的邮件资费的责任。(摘自搜狗百科)
到现在,邮政在全国已经有2000多个网点,能送达几乎全国各个乡镇农村,这项优势是其他快递公司无法相比的。
物流服务
邮政的平邮,分为两种,一种是"普包"(填绿色单),价格低速度慢,大约是7到15天;另一种是"快包"(填黄色单),价格高些速度相对快些(一般邮政都会给你快包,除非你要求用普包),一般省内3天送达(包括发往省外的相邻城市),如果天气或者乡镇偏僻地区就5-7天,省外需要7天左右,这项服务优势是价格便宜,缺陷是速度太慢。邮政平邮各地的邮费不一样。
邮政的EMS特快专递业务主要是采取空运方式,一般根据地区远近,1-4天到达,并对物品做了保价,丢失或损坏可以全额赔付。优势是速度相比邮政其他快递服务要快,缺陷是运费比较高,20元/500克起。一般你要寄快件至珠江三角洲地区的话,建议选择顺丰速运,因为顺丰发往此地区的速度和邮政的EMS差不多,但是价格相对低些,不过顺丰发往其他地区的快递速度就很一般了。

下图是邮政各地的邮费表

个人体验
过去老觉得邮快递慢,一般不愿意用邮政,不过近几年邮政的速度不错,和其他快递如圆通、中通等已经差不多了,价格又相对低些,所以一般的快递我都比较喜欢用邮政。
这个是从陕西西安发往山西运城的包裹(两地距离200公里),总共用了不到两天时间。

这个包裹是从广州发往山西运城的(两地相距1634公里),总共用了两天半的时间。

邮政物流配送水果生鲜时有专门的货车,服务还不错,对商品的保护也很到位,这点和EMS一样。但是邮政一般的物流服务在这方面就不怎么好了,首先东西当天到了本市区网点,不一定当天配送(配送不及时);其次,运输中对包裹的保护不到位,加上快递员也不爱惜包裹,经常东西拿到手上时,箱子都被弄变形了,因此,邮政适合邮寄书本、防摔物、面粉等等;如果你邮寄的物品属于易碎品或贵重品的话,最好选择顺丰;还有,快递员的服务态度并不怎么好,经常不愿意等人,如果你马上到不了,他们要么就把东西放在门卫(并没有和你打过招呼),要么就直接走人。
但是邮政的邮寄费用在整个行业内确是很便宜的,一般对于不是很重要的、不需要加急寄送的物品,我更喜欢使用邮政物流。
小结
优势:一般运费的价格亲民;网点多,全面;EMS快件速度快,安全系数高,支持海外邮寄。
劣势:EMS费用高;除EMS外的普通服务对货物的保护程度不够;快递员的服务态度有待提高;反应速度慢,跟踪查询订单不方便。
此外,还有很多不错的快递公司如天天快递、圆通、中通、申通、韵达等,都各有优劣。
于1994年成立,总部设在杭州,是江苏苏宁物流有限公司的下属单位。

天天快递的运输价格比较低,下图为邮寄费用,其中首重是1kg以内,续重是每增加1kg的加价。

一般所有的快递公司并不只是根据物品的实际重量进行价格计算的,还需要考虑体积。比如你要邮寄的东西重量是3kg,正常应该收费是18元。但是这个东西的体积是60cm×40cm×20cm(体积比较大),按照快递公司的标准公式进行计算,重量(kg)=长(cm)×宽(cm)×高(cm)/6000,算出物品重量为8kg,实际需要支付的运费就不是18元了,应该是40元。
但是天天快递的运送速度比圆通、申通、韵达等公司要慢一些,不过一般也是省内1到2天,省外3到4天送达。
小结
优势:价格低,运送速度可以;支持空运。
劣势:网点少;对运输货物的保护程度不如顺丰;服务网点不全,不稳定;各地的天天快递服务质量也参差不齐,具体要看当地承包商情况。
上海圆通物流公司于2000年5月28日成立,总部在上海市青浦区,是一家集速递、物流、电子商务于一体的民营企业,拥有自己的空运货机。

圆通主要是网购用的比较多,他的快递费用在同行业同价格处于中下游, 圆通在同省的快递费是6-8元,其它区10-12元间,偏远区在15-18间,在外省一般15元首重,续重各地不同。

小结
优势:价格低;网点多;支持空运,航空件速度比较快,价格相比于其他公司的便宜些。
劣势:汽运件相对慢些,各地区的快递员的服务品质参差不齐;管理不同一,各地分公司各自为政,如果快件出了问题,追究起责任来速度慢;而且需要用圆通发件时,只能给当地的分公司打电话。
申通快递公司成立于1993年,总部在上海,以经营快递为主,是上海盛彤实业有限公司的下属公司。

申通的快递费用在同行业中处于中上游,一般省内首重8到10元,省外首重12到15元,部分地区20元。下图为部分地区邮费表:


小结
优势:支持空运;网点广覆盖面广;快件丢失少,相对安全;服务好,快递小哥比较负责任。
劣势:价格稍贵,不同地区收费不同,标准比较混乱。
京东、顺丰运输快,配送服务好,如果你需要邮寄加急件,或是需要保价的贵重易碎品,建议选择他们,也可以选择申通;邮政、圆通、韵达、天天等价格便宜,运输速度也不错,但是对货物的保护并不怎么好,如果你需要邮寄非加急物品、非易碎品(如书本、文件等),可以选择他们。
说了这么多,你最看好哪家快递公司,平时又经常用哪家快递寄件?