避坑日记 | 2021年11月8日_原创

避坑日记 | 2021年11月8日

新浪众测 2021-11-08 15:33

2021年11月8日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

1、 K30PRO设计缺陷

有一天我充电，手机突然发烫死机，长按十秒强制重启后充不上电，过几分钟好了。最后发现k30pro都这样，是设计缺陷导致的。

2、小米mixfold折叠手机新机无法开机

小米mixfold折叠手机新机无法开机，淘宝天猫小米旗舰店购买的新机拆箱后无法开机，与天猫售后沟通让我打400售后电话，与小米400售后沟通三次无果，与天猫售后互相推诿，不与解决。

3、华为耳机材质问题导致外耳道湿疹

华为Freebuds pro耳机材质问题导致耳朵发炎流水，去天津市红桥医院诊断为外耳道湿疹，耳机材料问题并不是个例，希望引起重视，而且之前华为客服消极处理不负责任，要求赔偿医务费。

4、惠普电脑拒绝维修

电池质量问题惠普拒绝保修，在惠普管家查询，具体信息，电池循环次数84次／1000次，电池充电到80个电，拔下电源适配器，几秒钟掉电到20个电，请问不是电池质量问题？并且在惠普管家页面显示，电池可能在惠普的保修服务中，并且，惠普客服引导消费者去考虑在不在保修期内，并没有仔细询问是否为质量问题。

5、泡泡玛特虚假发货，到了约定日期不发货。承诺的修改地址也不兑现

9.25我在泡泡玛特小程序购买了价值1080的商品。上面标注预售时间是10.31 (也就是10.31发货) 。期间我和他们客服反复确认，被告知的结果都是10.31会发货。结果到了10.31那天他们点了发货，我去询问单号，询问了好几次才被告知没有货。那么请问泡泡玛特，为什么没有货要点发货?构成了虚假发货行为。继而，我询问泡泡玛特客服多久能发出，泡泡玛特给出的结果竟然是不知道不清楚。官网公告上面写的一清二楚预售商品是按约定日期发货。请问泡泡玛特公司为什么到了约定日期10.31不发货也不明确一个发货时间。甚至把订单状态变成了待收货，是打算不发货就拿钱吗?其次，跟泡泡玛特客服沟通换地址问题，客服明确承诺31号去找他更改地址即可成功为什么到了31号连东西都没有了?还告诉我不能修改地址。反复给客服画饼并且不能兑现。承诺的解决方案不兑现我的诉求:请泡泡玛特一个礼拜之内发货，发货到我后面沟通修改的北京地址，原有地址我收不到。如果泡泡玛特贸然发出发到我那个收不到的地址，后果泡泡玛特负责。录音是和泡泡玛特的客服进行沟通的结果。对方承诺我修改地址。

6、美的加湿器刚超一年就不保修了

2020年10月26下单，承诺27号送达，29号才到，加湿器夏天没有用，到了今年冬天想再用了结果就过保了，截止到现在质保才过了三天。商家总是推诿，让去找400， 400让联系商家，互相推脱。

7、新鞋开胶细节不处理

得物定制的鞋子细节不处理，等了将近1个月，鞋子还没穿就开胶。

8、货品严重质量问题

货品无法正常穿戴并且内线完全弯曲，严重属于残次品，并客服不予回复，让退货就没了。

9、 nerdy消极处理问题，提出霸王条款

第一，我是李佳琦直播间参与者，一切以李佳琦直播间的活动为主，我愿意支付李佳琦直播间的价格1199，并且拥有使用李佳琦直播间红包的权利，拒绝支付店铺提出来1794价格再退差价的提议。第二，不要再推卸责任了，说什么已经退款，额外处理了，说的很明白了，11月1号店铺自己出现问题，并且处理问题不当，造成顾客被迫退款，问题不在顾客身上。所以责任都在店铺。第三，今天11月2号，顾客积极与客服沟通，客服一直打太极，踢皮球，不断更换客服，消极处理问题。更是在解决方案上提出霸道条款，在不确定补货时间的情况下，要顾客支付1794再退差价的无理要求，将时间和金钱的风险转移到顾客身上。