避坑日记 | 2021年12月10日_原创

避坑日记 | 2021年12月10日

新浪众测 2021-12-10 16:25

2021年12月10日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

双十一在天猫Vidda旗舰店（海信子品牌）购买一台 Vidda 70V1F-R电视。该电视存在严重漏光、背光不均匀质量问题，观看感觉极差。反馈售后，售后来家确认表示没有问题，所有大屏电视都这样，我去邻居家看同样价位电视均无此问题。售后推卸责任，寻求帮助，要求退货。

2、小米屏幕出现质量问题在任何场景都可以看到摄像头颜色差异_黑猫投诉_新浪网

跟我说由于屏下相机的技术特性，这个在部分场景下可以看到屏幕背后的屏下相机区域和圆形空间，部分角度下会看到屏幕相机区域的色彩偏差或显示差异，这都是正常现象可放心使用，但凡一点都可以忍受直接影响正常使用。

3、联想笔记本屏幕漏光去售后维修，结果越修越严重。

笔记本到了，然后发现漏光问题，客服让我去找售后，12月30号我拿着笔记本去找了售后售后说确实有漏光问题，并让我放在店里维修，让我两三天后去取，12月3号取回笔记本，然后发现路工问题依然存在，并且更加严重，打电话给售后，售后让我返回继续维修，12月3号下午拿着笔记本去了售后售后检查后说换屏解决问题。让我等一段时间后再去取，12月8日我去取回笔记本售后，让我当面检查屏幕换屏幕，刚开始检查漏光问题不算严重。但装好屏幕后发现漏光问题依然很严重。提出异议，但售后说也不可能再继续维修了，就是正常情况了，但为何这是正常情况，而第1次拿去维修时并没有告诉我是正常情况，然后维修结果居然比没有维修还要严重。下面是维修后的结果。

4、魅族18今年三月购买屏幕烧屏魅族官方不保修

今年三月购入魅族18，使用一段时间后，手机出现烧屏的情况，就是手机底部出现虚拟按键的阴影，产品报修后，客服电话回馈说烧屏是正常现象不在报修范围，不接收保修。

5、买的手机质量有问题我退货后卖家联系不上，发消息不回，故意不处理退货退款

买的手机质量有问题我退货后卖家联系不上，发消息不回，故意不处理退货退款。

6、博朗温度计质量问题无法三包

厂家明确是两年质保，但考拉拒不履行正常的售后！号称海购无售后，已询问厂家，都是两年质保！

7、找靓机平台购入苹果耳机产品质量问题，客服踢皮球

刚到手的耳机，左耳就充不进去电，产品质量严重有问题，找了客服来回踢皮球。

8、海尔净水器出厂质量缺陷要客户买单维修费

家用净水器出厂时水箱凹陷，过保后凹陷处出现渗水 2018年3月经销售购买家用净水器约3600元，近日机器出现渗水问题，官方客服上门维修时，拆机发现水箱底部凹陷，经维修师傅确认，是出厂时就有的缺陷，也就是说，这台机器出厂时就是次品，渗水处是出现凹陷的位置，渗水是压力不均匀日积月累的结果，因普通客户不懂拆机，无法第一时间发现，导致在保外期发生渗水维修，才知道缺陷情况。与本地维修站联系后得到信息是，（所有售出的不同年限）水箱的整理故障率是百分之三以下。维修站说申请后，可以减免水箱材料费，但仍要收取70元的维修费。理由是保修期已过。多次电话沟通未果，产品出现出厂质量问题导致的后续维修事故，品牌方坚持收取维修费用。

9、美赞臣官方兑换的九阳商品有质量问题，残次品，不能使用，多次联系客服拖拖拉拉不处理。

11月6日，在美赞臣官方兑换了一个九阳linefriends平底锅，11月22日收到了货，拆开查看，发现有残，常做饭的人都知道，涂层锅底根本没涂抹匀，用两次就得坏。给官方客服打电话，要求更换，客服回复我一周内专业售后联系我，一周后，我没接到过一个电话，没收到一个短信是给我处理问题的，处理我的诉求，再次给美赞臣打电话，告诉我本周内给我处理，然后依然没有任何人联系我，我多次打电话沟通，最后一次打电话，我问他们是不给解决吗，要是不给解决直说，我不会再打电话。客服告诉我，明天或者后天，一定会有人联系我，然后一直到现在一个月过去了，依然是没有人跟我联系过处理这个问题，现请求黑猫平台给我我帮助，要求美赞臣，要么给我更换，要么按照美赞臣官网的零售价给我退款，或者把我的积分还给我。一罐奶粉400多，200积分。我一千五百积分兑换个垃圾回来摆着看吗？美赞臣就是这么对待客户的是吗？