聊聊马拉松报名这件小事儿
马拉松Sean王晓刚
2017-09-25 11:12
不管是草根跑者还是半职业跑者、随性跑者还是严肃跑者，只要参加比赛就绕不过报名这个环节。报名对于你而言，是愉快还是痛苦的经历？你对报名难、替跑、名额转让这些热点事件是如何看的呢？
马拉松比赛的报名方式
1.0时代
你要是有幸手写过报名表，可真称得上是跑圈“老炮儿”了。早期的马拉松比赛数量少之又少，大都以线下报名为主，得去指定的地点（当地体育局、赞助商门店、合作机构或院校）填写纸质报名表，缴费的方式是现金，或者去银行汇款。我还记得某马拉松必须去当地银行在北京的网点打款，这家银行和其他银行没联网不能跨行汇款。那年月还没有地图导航软件，好一通找才找到，汇款单居然不是机打，而是手写的。那个年月名额不用抢，几乎所有组委会都为没人报名而发愁，需要倒贴钱去高校去招募学生军。
2.0时代
这一阶段的特点是开启网上报名，但比赛各自为战，相对离散。
说一个段子，是真事。大概20年前，北方某马拉松第一次开放网络报名，网站上注明的开赛时间是周日，实际是周六比赛。一位跑友网上报名缴费后，买了周六清晨到的火车票，结果他看到的就是大队人马从他面前奔驰而过。好在这位跑友是学法律的，维权意识很强，保留好相关证据后与组委会达成了庭外和解。组委会开出的条件是第二年的免费参赛名额，跑友的诉求是和冠军一样多的奖金---我没跑，你咋知道我不能拿冠军呢？最后双方各让一步，跑友满意而归。据说当年只有七个人网上报名，也算是逸闻一件。
3.0时代
立体报名，赛事官网可以报名，但所占比例越来越小，更多的是合作第三方网站和APP。当然，雁过拔毛，第三方平台是要按比例收取一部分费用的。不过从节省人手、资源和扩大宣传这几个角度来考虑，更多的主办方会倾向于同时授权多个平台招募跑友报名。
现在的缴费方式也更加灵活，支付宝、微信、银行卡、Paypal、Applepay，青春年少是样样红。既然可以来一场说走就走的旅行，那也可以来一场说报就报的比赛，前提是还有名额。
对于不同平台开发的网络报名系统，用户的体验自然也是各不相同的。相信很多人都经历过在不同赛事重复填写个人信息的头疼感受，虽然制式信息可以复制粘贴，好多需要用鼠标钩点的选项也蛮让人手累的。好在目前绝大部分赛事官网早已能够做到保留往届数据，用户只要曾经注册报名一次过，再登录时即可免去重复录入信息之繁。
采用了“单点登录”技术之后，同一赛事公司承办的多个赛事之间、同一个第三方报名网站或APP平台之内，也可以实现信息的互通，基本可以半自动的“一键报名”。针对越来越多比赛要求提交成绩证明照片和近期比赛证明的要求，这些平台也可以将个人历史最好成绩、一年内的比赛等信息都相应关联，方便用户报名，也免去了主办方的审核之虞。有些大数据分析还可以根据用户过去的报名习惯，为用户推荐可能会喜欢的比赛。
不过，平台和平台之间尚无法做到完全的互通对等授信、同名同姓者容易被关联到一起也是常见的技术壁垒和现象。在实际操作环节，跑友们反馈比较集中的问题还有缴费多次都不成功、缴费了一次产生多次扣费、退费和审核的流程和时间太长、赛事发送提醒频率过于密集造成短信骚扰等。
此外，只有少量比赛能够做到英文版与中文版界面一一对应，大部分赛事只是菜单有英文，点进去的内容依然是中文。而做到报名网站国际化的赛事，恰恰走了三个极端---要么是一线特大城市，要么是重视政绩的老少边穷地区，要么有对外旅游招商传统---这也是一个有趣的现象。
最后，信息安全也是跑友们极其关心的因素。ISO体系中的27001是针对顾客个人隐私的保护，目前还极少有赛事针对这方面做出合规的内审和声明。几年前就有一个网站开发时图简单，输入任意一位选手的参赛号码都可查询到姓名信息和成绩，而对应的URL地址的一部分竟然是该选手18位的完整身份证号码。已经退出中国的某知名赛事公司就因为将旗下比赛的选手信息共享给第三方赛事，导致这批选手接到广告，继而被曝光，而影响了声誉。
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