避坑日记 | 2021年12月28日_原创

避坑日记 | 2021年12月28日

新浪众测 2021-12-28 17:37

2021年12月28日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

2021年12月11日在京东购买一台拯救设y9000p笔记本电脑，12月17日收到货，当时因为到货之后都已傍晚，在19号发现笔记本外表有凹陷，别不是认为剐蹭，所以20日申请换货，京东却以超过24小时不予受理，23日继续申请，京东方提出赔偿400元留用，我个人认为根据消费者保护法，网络购物需履行7天无理由退货，15日内换货的政策，且24小时内这个说法我不认同，因为在购买电脑时并未标注，只标注了7天无理由退货（激活不支持），本人要求京东立即对本人笔记本电脑进行换货处理，并对本人进行道歉。

2、神舟笔记本已经修过一次了，买了没多久产品质量问题

我九月份在神舟笔记本京东自营买的一台战神s7-ta5nb，没多久电脑闪屏，电脑漏电，修过一次，现在又出现了漏电，而且玩游戏时掉电，作为一个游戏机，玩游戏充不上电，是什么玩意儿，产品质量问题不应该我来承担问题。

3、小米电视质量问题

小米电视太垃圾了。2018年5月购买的4S55英寸曲面屏小米电视，今年12月18日突然只有声音无图像，后经维修人员确认屏幕损坏，已过质保期需花2000多元更换新屏幕。小米电视只能看到质保期，3年已过就坏，这是什么质量。小米还怎么让人相信。

4、小米饮水机存在质量问题

在质保期内，饮水机出现质量问题，换货后2个月内，再次出现突然跳电的情况。商家不处理。

5、爱玛电动车电池质量问题，售后两次推诿客户

问题描述：2019年8月月底在太原市杏花岭区顶好电动车市场爱玛专卖店（二楼是爱玛售后）购买一两电动车，型号TDW1008Z。于2021年7月左右前往该售后反映电池不耐用，告知售后我骑行距离往返共计7到8公里左右，但是一个往返都用不下来，也就是10公里都用不了电池就没电了。售后当时没有处理，说可以骑行20公里。认为我在胡说。 12月21号再次前往售后反映连7，8公里都跑不了了，电池问题经常就把我“扔路上了”，需要推回家，晚上连灯都不敢开，更不敢加电。售后23号联系我表示“轮胎气不足了，放心骑吧”，又一次忽悠我将车取走。顾客信任爱玛品牌，才会去选择爱玛，但是售后却两次推诿顾客，不解决问题，糊弄顾客。现诉求：免费更换原装电池作为消费者，实在忍不了爱玛处理问题的态度，若再不处理我将通过有效途径申诉以及投诉到国家信访局，来维护我作为消费者的合法权益。

6、淘宝美的官方旗舰店购入货品质量问题，退货态度消极，

通电运行后灯不亮，旗舰店客服处理态度消极，至今为止从未主动与我联系。

7、戴森空气净化器使用中出现酸臭味，售后表示异味非产品质量问题，超出保修范围

2020年1月22日于江苏省徐州市金鹰二店戴森专柜购，买戴森PH02款空气净化器，价格6490元。家住13楼，机器是放在卧室使用，房间每天定时通风，添加的水也是经过饮用水净化器过滤过的水，期间一直正常使用，截至2021年12月22日发现出风带有刺鼻的异味。向戴森400客服反馈并快递上门取走了机器。机器到维修点后向我反馈，需要更换蒸发器、水泵组件及滤芯三种东西，表示之前也遇到过类似的情况，可能是受潮了；二是机器内滤网出现问题，但不属于质量问题，需要我承担运费及维修费1300多元。我提出：一是是否能明确底座以及滤网哪里出了什么问题，底座是破损还是有什么其他问题？这个属于不可拆卸的模块，出现了什么问题？客服表示无法解答。二是空气净化器属于净化空气的电器，滤网的作用是过滤空气中的颗粒物及吸附甲醛，如果是滤网正常使用，耗材寿命到了需要更新，这属于使用者的范畴，那我们换耗材就可以了。或者耗材我们不正当使用，出现问题，那也属于使用者范畴。现在属于正常使用，空气净化器散发酸臭味，家里不具备潮湿因素的情况下，空气净化器不断散发酸臭味，作为消费者，我认为这属于机器的质量问题。并且经网上搜索，戴森空气净化器散发酸臭味不止我这一个案例。据此，特此投诉两个方面：一是戴森空气净化器在正常使用过程中出现酸臭味，投诉其质量问题；二是售后在无法解答检测结果的情况下，提出要求消费者付费1300多元维修，投诉其售后政策。三、戴森400客服表示关于空气净化器有异味的问题戴森在中国大陆客户是不予保修的。四，以上问题是我粘贴复制的只是更改了我的个人信息，说明目前戴森这款PH02空气净化器有很多人遇到一样的质量问题，说明这款产品从根本上存在质量问题。

8、科斯沃产品质量问题，售后无法解决

2021年7月购买，10月出现地宝无法进入基座，报修一次后邮寄回来使用了2~3个月后又出现无法进入基座或直接迷路去别的地方清扫，再次报修同步咨询科沃斯客服，客服表示无法退货的基础上也无法保证维修后产品是否达到使用的理想状态，后续出现使用故障反复维修，如果过保后买家没有及时延保也将无法承诺维修，对科沃斯N9+产品感到失望，如果有想购买扫地机器人的消费者，请谨慎选择科沃斯的品牌~产品质量问题让人感到绝望，本来是可以出门办事解放双手开启智能生活，现在反而要在家看着地宝能否能进入基座避免迷路清洗拖布~~

9、极客修质量问题，不退换产品，推卸责任

我是2021年12月23号星期四打电话给极客修我得苹果手机xsmax屏幕黑屏了，但是其他都是好的可以接电话，中午12点30师傅上门检测说我的屏幕坏了，只有换了！因为手机都是必需品现在黑屏我也只能换了于是我换了700多的屏幕。两天！！！星期六晚上我下班到家拿手机发现屏幕又黑了，还是之前的情况，还有一个小裂缝！我赶紧联系师傅今天上门说不在质保范围是人为，我就想问问一个700多才换的屏幕什么叫人为？我换了屏幕就得把他供起来？不能动？不能接电话？不能放包里？最后还赖我的电池，说我电池问题，你第一次换的时候说我电池用的久了，也没说我电池导致屏幕坏的啊！我买了你家的屏幕你现在赖我电池？一个700多的屏幕用了两天就坏了不是质量问题是人为问题，你怎么敢说出来的，我天天拿手机砸核桃啊，我没事从楼上扔下去啊！我自己花了钱我还专门搞坏啊？我现在必须要个说法！要不谁都不要怕把事闹大。