难究其因的不定时跳闸:记海信冰箱故障始末
某日,等待过街的时候听到身旁两人在谈论:“。。。。我父母以前买的冰箱用20多年不坏,现在的冰箱,用不了几年就坏掉了。。。”那时听得心中暗笑,却又深以为是。因为自家的冰箱去年就因为不制冷送修了一次,幸亏差两周才过保,得以侥幸走保修不花钱。
自以为是听了个笑话,不曾想一语成谶。
没几周。一个周五早上,厨房里熬着粥,抽油烟机小档开着。人在客厅忙着事,好似有“啪”一声轻响,循迹而望,没见什么异样。还是忍不住起身向声响处走去。路过厨房,瞥见抽油烟机指示灯没亮,刚才忘了开?先去开抽油烟机,却没反应,回头看到热水器,也熄着灯。没电?可灯还亮着。瞬间好像明白是什么响了。赶紧去看配电箱,果然,厨房电闸跳了。因为天太热?瞬间负载过大?也没开几个电器呀?且合上闸再看。抽油烟机再次开启,依旧是最小档。走开没多会,抽油烟机再次停掉了,又跳了闸!莫非厨房电器有漏电?于是开始挨个拔插头。壁灯,热水器,烤箱,微波炉,逐一拔下。拔一个,合一次闸。而电闸或合不上,或合上立即就跳,又或稍后再跳。总是会跳,甚至还跳了一次室外表箱的入户总闸。最后剩下抽油烟机和冰箱。不想爬高去拔抽油烟机,挪移冰箱相对省事。把冰箱拖出10厘米,拔掉插头,静候10分钟左右,没跳闸。冰箱有漏电?再重新插上冰箱,跳闸很快重现,还真是冰箱跳闸?!皱了皱眉,从去年侥幸赶上保修至今不过大半年,又闹什么毛病?
想想冰箱已经修过一次,且又过了保,要不自己拆开后盖,看看有无简单易寻的毛病。把冰箱从角落里拖出来,先清扫被冰箱挡住的地面。地面有水,不多,会不会与跳闸相关?肉眼看电源线完好如初无破损。拆开后盖,肉眼可见的部位似乎都很正常;触手可及的地方也都挺干爽,那水是接水盘里晃荡出来?与跳闸无关?盖上盖子,重新插上冰箱,跳闸继续重演。有没有可能是插座问题?又尝试换插其他插座,还是跳闸。
跳闸跳得心紧,还是找售后解决吧。反正已然过保,直接拨打去年收存的售后维修部电话,“。。。。您好,您拨打的用户尚未登录。。。。”未登录是个啥意思?反复拨打,却总是这条语音。
折腾到备餐时间,别管冰箱了,忙活午餐吧。吃完午餐,收拾停当,刚坐下来,猛然想起,在没有冰箱参与的这一两个小时里,各电器使用顺畅,再无跳闸事件。冰箱漏电,确定无疑。吃饱了有精神,又继续拨打售后维修,依然是“未登录”,还好冰箱上有400。“。。。。冰箱洗衣机请按3.。。。”——按3之后,电话那端变成无声的死寂,没有忙音,也没有“座席忙。。。”。挂掉,再拨;挂掉,再拨,都是同样的结果。莫非客服热线要午休?那就午休后再拨。捱到午后两点,先拨打维修部电话,“。。。未登录。。。”,再打400,陷入无声。总不会是400换号吧?又去咨询淘宝旗舰店客服,没错,就是这个400。新一轮的拨打终于在按3之后传来一个女音。讲述故障情况之后,客服给排了单,说师傅可能要明天下午才能上门。而下午五点过,一直提示“未登录”的那个电话打了过来。在听完故障情况之后,电话那头建议换用客厅插座再试试冰箱会不会跳闸,以排除厨房插座漏电。而维修师傅要到后天才能上门。那先排上单,再等试接客厅电源后决定要不要取消吧。
次日,周六清早,不到9点,在客厅主要电器启动之前,用一个插线板把冰箱接在客厅电源上。静候跳闸事件。10分钟过去,没有动静。莫非经过一夜休息,一切都正常了?等得无聊,在客厅里找点儿事做,一边竖起耳朵,以防错过那一声“啪”。约摸1小时过去,就在手上的活儿快要结束的时候,就在以为真有可能是厨房线路问题的时候,又听到了那一声轻微的“啪”。冰箱跳闸,板上钉钉。立即将观察结果电告售后,不取消派工单。
周日清晨,暴雨如瀑。心想着师傅怎么也得要到雨小以后才能来了。8点时分,雨刚小一点点,就接到了师傅的电话,确认地点之后,师傅在半小时内到了。心里歉然又感动,这么大的雨。进到厨房,师傅掏出万用表,从外围开始排查。电源线无漏电。再从前往后查,打开冷冻室的门,取出抽屉,拆下壁板,检测加热管和风扇。似乎加热管微有漏电,师傅拔掉加热管,把冰箱插上电源。“嘭!”冰箱再一次跳了闸,而且表箱入户总闸。也许。。。并不是这加热管的问题?拖出冰箱,拆下后盖,压缩机,主板,变频板,师傅都挨个测了个遍。看那状况,好像都没毛病。变频板似乎不太好测,师傅说,也许是变频板有问题,但是变频板故障的几率相当小。压缩机,主板都没问题,只有先申请个变频板回来试试。拔掉冰箱压缩机和变频板的接口,只留了加热管的连接。师傅把冰箱插上电源走了,说等变频板回来后再来。厨房恢复了平静。然而,大约20来分钟后,去到厨房,发现电热水器不能启动,再看,厨房不知道什么时候又跳了闸。赶紧打电话告知师傅这一情况。师傅略显惊讶,变频板压缩机都拔了还跳闸?!那变频板的申请得取消,下次再来检测线路。
下一次,是在隔日的上午。这一次的检测好像也没有多少不同:加热管、变频板、压缩机、主板的接口逐一拔下来用万用表测。最后得出结论~加热管肯定有问题。但是,上次拔了加热管不还是跳闸么?而且是跳的总闸。看到师傅同上次一样只是检测了主板的两个接口,虽然主板看起来很好,还是忍不住问了一句:“有没有可能是主板上有问题?”师傅很斩钉截铁地回到:“不可能!这,这,都测了没漏电,主板不可能有问题!”那。。。如果只是加热管的问题,为什么拔了加热管也还是会跳闸呢?师傅又翻出一个带插头的仪器,插进了墙上的插座,原来这个东西可以直接查看到电流、电压、还有功率?可是。。。一切看起来都很正常。一通检测之后,还是没能找出除了加热管以外的毛病。师傅最终把拆下个各种接头插回原位,盖上后盖,把冰箱接上电源。忍不住把耳朵贴到冰箱壁上听,声音好像很正常,一声水响升起,随之以压缩机“嗡嗡”的声音。然而,很快,又觉得有些不对劲。这时,师傅也用手摸摸冰箱两侧,有了新的判断,冰箱不制冷。确实,在停机了这几天之后,冰箱侧壁并没有如常一般很快发热。接着师傅又说,不制冷的原因,要么是压缩机坏,要么是漏氟。这两种情况都需要把冰箱送到维修部去修,而且无论是哪一种情况维修费用都较高,再加上发热管也有问题。所以,要不要送修,可以考虑一下再做决定。临走前,师傅拔掉了加热管,并剪掉了会因此让冰箱报错显示的接头,盖上盖板,重新把冰箱插上了电。然而,师傅走后约10分钟左右,厨房再次跳了闸。赶紧又联系师傅告知情况,师傅虽然对再次跳闸感到不解,但还是走时的说法,不制冷需要送修,修理费几大百,加热管也肯定有问题。。。。虽然没直说,但那意思不就是没有维修价值吗?。。。。。
刚发现冰箱不制冷的时候,还暗自揣测,是不是因为制冷系统走在坏掉的边缘,所以频繁跳闸。而最后这一次跳闸,让人感到更加沮丧:跳闸的原因并没有找到,又添了新毛病。不管为什么跳闸,几大百加上加热管,修理费最少也得近千了,所以师傅觉得没有维修价值,不如换机。然而,对于总爱寻根究底的人来说,问题的重点在于跳闸的原因始终暗昧不明。当然,也并不想为这样一台冰箱花费近千元甚至更多的修理费,可是,它为什么会跳闸呢?
当初,海信冰箱入选的关键因素,是尺寸。为了不挪动烤箱微波炉及其他电器物品,这台海信冰箱以其略窄一些的宽度胜出。
只要性能良好,那些让人不满意的地方,用久了也就习惯了。比如:不喜欢那浅金色且微带圆弧的门板;冷藏室的抽屉平拖出来总会碰到门上的搁架,而需要向上倾斜一下才能取出;
中门抽屉里的物品,如果较大,则需要打开上面冷藏室的门,或者是完全抽出中门抽屉才能拿出。但这些,也都不是事儿。
最大的问题是,它为什么会跳闸呢?而且两次故障间隔不到一年。第一次使用海信品牌的冰箱,纯粹是因为听说它与容声现在是一家。却没想到它如此故障频发。
新冰箱的选购提上议程,但也不急,因为还有一台用了10多年的双门冰箱顶着。虽然稍嫌拥挤,却总还有得用。当初买海信的时候,心里还想着,要不以后再换冰箱的时候就把烤箱那一溜挪挪,整个对开门的大冰箱。而现在,开始放弃关于对开门冰箱的想法。两个小冰箱用着,容量跟对开门冰箱差不多。最重要的是一个坏了,还有另一个顶着。否则,想想一个容量至少在400升以上的冰箱坏了,那满柜的冻货要往哪里转移?对于时下电器品质的信心,在这一个超级火热的夏天降到了最低点。
终究还是得要一个冰箱的。这一次,依然不打算挪移烤箱的位置,尺寸仍然是最重要的指标。那么,在排除海信之后,选个什么冰箱呢?懒癌晚期合并极重度拖延症+完美主义患者,也许永远都选不出一台满意的冰箱。