网上购物维权大作战_任务作业

冰橙Garfield 2016-11-25 15:17

在去年双十一前，我终于狠下心给自己组装一套新的电脑，于是从那时开始，我开始天天对比形形色色的电脑硬件，并将选好的商品加入购物车，就等双十一剁手。其中，显示器我选择的是某个天猫卖家的AOC I2279VW。维权路也就从那时候开始了。

当时选择这款显示器，主要是因为店家的优惠活动比较给力，其活动内容是在双十一当天23点11分整点付款的前五名立返二百元。

于是乎，在一整天的耐心等待后，我在晚上23点11分成功下单并购买了这款显示器。

接下来发生的事情就比较令人气愤了。当我收到显示器后，活动名单也公布了，我有幸成为23点11分前五个付款的人当中一个。当我兴高采烈的联系店家客服要那二百元返现时，客服告诉我返的那二百元不是现金，而是其店铺两张满500减100元的店铺红包，那感觉真如一盆冷水从天而降浇在我的头上。

好在我也是一个淘宝店主，对一些淘宝规则有一栋了解，在我对其双十一活动说明进一步阅读后，我发现所有的活动说明都没有提到这立返200元是店铺红包。于是开始重新整理其店铺的活动说明、获奖名单的信息等截图，开始和店家据理力争，维护我的小利益。结果可想而知，奸商就是奸商，说话是绝对可以不算数！

我并没有选择继续和他理论，因为我相信这种店家只会和你继续扯皮，绝对不会解决问题的。所以我要找的就是一个可以解决问题的人。

不过申请淘宝客服介入的条件是要在和店家协商未果之后，在这时候，我之前保存的各个截图开始其作用了。我第一步先申请退款二百元，并将大概情况写在了退款说明中。

处理顺序从下到上

奸商的处理结果可想而知，拒绝了我的退款申请，并堂而皇之找了一个新的理由：该买家不满足23:11整点支付的要求，活动要求整点支付，买家支付时间为23:11:07秒。

在我心中怒骂了一句MDZZ后，我又一次申请退款。活动说明明明是指23点11分整点付款前五名！难道23:11:07不是在23点11分整点中吗？你如果说23点11分00秒支付才算符合活动规则，又为什么不直接写明呢？只会玩文字游戏的无良卖家！做不起活动别做，整这些虚的有什么用！

在第二次卖家拒绝退款后，我毫不犹豫的申请了淘宝客服介入。接下来淘宝客服的处理只能用神速来形容，十二个小时不到，期间也没有天猫客服打电话了解情况（可能是我的证据比较充足），我应得的二百元返现就到账了！

各位亲们，相信你们看到我的维权过程会对你们有所帮助（没有帮助更好，毕竟谁也不愿意碰到这种无良卖家）。生活中有困难找警察，网上购物有困难，当然就要找平台客服了！我相信，在天猫京东之类的大电商平台上，遇到纠纷，只要我们有理有据，平台客服一定会站在我们这边的！

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