每日必看｜避坑日记
新浪众测
2021-09-27 15:49
2021年9月27日，今天你掉坑里了吗？
哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。
案例来自【黑猫投诉】
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“屏幕用久一点就会有残影，去售后，售后非得说这是正常现象，还有就是严重发热，售后也不给我开单”
“9月2日在薇娅直播间拍下预售款三星[新品现货12期免息 ]三星折叠屏Galaxy Z Flip3 5G SM-F7110智能拍照5G手机，9月10日付尾款，12日收到产品，立即询问客服激活后能否退货。客服回复激活不可退货，后看详情页面得知此产品享受“激活可退，七天无忧试用”，询问客服后答应退货！懊恼的是品牌客服故意隐瞒欺骗消费者不可退货！商家同意后，原盒包装 ，13号顺丰退回，15号就已经到达商家，一直显示排队等待验收，期间催促商家4次，都以未收到货或者查询中拖延。直到9月25日，以商品有划痕磨损为由拒绝退货退款。商家拒绝出示验收视频证明，快递经历十天，拖延处理，怎么证明我发过去的手机是有划痕？客服不予处理，官方客服态度恶劣，薇娅售后咨询无果，这分明是强制性消费！希望能给予消费者权益的保护”
3、 华为电脑matebook14无故屏幕碎裂，客服说碎屏不保修
“今天我拿电脑下载电视，电脑就放在桌子上，桌子上只有一个水杯和华为电脑，上了个厕所，回来后电脑屏幕无故裂屏，一条很长的裂痕，然后我就找客服，问能不能保修，因为我的保修期还没有过，客服直接说没有保修，但是华为网的保修主要部件中有包含显示屏，难道华为的显示屏不包括屏幕吗，刚刚也打电话到网点，也说屏幕不保修，那我还干嘛跑大老远去，打电话就说不保修，看都没看就说不保修，那你们的三包是干嘛的，并没有撞击任何东西也没有磕碰。难道我会故意摔碎然后要求保修吗？如果是我个人弄碎，我也不会到这里来投诉，我要求保修”
4、 华为鸿蒙系统问题不解决
“华为升级鸿蒙，无限重启，身边多例，一问就说主板问题”
5、 罗马仕充电宝电池严重虚标
“我之前将罗马仕充电宝，的电量充到75%左右后，从手机10%充到37%充电宝就没电了，要求罗马仕做出解释 。”
“我有一台小新15 IIL 2020，用了不到一年，前阵子翻盖时候突然咯嘣一声，显示屏右边转轴突然裂开，用肉眼都能看见里面螺丝牙碎裂，然后无法翻盖合盖，打400客服热线，让送到维修站维修服务，维修站接单后第二天打电话过来，说A壳左边有一道轻微划痕，就不能享受保修服务了，要收维修费400，我又打400热线沟通，400热线说有磨损就不能免费保修，我不认可，后来过了几天，天津那边来电话说已经尽最大努力沟通，打对折，我想说的是，我的电脑买回来是用的，不是看的，不可能没有磨损，哪怕就是一个装饰品摆放那里不动，也会自然变旧，何况电脑隔三差五在使用，我电脑上面划痕不影响我正常使用，现在电脑转轴自然损坏，导致无法使用，厂家以这种有磨损就不能保修的理由我无法认同，作为一个联想老用户，家里一直用的是联想的产品，家里有一台联想Y410p，用了两年多出现左边转轴断裂，因为使用很久，就没有找售后去维修，一直放在家里盖子正常打开状态，不合起来，又用了一年多，现在配置也不能满足我的需求，从而换了小新15，而这部电脑出现这个情况，厂家不去在质量方面找原因，竟然还要从顾客这里收钱来为厂家的质量问题买单，何以让用户心服口服，请尽快处理”
7、 天猫小二不给处理
“天猫不处理缺货赔偿 这边申请不了投诉了 卖家缺货 按照理赔总金额百分之30只赔偿延迟发货的百分之5”
“发现问题是在2021年09月26日0时，我点开手机相册里面的“查看屏蔽相册”功能，之前的两个相册接近一千张照片，全部消失，手机内存也少了几个g，说明照片视频确实没有了，里面都是我单位的重要机密文件（还有自己的生活照片），丢失了后果很严重，甚至面临处罚。问题发生后我给客服打电话，不给我处理，一直拖，一直推，最后直接说处理不了。现在已经报公安机关协助调查了，如果能恢复，我要求小米公司赔偿我数据丢失的信息费，精神损失费，如果公安机关不能帮我恢复数据，我要求小米公司另加一条，帮我恢复数据。”
9、 华为耳机左侧漏液
“作为大厂，耳机居然出现漏液现象，整了我一脖子，我以为是汗我舔了一口，油油的还有点甜的味道”
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