办理需谨慎——记携号转网心酸历程及注意事项

K1nzen K1nzen 2017-06-26 08:40

前段时间租房到期,换房之后需要自己办理宽带,考虑到电信网最稳点,决定装电信宽带,加之联通4G信号不好,所以想转投电信。

那么问题来了,转投电信,肯定要办理新号码,又得通知大家另存新号,亲戚、朋友、同事、领导等等,影响太大,而且号码用了四五年,也有些舍不得。最终解决办法只能是携号转网了,也就是服务商由联通转成电信,但是号码不变。

百度了一下,湖北这两年开始开通携号转网,不过过程比较麻烦,而且转网之后会有一定的使用不便,这些我在后面会给大家详细说明,先给大家讲讲我的转网经历。

我首先拨打联通客服,咨询附近哪里有能办理携号转网的营业厅,客服了解到我的需求之后,询问我这个号码用了这么久,为什么要转网?有什么不满意的地方?我很直接的告诉她:要办理电信宽带,你们4G信号也不好。一番“交涉”之后,她把营业厅地址用短信发到我手机上。不久之后,有联通客服打电话过来,当然是进行一番挽留,告诉我转网之后的一些弊端:会出现部分信息接收不打,比如注册的账号验证码,绑定的银行短信通知等等。还有话费不能在第三方渠道充值,比如淘宝,总之就是不要转网。还好我之前就有一定的了解,短信不存在接收不到的问题,倒是充值话费确实不便,不过可以在电信官网充值。最后她挽留无望,只能告诉我转网步骤,有两种方法,第一,可以电话让他们帮助办理,但是还是要去营业厅去拿取转网通知等等。第二,自己去营业厅办理,简单明了。

第二天,我拿着身份证来到营业厅,被告知我的号码属于4G卡,不能直接转网,需要把4G卡变为2G,然后才能办理携号转网,没办法, 只能按照规定来。办理之后,当天下午就会停机,然后号码会被注销,然后重新办理注册成2G号码,这期间号码是不能使用的,也需要一定的时间。等号码注销成功之后,会电话通知前去办理2G号码。

等到第三天下午,我之前预留的电话接到通知,号码已注销完成,可以前去继续办理携号转网。

 之后在联通的办理过程比较顺利,补了一张2G卡,然后拿到了同意转出的单据,通过这张单据去电信营业厅办理就可以了。

在这之间,我在电信网上营业厅办理了一张电信新号,因为办理宽带套餐必须购买新号,而我转过去的号码可以作为副卡,共享主号的套餐,每个月只需要一块钱的月租,而且这样也可以避免不能在第三方平台充值不了的问题(办理的电信新号码就是属于电信号段,即普通号码,充值无限制)。

为了赶在月末前办理转网成功,我在拿到单据两天后的中午去电信营业厅进行转网操作,被告知:该号码已经欠费,无法进行转网操作。我当时就炸了:因为我清楚我卡里还有余额,而且在办理携号转网之前,当月月租已经被扣除了。当即致电10010客服,咨询扣款原因,“因为您在办理降级的当天下午有通话和数据流量”,“就算我当天下午有通话和数据流量也应该在我之前套餐内,为什么会扣除费用?”,“可能是系统原因,根据您反映的情况,我会做记录,稍后会有人跟您联系解决。”,挂完电话,我一肚子火气,为了办理,打车大老远的跑过来,排队近一个小时,居然出这种幺蛾子,而且是可以办理携号转网业务的最后一天(月末几天是不能办理的),这事没完!!

回去公司,下午接到电话,“给您造成了不便,是因为系统计费出现错误,现在我可以给您返还扣除的费用,保持您的号码不停机,现在可以去办理转网业务了”,“我现在在上班,怎么去办理?而且过了今天,我只能等下个月去办理了”,“不好意思,那我也没办法了。”我心里一炸:“是你们造成了这些后果,不仅仅是一点话费的损失的问题,还给我工作、生活造成了很大困扰。”一番交涉,客服态度很强硬。我挂完电话,立马拨打12315进行投诉。

之后的解决过程我就不详细啰嗦了,而这个事情也拖到了第二个月,12315通知联通人员跟我协商解决,开始态度也是很强硬,不过在后面的交涉中态度终于有了转机,协商结果就是:返还费用和第二个月的月租,并给予一定的话费补偿,不过我让他把我的话费补偿转赠给了我朋友。

最终携号转网还是办理成功了,只是这个过程实在艰辛,不仅费时,还费力,因为办理时间只能是工作日,而我又要上班,只能抽吃饭午休时间,来回跑,而且还遇到各种问题,还好我提前办理了一张电信新号,不然客户遇到问题无法及时联系到我,造成损失无法估量啊。

我将这个过程写下来,给大家一个参考。

携号转网过程:

1,携带身份证去要转出的营业厅办理转出(4G号会有将为2G的过程,如无可以直接办理)。

2,拿到转出单据,去转入的营业厅办理转入。

步骤虽然简单,但是过程很复杂,有很多值得大家注意的地方,而且会带来很多不便。

1,办理转出的地区限制,有些省份还没开通携号转网,需要自己提前百度,或拨打客服确认。

2,办理转出的手机号正常使用,必须没有合约在身(签了两年的返还话费的合约等等),最好找客服确认。

3,如果是4G号码,会有转为2G的操作,这期间,号码是无法使用的,会对工作、生活造成不便,需要自己明确。

4,办理时,最好跟办理人员确认号码办理期间不会欠费,避免碰到跟我一样的情况。

5,办理时,会有客服人员告诉你办理了可能存在接收不到验证码等情况,就我目前和网友的反应来看,并不存在这种情况。

6,办理之后,用淘宝等第三方网站充值,会存在充值不了的情况,但是可以通过转入的官方网上营业厅进行充值。

7,办理之后,在别人的来电显示里还是会识别成之前的网络制式,这也就是为什么在第三方网站不能充值的原因。

8,一部手机无法插两张电信卡,副卡会显示无信号,就算你的手机支持全网通。

9,其它使用并无异常。

转网有风险,办理需谨慎。每件事都不可能做到完美,携号转网会带来很大的方便,但也有很多让你苦恼的事情。所以,办理前需要自己衡量其中的利弊,也希望看了我经历和建议,能够顺利的完成携号转网操作。


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