2021年10月18日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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1、 vivo tws1 蓝耳耳机蓝牙无法使用   

2020年3月15号在vivo官网购买NEX3与vivo tws1耳机。 1、2020年4月5号，vivo tws1耳机出现耗电以及蓝牙异常断开情况，于是前往官方售后中心检测，简单检测说没有问题，先使用，有问题在来； 2、2020年4月11号再次出现蓝牙异常的情况（拍了故障视频），再次前往售后，售后看完视频后，更换耳机充电仓，耳机恢复正常； 3、2021年2月18号再次出现耳机蓝牙无法连接情况，前往售后中心，售后更换电池仓后，耳机恢复正常； 4、2021年10月11号晚，接打电话过程中，耳机自己连接手机，我以为是充电仓盖子没盖好，前往客厅检查，发现充电仓是盖好的，断开蓝牙后，耳机又出现蓝牙无法连接的情况，10月12日中午前往售后，售后以质保期为由不予更换，请问，一年多的时间更换了3个充电仓，同样故障为什么还是回出现？拨打vivo官方客服也不予解决，售后一再强调8折、9折优惠跟换，本人坚决不同意，若是人为造成，我会同意，但这不是人为造成。我要求退货退款，或者重新跟换一套全新蓝牙耳机

2、 vivo iqoo7手机无法连上5G，多次检测还是未给答复未解决   

今年六月份购入iqoo7 12+256 蓝色，移动连接不上5G频段，为解决问题我同时联系了移动和vivo进行问题解决，移动工程师上门监测，测试到是手机信号接收问题，随后我9月26日前往vivo售后进行保修，然后vivo售后说帮我反馈工厂，期间一直催促无果，九天后，10月5号vivo工程师联系我说10月6号上门检测，经几小时检测后，工程师说软件测试了，基本上是硬件的问题。称会反馈给开发部门处理。今天10月12日。还是未接收到解决方案，历时17天，属于vivo手机质量问题，影响用户使用的问题，终究未能进行解决。且人员跟我说的是，就算解决可能只是更换配件，质量问题应该用户承担吗，手机拆机之后就贬值了，质量问题不予换新而是更换配件这一点我是深深无法接受。如果你们继续拖延，我会继续通过监管部门进行升级投诉。我花钱买手机，为什么要买5G手机，就是为了用户体验，提出问题你们解决问题可以解决半个月没一个答复，到底是干什么吃的

3、 电池膨胀炸开手机   

手机是好几年前买的了 给家里老人做做老年机使用 前两天发生电池炸开问题 索引人没受伤

4、 官网购买了OPPOEncoW51无线耳机出现过敏   

官网购买了OPPOEncoW51无线耳机出现过敏，不戴就没事，戴其它耳机没事，一戴OPPO就耳朵就流黄水

5、 小米11手机售后不处理   

小米11由于主板设计缺陷导致骁龙888虚焊无wifi已经是很透明的原因，小米发布了小米11系列烧wifi可免费换新，我的手机之前屏幕碎了一次，去上海一家售后换新屏幕，换新同时是反复确认过可以续保，没有说过后置镜头有痕迹。但我手机换屏幕以后烧wifi，官方却以后置镜头有痕迹为由需要申请不能第一次时间换新。如果第一次换屏幕的时候说明这个问题后续不能延保要换了以后可以那我可以接受，但是没有跟我说明这个问题。我要求换新

6、 小米电视4黑屏   

在小米商城购买的小米电视4在使用三年后出现黑屏，有声音没有图像的情况，联系小米官方售后给出的意见是更换屏幕，维修价格3000左右，和当时的新机价格差不多，这个维修价格也超出了相关的维修政策，价格过高，本人无法接受，根据各位小米用户反馈，小米电视问题已经不是个案，足以证明其产品本身存在严重的质量问题

7、 联想ThinkPad E14购买两月内连换三块主板，仍有各种严重故障   

该联想thinkpad E14笔记本于2021年6月中下旬在京东平台的联想官方授权店购买。购买后一个月开始出现各种质量问题。因电脑无法充电，于8月20号到联想官方售后服务店通州区北小园店维修，更换主板。两天后再次出现无法充电问题，于周末再次到该维修店维修，再次更换主板，并处理键盘异响问题。两次更换主板后质量问题依然没有解决，仍然随机出现无法充电问题，且键盘下面出现滋滋电流声，周末9月4日再次到该店维修，第三次更换主板。之后，电脑再次出现其他故障，频繁出现电脑完全无声音，且声音控制失灵。之后9月30日再次到维修店检测维修，电脑留置在维修店多天后被告知没有复现故障，无法确认问题原因。电脑连续出现各种严重故障，完全无法达到电脑最基本的稳定性可靠性的最低标准。 反复持续的质量故障，已对工作造成严重阻碍，联想客服不能给予合理的解决方案，拖延、不予回复等，故投诉，要求联想无条件退货，并赔偿误工损失。

8、 荣耀10出现质量问题不免费更换主板   

本人2018年6月份在京东购买了荣耀10手机，2020年6月份偶尔出现自动重启现象，几天重启一次还不影响使用，所以没有进行维修。在2021年4月11日在华为服务店对手机进行了检测，据售后人员说，这款手机有个开机超时故障免费维修的活动，但我的故障码不符合要求，让我自费维修，或者让我再用用看会不会出现指定的故障码。 在2020年10月13日再次对手机检测，出现了上次维修人员所说的故障，属于硬件故障，开机超时异常重启，但售后人员告知免费更换主板的活动已经结束。 从网上搜索得知：在2020年2月分华为因为荣耀手机10重启门发过公告，可以保外免费维修。带着为什么因质量问题搞的活动还设定期限的疑问，拨打了华为消费者客服热线。给回电的是华为客服工号是**23。 对话大体如下： 客服答复：“你这个机型只有两种服务方式：一是自费更换主板，二是满足特定条件自费维修主板”。 我询问：“荣耀10手机是否有过免费维修的活动？”。 客服答复：“荣耀10手机没有有过免费维修的活动”。 我询问：“是否能对讲话负责时”。 客服答复：“已是华为对消费者最高层级的客服”。 我询问：“为什么我在花粉俱乐部、各大论坛都有看到已经有用户免费维修了？” 客服答复：“非官方发布不予回应”。 以上全程有录音。 近日在网上查询花粉俱乐部、各大论坛，都发现荣耀10和V10系列出现重启门通病问题，这属于产品质量或缺陷问题，而非用户使用原因导致。华为官方曾发布公告，允许用户在未拆机的前提下享受保外政策免费维修。虽然公告截止4月30日，但实际并不受此日期约束，因此打客服电话到但仍坚持需要收费维修，投诉华为差异化不公平维修待遇，出现质量和批量问题不统一解决，对公告内容含含糊糊，敷衍了事！ 目前打官方客服电话还不承认荣耀10有过免费维修的政策！

9、 华为耳机过敏，客服口头同意退款后一直拖   

9月24日通过在线客服反应问题，27日客服联系我提交材料退款，后续无操作，一直推脱不负责任