避坑日记 | 2021年12月6日_原创

避坑日记 | 2021年12月6日

新浪众测 2021-12-06 09:39

2021年12月6日，今天你掉坑里了吗？

哪些“网红产品”买来就没有摸过第二次？哪些产品让你大呼“再也不买”？哪些使用经历让你“刻骨铭心”？今日份的「避坑日记」请查收。

案例来自【黑猫投诉】

点击标题链接可以查看详情。

1、夏普互连网电视黑屏（质量问题）

电视安装好根本没看+从看开始只看了十几天+就黑屏了+维修人员来说可能是电路故障++ 打电话给夏普客服+他们1不能安抚客户情绪2也不能解决问题+3服务态度极差+我要求给我个合理的解释和赔偿。

2、天猫平台与天猫精灵智能生活旗舰店商品质量问题无法保修也不与买家协商赔偿

2018年在天猫精灵智能生活旗舰店购买雷士灯具质保期内坏2个（客厅大灯1个，卧室灯1个，2个灯实付款约1141元），商家无配件无法维修给予退货退款约470元补偿（霸王条款买家不能有别的意见），多次联系天猫平台客服无人解决问题一直拖延（质询过4次无结果）。买家要求解决方案：方案1: 无偿维修好（需要功能完好）方案2: 不退货补偿实付款金额百分之50（约570元，我自己找人维修）方案3: 退货补偿实付款百分之70。

3、创维40寸彩电质量问题

在购买的时候电试机就有一些相似问题，但销售人员说这没有问题，先让我看说有问题大品牌会有售后。那我放心，尽管用。结果现在这个电视机的问题出现了。多次打电话投诉。都没有实际问题解决。创维客服那边也不理会。维修人员也不理会。

4、转转平台购入iPhone12质量问题

11.24手机到货后设置有密码，要求我确认收货才给密码，然后用了.前几天手机没什么问题，超过4天了屏幕老是出现暗屏问题，没有图像，一直暗屏老是反复出现，昨日12.4日手机完全进入了暗屏状态。客服无回复.客服还说手机全原装屏幕原彩都没一个。

5、购入一加手机一年不到贬值80%，手机网络接收硬件或有质量问题（总是没网）

手机购机一年不到贬值80%，而且手机质量存在问题，快一年了没得到解决。

6、快手购入的二手“99新”华为Mate20pro货品质量有问题

当时手机收到，大概试了一下没有问题，就把产品包括赠品的包装都拆了，准备使用。但是没想到第二天就出现了很严重的卡顿，应用退不出去，甚至强制关机都关不了。发了能证明产品有问题的视频，和客服确认过会全额退款。才把东西寄回去的，现在他们收到产品说没有问题。不给全额退款。现在那边说只能把产品寄回或者换一个产品。或者扣除部分费用退款。因为我无法保证这个东西回去是否被维修过才没有问题。寄回来也有隐患，鉴于之前出现的严重的质量问题，我要求全额退款。加上客服出尔反尔，处理态度强硬。我要求道歉并把我寄回去的快递费一并付了。

7、长虹麦饭石电锅在保期内有质量问题

去年11月26日在快手尘客将军周年庆典直播间拍一长虹麦饭石电锅主播在直播间夸大宣传说此锅可用铁铲可在水里清洗+并承诺一年内质量出质量问题免费换新收到后发现与使用说明书不符+本人按照说明使用+在今年11月15日发现锅漏油16日找商家让承担来回运费100元。

8、极米h3质量问题

19年8月上京东预售购买的，购买后没多久就出现异响，温度过高，自动关机，寄回去，说风扇坏了，修了风扇，来去20天左右，寄回来之后，没一个月又出现自动调焦失败，初始化异常，又寄回去，弄好寄回来，后面又出现问题，买来没对久，似乎机器一直在路上，后面联系客服很久换了好几个部门，才给我换的一个机器。换来的机器用了没多久，又出现画面不太清晰，反馈后，让我刷机，刷完之后还是老样子，然后我就网上查，有一篇文章说属于正常现象，尽量把中间调清晰就可以，所以后来就没处理了，今年出了会h3s，想给家里老人买一台，买来之后看了一下，突然发现我的h3画面也太不清晰了，所以就联系客服也是让我刷机，还是不行，就让我把机器寄回去，然后就说光机坏了要维修过了质保要1557元费用，我说我之前联系过，然后他们让我找一下聊天记录，我找不到了，这时间因为换过手机，都没有记录，让他们查，他们说没有，说我是第一次联系他们。我就纳闷了，前面这几次维修，我难道当面找的你们吗？也怪我自己不知道哪个平台联系的你们，因为是京东买的，你们那时候客服好像是微信上联系的单独联系人，不是公众号，后面又换过客服，现在又有极米APP，我自己也不知道哪里反馈的了，但是公众号肯定不是第一次联系。总之当初对极米是关注的，反正现在你们可能也无所谓多不多我一个消费者。

9、海尔洗衣机旗舰店的洗衣机质量问题

2021年11月1付款购买的洗衣机，安装后第一次使用洗衣机直接从原有位置甩到门边上去了（当时情况太紧急，吓坏了直接按了关机键，没有拍上视频），后面联系师傅上门维修，但是依旧甩到一边去，又再次联系师傅，但还是出现超级大的声音并且整个洗衣机震动非常厉害，视频如下。沟通一个月了，现在海尔官方旗舰店以各种理由拒绝退货退款，望贵平台予以协商解决。