2021年9月28日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、 小米手环6声称支持公交刷卡，实则不支持广州羊城通   

”开通时显示广州羊城通业务下线，打电话咨询客服，客服说不支持，说得等支持，但是没说具体恢复时间，后来网上搜索，此问题至少在8月时已经有人反应说开通不了，为什么小米产品介绍的时候没有备注，害普通的消费者买来的商品当成砖块，一点使用价值都没有，我买手环就是徒方便，现在也退货不了，商家说包装盒破损，不允许退款，求公道！！！”

2、 刚买的外星人笔记本电脑使用不到一个月，频频出现故障   

“本人于2021年8月18号掌上生活商城里购买了一台笔记本电脑，收到货之后才用几天就卡的直接死机，玩游戏一玩就卡的退出来了，又用几天电脑开机的时候键盘出现蓝色但是屏幕就是不显示，然后打售后电话他告诉我方法之后半天才开机，然后又过了几天，我当天晚上看电视关机的时候电脑没电了，我没有立马冲电，然后第二天我下班回家准备看电视时，我先把电源插上冲了一会开机，就怎么都开不了，一点反应都没有，刚开始我以为是没电的原因，又冲了20分钟，还是没有反应，我又打客服，按照他的方法做了，还是没有反应，我严重怀疑给我卖的是假货，新电脑刚用一个月多一点频频故障很多次，联系卖家，卖家说让我联系售后，联系到售后，售后又让我联系卖家，一直推来推去，我希望得到维权，谢谢”

3、 CC9PRO集中爆发内屏损坏问题   

“手机型号：小米cc9pro 8+256。 手机正常使用，出现刘海屏的刘海位置下面出现一条线，时而闪烁。后来晚上一搜才发现是很多人都遇到这个问题，而且大多数是在使用一年到一年半左右出现。我的手机是2021-03-04过保修期，算算时间正好使用了一年半就出问题。 因为是大量用户集中出现同样的问题，这个应该是产品质量问题，希望官方给出合理的解决方案。“

4、 升级鸿蒙系统以后导致主板坏   

”2019年12月13日购买的华为mate20pro于2021年8月25左右升级鸿蒙系统以后导致重启不开机，华为客服称要消费者自己买单换主板。对此感到不认同，在花粉俱乐部看到大量的这款型号手机都出现升级鸿蒙系统导致无法使用的现象，希望华为可以给消费者一个满意的答复，不要让国人寒心”

5、 笔记本电脑在质保期内找理由不予质保   

“2020年11月14日京东联想自营旗舰店购买联想(Lenovo)YOGA 14c 英特尔Evo平台 全面屏超轻薄笔记本电脑(i5-1135G7 16G 512G）一台，11月15日开始使用。2020年11月下旬，飞机上小桌板角稍微一碰，笔记本外盖就被碰了一个小坑，因为不影响使用，只是觉得质量太差了（用过的其他各种笔记本没有见过这样不抗用的），但是没有联系京东。 2021年9月15日中午（笔记本使用刚10个月），要关上笔记本去吃饭，左侧中轴突然不旋转，由于中轴在关闭过程中突然卡住不转，导致屏幕碎裂。 然后立刻向京东申请售后质保维修，京东售后收到笔记本后，以外盖有小坑点（外观不完整）为由不予质保，后续跟京东客服电话沟通多次，都有录音，沟通中京东客服提到此笔记本中轴问题很多，但是京东客服说联想售后不予质保，要不支付2000元左右的维修费，要不就原路退回，在没有沟通结果的时候，京东专属客服和京东PLUS客服都告知会再回复的情况下，笔记本竟然在没有任何维修的情况下又于2021年9月24日返回给我，给我的短信通知是“机器已维修完成”。。。。对京东客服，京东联想自营旗舰店，京东售后，联想售后的做法真是醉了，现在买东西就这样了吗，得看命，买到质量好的没啥问题，买到次品别想着维权？？？也没地儿维权？？？真是不给保修，找个理由就可以了，店大欺客也太能欺负人了吧。相信法制社会，必将维权进行到底。“

6、 watch4系列没有按照宣传页所说预装百度地图   

”京东的商品详情页写的清清楚楚主要预装软件里有百度地图，咨询客服后了解到截止到目前都没有上线该软件，与宣传的预装不符，甚至无处下载。”

7、 红米k40无故重启/关机，严重影响正常使用=   

“红米k40手机，12 256版本亮黑色，无故出现自动重启，自动关机问题。小米社区反馈情况得到后续系统更新优化答复，但是系统已经更新到最新版，问题仍旧得不到解决重启现象依然存在！因自动关机/重启导致漏接重要电话，系统时钟出现不明原因错乱导致闹钟不响，导致上班迟到，严重影响消费者的正常使用！ 官方发现问题不及时解决且不给出明确答复，消费者的合法权益受到严重侵害，请求法律援助，以保障消费者合法权益。 附近为bug日志，已上传请求妥善处理！“

8、 小米11WiFi烧了不免费保修，不换机   

”前天看手机突然死机黑屏重启，然后就发现烧了wifi，现在只能用流量，想着去售后询问，售后人员告诉我必须把屏幕换了才能保修，屏幕因为几个月前不小心磕破了，而且是屏幕烧了后才磕破的！！！九月25号那天去小米之家花了几百块买了一个筋膜枪出去后手机黑屏死机然后重启，就发现WiFi打不开了，对我的生活造成极大的困扰，而且额外使用很多流量，六年米粉了，没想到这次体验这么糟糕，售后也说了是硬件问题造成了主板烧了，小米11WiFi烧了这个问题已经报了很多例，我要求免费换主板或换机，但是小米之家售后告知我必须先花1500块更换屏幕，我一名学生党哪里能拿来这么多钱？我就想问外屏有一条裂缝和WiFi烧了有什么关系？？？太伤心了，沮丧了几天。希望能解决，换一部新的或者免费换主板.保障我们消费者的权益，也希望有个很好的答复和解决办法别伤了米粉的心“

9、好记星欺骗消费者   

“2021年9月27日，有好记星销售人员说搞活动，可以免费领取学习机。必须支付宝芝麻信用分600以上。他说领机器必须得报课，1400左右，交完了可以领取幼儿园大班到高三九门课程。然后他就给申请，说会有短信到我手里，一分钟后没有短信。他就让我扫一个二维码，出现支付1680元的界面，他说这是让我看账单，不是让我付款，让我提交就行。界面没有提交按钮，只有付款界面，我点击立马出现扫脸付款，我就退出来了，他还是告诉我不会扣我钱，就是让我看看账单。我想到我的卡中没有这么多钱，我就点了，然后提示支付成功。这时他还是说不会扣我的钱，都是冻结的，然后介绍了一下机器就走了。回来之后我在网上查了一下，发现原来是个骗局，这么多人都受骗了，再查我的支付宝也出现了还款的金额，我给销售员打电话他说他只负责推广，退钱的话只能联系售后，而且他说的那些下载功能根本也不存在。我现在要退货退款，希望你们帮我处理。谢谢“