避坑日记 | 2021年11月16日_原创

避坑日记 | 2021年11月16日

新浪众测 2021-11-16 14:52

2021年11月16日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

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11.12日晚，收到顺丰送来的联想拯救者笔记本，确认外包装无问题，顺丰就签收了，但是在开包装的时候发现电脑外壳有刮痕，顺丰在现场作证，马上反馈官网客服，客服说售后第二天9点上班，11.13日早上九点客服说不支持退换货，气死人了，我不可能收一个瑕疵品吧，麻烦帮忙处理下，谢谢。

2、产品设计和质量问题，欺骗消费者

游泳耳机X5-s, 无法做到水下使用第一，靠一个胶套防水，胶套设计本身有问题导致漏水，漏水后耳机就开始不停自动开关机，非个体质量问题。第二，一旦戴上胶套，耳机触控就无法正常使用，设计简陋粗糙，水下根本无法正常使用，欺骗消费者。

3、联想air小新14买来就出现花屏，屏幕上有一道很明显的竖条纹，有严重质量问题

1买来笔记本就有严重质量问题2打客服没人接，售前客服和售后客服相互推诿扯皮3与客服接通过一次电话，客服暗示性引导，换货有人上门服务，退款只能自己去3c店开证明，至今无人上门服务。客服向我保证如果一周换不了货还可以退钱，但是官网上明白解释7日之后不可以退款了，这表面客服引导我只换货不希望我退款4本人急需使用笔记本，所以申请退款，再也联系不上客服，我不要换货了，请帮助我退款。

4、华为智能眼镜二代质量问题且华为推卸责任

我的华为智能穿戴眼镜在保修期内铰链断裂，拿去检测后华为拒绝保修，我付费更换全新后两个月内再次出现镜腿连接处开胶断裂，我申请退款或者更换商品。

5、在转转买的红米k40手机到手出现质量问题

从转转买了个红米k40的手机到了之后检测出屏幕有很严重的短触问题特别严重我要求转转给予解决方式。

6、产品质量问题，商家要求拆回原样才能退回，家中老人无法办到，商家恶意刁难

京东购买的添可洗地机芙万2.0版本，买回家根据说明书安装后使用，一直提示清洗刷头，新机器还没用过，给商家反映情况，商家让我们拆机还原，但零件很多，而且是机器自身问题，1是我们还不了原，2是我们没有义务还原，跟京东客服反映情况后无果。

7、抖音直播间购买二奢存在质量问题商家拒绝退货

抖音直播购买的二奢双肩包，收到货后拉链是坏的，因为这个包有四个拉链，有的是很卡顿，要一只手按着，另外一只手反反复复慢慢拉很久才勉强拉的上去，有的压根就是怎么拉都不动。还有一个问题就是不知道这个包经历过什么导致即便是啥也不装背上去就大头朝下，下面的链条就一直卡在腰两边特别痛。啥都没装背一会都会卡红。跟商家沟通了几次，他说拉链帮我修。但是我要的就是原始成色，如果更换拉链那就不属于原始成色了呀，而且重点是这个包卡的腰痛到崩溃根本没办法背，但凡能背我都可以背一段时间随便再卖掉。主要真心背不了。但是商家认为这属于包设计的问题，他管不了。+那我总不可能去找香奈儿总部吧。联系抖音客服介入也没啥用。就说反100块钱优惠券给我。我差的不是100块钱呀。而是这个包没办法使用呀。我和商家沟通，我支付500块钱辛苦费给商家。让他帮我退掉这个实在没办法使用的包，他也不同意。感觉抖音直播买二奢还是没保障。以后也不会在抖音买了。一句不支持七天无理由就把你怼回去了。但如果真的较真儿起来，电商法应该是不允许这种霸王条款吧。更何况是一个有问题的包。之前在其他直播间购买过有问题的商家客服都二话不说就退货退款，咱也不知道这个商家究竟为了什么。

8、投诉店：美的净水官方旗舰店（天猫）全新货物质量问题怠于处理不予更换

11.1付款，11.3日安装师傅说全新机器质量有问题，让我申请退换，出具了鉴定单。申请长时间不予通过，投诉后立即通过。8号签收后，系统一直不签收，几经联系客服，均表示咨询人数较多，后续无果。现距离物流显示收到货物已经7天，仍不发货，客服不回复。第一，耽误了使用，第二，如果早早告知不予处理，双十一期间可以选择其他品牌，客服拖延导致错过促销时段。第三，退货额外支付了85元运费（菜鸟裹裹有记录）。

9、红手指云手机产品质量问题

才买了几个小时的红手指云手机，买的高端不卡顿的云手机，结果试了几次，非常的卡顿，手机还容易卡死，重启还是一样的问题，找客服协商，客服不肯。